بررسي تاثير محتواي اعتماد الكترونيكي بر افزايش كارايي بخش بازاريابي
محورهای موضوعی : مدیریت دانش
فریبرز رحیم نیا
1
(دانشگاه فردوسی مشهد)
ژاله فرزانه حسن زاده
2
(دانشگاه علامه طباطبایی)
کلید واژه: اعتماد الكترونيكي كارآيي تعهد توانايي صداقت قابليت پيش بيني.,
چکیده مقاله :
وب سايت در عرصه صادرات مواد غذايي يك رسانه تجاري با ارزش براي شركت هاي بازرگاني به منظور برقراري ارتباط با مشتريان و حفظ آن ها مي باشد. اين تحقيق به بررسي تاثير محتواي اعتماد الكترونيكي بر افزايش كارآيي بخش بازاريابي با توجه به نقش واسطه گري جلب تعهد مشتري در افزايش كارآيي بخش بازاريابي مي پردازد. اين تحقيق در بين شركت هاي بازرگاني صادركننده مواد غذايي واقع در استان خراسان انجام شده است. نتايج نشان مي دهد كه شركت هايي كه محتواي اعتماد الكترونيك قوي تري دارند در جلب تعهد مشتريان و افزايش كارآيي بخش بازاريابي موفق تر هستند كه همين امر مي تواند باعث ايجاد مزيت رقابتي براي شركت ها گردد.
-عباسي، زهرا؛ علي عسگري ، علي؛ (آذر و دي 1387) " چالش هاي توسعه صادرات مواد غذايي كشور و بررسي راهكارها، دو ماهنامه بررسي هاي بازرگاني، شماره266، صص:30-14.#
2- Aibinu , A. A ; Al – Lawati , A. M ,(2010) " Using PLS – SEM technique to model construction organization's willingness to participate in e – bidding " , Automation in Construction , Vol . 19 , No . 6 , pp : 714 – 724 .#
3-Bloemer, Josée; Pluymaekers, Mark ; Odekerken, Armand, (2012), " Trust and affective commitment as energizing forces for export performance" , International business review, 41(2), 134-146.#
4- Corbitt , B. J . ; Thanasankit , T. ; Yi , H. , ( 2003 ) , " Trust and e – commerce : a study of consumer perceptions " , Electronic Commerce Research and Applications , Vol . 2 , No . 3 , pp : 203 – 215 .#
5- Fullerton, Gordon, (2011), " Creating advocates : The role of satisfaction , trust and commitment" , Journal of Retailing and consumer services, 18(1),pp: 92-10.#
6-Kang , I ; Lee , Kc; Lee , s ; Choi, J. ; " Investigation of online community voluntary behavior using cognitive map" , Compute Human Behavior , 23 , pp:111-26.#
7- Kim ,H. ; Xu , Y. ; Koh , J. , (2004) , " A comparison of online trust building factors between potential customers and repeat customer " , Journal of the Association for Information System , Vol . 5 , No . 10 , pp : 392 – 420 . #
8- Kalaignanam , K . ; Kushwaha , T . ; Varadarajan , P. , (2008) , " Marketing operations efficiency and the Internet : an organizing framework " , Journal of Business research , Vol . 61 , No . 4 , pp : 300 – 308 .#
9- Li, D.Brone: Wetherbe, Jc (2006)" Why do internet users stick with a specific website ? a relationship perspective" , International Journal of Eletron Commerce,10(4), pp: 105-41. #
10-McKnight , D . H. ; Choudhurry , V. ; Kacmar , C. ,(2002), " Developing and Validating trust measures for e- commerce : an Integrative typology " , Information systems Research , Vol . 13 , No . 3 , pp : 334 – 359 .#