APA حسن نژاد,مریم ,شاهنوشی,ناصر,هریوندی,حجت . (1393) .سنجش رضايتمندی و ارايه راهكارهاي ايجاد رضايت در مشتريان شركت آب منطقه ای با رويكرد حفاظت از منابع آب (منطقه مورد تحقيق : خراسان رضوي) .مدیریت فردا ,40 (13) ,1-10.