نورعلیزاده, حمیدرضا, بنیادی نایینی, علی , صادقی, محسن (2018). شناسایی عوامل موثر بر کارایی میزهای بانک ـ بیمه؛ مطالعه موردی: بانک ملت و بیمه ما. *مدیریت فردا*, 17(55), 1-10.