مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318An appropriate model for knowledge management to enhance a R&D department in a manufacturing industryمدلي مناسب براي مديريت دانش جهت بهبود واحد تحقيق و توسعه در يك واحد توليدي141154faمسعود لطيفياندانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقيقات تهرانرضا توکلی مقدمدانشکده مهندسی صنایعتقي ترابيدانشگاه آزاد اسلامي، واحد علوم و تحقيقات تهران2016125In this paper, the subject of knowledge management and research & development (R&D) is discussed a little in manufacturing and industrial companies; therefore, more studies in this field are needed. It is the first time that such study is carried out in Iran. At first, the literature of the relevant subject and different models of knowledge management and R&D is considered and then two models out of the existing models after consulting with experts, university professors and examining the specifications of the company are selected. Additionally, two questionnaires (general& specialized) are designed by the some experts and academic professors. The goal of the general questionnaire is to consider the effect of elements of knowledge management on the R&D department. At first, the research hypotheses are examined and then an analytical hierarchy process (AHP) method is utilized to prioritize the elements and technologies of the R&D department. The obtained results show that creation formation and educational technology have the highest effect, respectively.در اين مقاله، بحث مديريت دانش و تحقيق و توسعه در شركت‌هاي صنعتي و توليدي بسيار كم و محدود بيان می شود، بنابراين ضرورت مطالعه بيشتر در اين حوزه وجود دارد. در ايران اولين بار است كه تحقيقي بدين شكل صورت می گيرد. هدف از اين مقاله، ارائه مدلي است كه سبب بهبود واحد تحقيق و توسعه به وسيله مديريت دانش شود. در ابتدا به بررسي ادبيات موضوع پرداخته و پس از مشورت با كارشناسان، اساتيد دانشگاهي و بررسي ويژگي‌هاي شركت از ميان مدل‌هاي موجود دو مدل مناسب انتخاب می-شود. در ادامه دو پرسشنامه (عمومي و تخصصي) با نظر خبرگان و اساتيد دانشگاه طراحي می شود. در ابتدا فرضيه‌هاي تحقيق مورد بررسي قرار گرفته و سپس برای اولويت‌بندي عوامل و تكنولوژي‌هاي واحد تحقيق و توسعه از روش فرآيند تحليلی سلسله مراتبی استفاده می شود. نتايج بدست آمده نشان مي‌دهد كه بيشترين تاثيرگذاري بر تكنولوژي آموزشي مي‌باشند.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24659

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Investigating the role of business intelligence effectiveness in organization's effectivenessبررسي نقش اثربخشي کسب و کار هوشمند در اثربخشی سازمان8394faرضااسماعیل پورگروه مديريت دانشگاه گيلانعادلآذرتربیت مدرس0000000321237579افسانهمعتمدموسسه آموزش عالی راهبرد شمال2016129Nowsday, advances in information technology and the globalization of business markets has led to ever-increasing complexity of decision-making environment and increase decision-making efficiency. Therefore, the current managers need new technologies and tools for the survival and development of their activities so that they can adopt more effective decisions. Business intelligence can be used as intelligent tools and help managers at various levels. The main objective of the study was to evaluate the effect of business intelligence on organizational effectiveness. On the other hand, paying attention to identify organizational factors that are essential for the success of the organization and also examination of their relations with organizational effectiveness and organization's existing information systems such as business intelligence are considered as very important very issues. The population in this study consisted of managers & experts at Bank Mellat in the Gilan province that 256 persons were selected using stratified sampling method as a sample. The data collected was analyzed using Smart-PLS 2.0 and SPSS 24 software. After measuring the validity and reliability of the measurement model, structural model determined was evaluated by studying the relationship between latent variables. Estimated GOF criterion value represents the structural model has a strong fitness. Then, path coefficients and T Statistics was used to test the hypothesis.The Sobel test was used to investigate the hypothesis of mediation. The results showed that there is a positive and significant relationship between organizational factors and business intelligence effectiveness and organizational effectiveness.Also, results showed that there is a significant and positive relationship between organizational effectiveness and business intelligence.امروزه پيشرفت فناوري اطلاعات و جهاني‌شدن بازارهاي كسب و كار، منجر به پيچيدگي روز‌افزون محيط تصميم‌گيري و در عين حال اثربخش‌تر شدن تصميمات شده است. از اين‌رو مديران سازمان‌هاي كنوني براي بقا و توسعه فعاليت‌هاي خود نيازمند فناوري‌ها و ابزارهاي نويني هستند تا بتوانند تصميمات مؤثرتري را اتخاذ كنند. كسب و كار هوشمند، مي‌تواند در اين راه به عنوان ابزاري هوشمند مديران سطوح مختلف را ياري دهد. هدف اصلي پژوهش بررسي تأثير كسب و كار هوشمند بر اثربخشي سازماني است. از طرف ديگر توجه به شناسایی عوامل سازمانی که برای موفقیت سازمان ضروري هستند و همچنين بررسي روابط آن‌ها با اثربخشي سازماني و سيستم‌هاي اطلاعاتي موجود در سازمان مثل كسب و كار هوشمند از مباحث بسیار مهم تلقی می‌شود. جامعه آماري اين پژوهش مديران و كارشناسان بانك ملت استان گيلان است كه حجم نمونه با استفاده از روش نمونه‌گيري طبقه‌اي 256 نفر انتخاب شد. داده‌هاي جمع‌آوري‌شده با استفاده از نرم‌افزارهاي SPSS 24 و Smart-PLS 2.0 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. پس از سنجش روايي و پايايي مدل اندازه‌گيري،‌ مدل ساختاري تعيين شده از طريق بررسي روابط بين متغيرهاي مكنون ارزيابي شد. مقدار شاخصGOF نشان از برازش قوي مدل ساختاري دارد. سپس جهت آزمون فرضيات مستقيم ضرايب مسير و T آماري به‌كار گرفته شد. همچنين براي بررسي فرضيه‌هاي ميانجي‌گري از آزمون سوبل استفاده گرديد. نتايج نشان‌دهنده رابطه مثبت و معنادار عوامل سازماني با اثربخشي كسب و كار هوشمند و همچنين اثربخشي سازماني مي‌باشد. ضمناً نتايج حاكي از وجود رابطه مثبت و معنادار كسب و كار هوشمند با اثربخشي سازماني است.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24665

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318(Proposing a Rapid Plant Assessment Hybrid method using Data Envelopment Analysis for Municipalities Performance Evaluation (Case Study: Isfahan Municipalityارائه روش تلفيقي ارزيابي سريع با تحليل پوششي داده¬ها جهت ارزيابي عملکرد شهرداري‌ها (مورد مطالعه: در شهرداری اصفهان )209226faروزبهقوسیعلم و صنعت ایرانعلينداف پوردانشگاه علم و صنعت201718Municipal is a public institution that independent, non-governmental, to the nature of the state and local performance that has the duty of the city and serve the citizens and tourists to be responsible, and as one of the principles of management, use of local resources to its task-focused. Effective accountability and improve the efficient activities of a variety of municipal needs assessment. Evaluating the performance of the corporate sector is usually synonymous with the effectiveness of activities. One of the methods used to assess is fast evaluate. And other quantitative performance Assessment methods, data is envelopment analysis that relative to assessment of performance pay. Given the importance of evaluating the performance of municipalities, this study provides a combination of performance assessment using data envelopment analysis and rapid assessment are discussed. For this purpose, in the first chapter the words of the issue has been discussed and explained the objectives and research questions. In the second chapter the research literature and research methods described in Chapter III. In the fourth chapter the index has been developed for the rapid assessment to evaluate areas of the municipality. And by providing rapid assessment of tick box of municipalities was discussed. Which formed DEA model to evaluate the relative performance of municipalities and the number of performance in each region were determined. Then by sensitivity analysis on the model input data envelopment analysis to prioritize rapid assessment indicators, and then use the same method to determine the priority region of the municipality was the ideal option. After the above steps, in the rapid assessment survey regions 6, 11 and 12, respectively ranked first and the third & in evaluating the performance of the municipal regions of the DEA BCC using the input, the number of functional regions, including six regions units 4, 5, 8, 13, 14 and 15 were identified and in combination with problem solving method returns to scale the number of functional regions, including four units, the regions 4, 5, 8, 13, 14 and 15 were determined. After sensitivity analysis of the input variables in BCC, The effect of varying complexity and diversity management practices and continuous improvement and effective management also vary in SBM 's been more than others. The results of the rapid assessment approach by prioritizing organizational units similar to the ideal option indicated that the municipal zone 11 has a minimum distance with the ideal option and has earned first place and then in the region 6 won the second prize. میزان پاسخگویی اثربخش و بهبود کارآمد فعالیت های متنوع شهرداری، نیازمند ارزیابی است. از طرفی با توجه به کمبود منابع و امکانات در سازمان‌ها و بالاخص در شهرداری‌ها، استفاده مناسب و بهره‌ور از این منابع اهمیت بالایی پیدا می‌کند و بدین منظور مدیران جهت بررسی وضعیت واحدهاي سازماني بایستی بتوانند به ارزیابی دوره‌ای آن بپردازند. لذا محقق در این پژوهش به ارایه روش تلفیقی ارزیابی عملکرد با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها و ارزیابی سریع پرداخته است. بدين منظور در ابتدا با استفاده از نظرخواهي از خبرگان، به تعيين شاخص هاي ارزيابي سریع در شهرداري ها پرداخته و در ادامه با استفاده از مدل هاي تحليل پوششي داده ها به ارزيابي عملکرد آن-ها پرداخته شد، سپس با تحلیل حساسیت بر روی ورودی های مدل تحلیل پوششی داده ها ، به اولویت بندی شاخص های ارزیابی سریع و در انتها با استفاده از روش شباهت به گزینه ایده آل اولویت‌بندی مناطق شهرداری انجام گردید. در پایان براي بررسي قابليت اجرايي روش پيشنهادي در اين پژوهش، شهرداري اصفهان به عنوان مطالعه موردي انتخاب شد. پس از انجام مراحل فوق، در ارزیابی عملکرد مناطق شهرداری اصفهان با تحلیل پوششی داده ها به روش بی سی سی ورودی محور، تعداد مناطق کارا، شش منطقه‌ي 4، 5، 8، 13، 14 و 15 و در روش حل مسأله به روش ترکیبی با بازده به مقیاس متغیر تعداد مناطق کارا، چهار منطقه شامل 4، 5، 8، 13، 14 و 15 تعیین گردید و پس از تحلیل حساسیت در متغیرهای ورودی در روش بی سی سی، تاثیر متغیر مدیریت پیچیدگی و تنوع روشها و بهبود مستمر و در روش اس بی ام نیز متغیر مدیریت اثر بخش بیشتر از سایر موارد بوده است. نتایج حاصل از اولویت بندی واحدهای سازمانی با رویکرد ارزیابی سریع به روش شباهت به گزینه ایده‌آل نیز نشان داد که منطقه 11 رتبه اول را بدست آورد.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24725

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Explain the gap in entrepreneurship and technology commercialization in cooperation between industry and universityتبيين شکاف کارآفريني و تجاري سازي فناوري در همکاري صنعت و دانشگاه227234faیزدانمرادیدانشگاه علم وصنعت ایرانسیامکنوریدانشگاه علم وصنعت ایران201722T he present study aimed to evaluate the analysis of studies in the field of cooperation between industry and university Over the past three decades have done so through a gap in cooperation between them be explained. This study used a descriptive-analytic review of research methods. And previous studies have been done and then get the experts from Through in-depth interviews with experts from both university and industry organizations.Continued Interviews conducted on the basis of theoretical adequacy of the data was stopped on 18 interviews. Of these, 8 out of university professors and experts in the subject, 3 persons CEO industrial companies,4 people, government officials and three experts in the field of entrepreneurship and CEO of intermediary companies participated in interviews. The results show that although University-industry cooperation in education, research and Knowledge-based entrepreneurship & technology commercialization is raised but over time the share of education and too research reduced and a desire for cooperation of Knowledge-based entrepreneurship and technology commercialization has increased. Review current approaches in cooperation between industry and universities prefer to Ability of the private sector and companies of intermediate (hub), especially in knowledge-based entrepreneurship and technology commercialization. The results show that the role of local patterns and human resources entrepreneur who has Commitment and sense of responsibility towards the country, industry and university cooperation with industry and university was found in successful models. پژوهش حاضر با هدف بررسي تحليلي مطالعات انجام شده در حوزه همکاري بين صنعت و دانشگاه طي سه دهه اخير انجام شده است تا از اين طريق شکاف موجود در همکاري‌هاي صنعت و دانشگاه تبيين گردد. اين پژوهش از نوع توصيفي بوده و با روش تحليل تحقيقات و مطالعات گذشته صورت گرفته است و سپس با دريافت نظرات خبرگان از طريق انجام مصاحبه‌هاي عميق با متخصصان هر دو نهاد دانشگاه و صنعت ادامه يافته است. انجام مصاحبه‌ها براساس کفايت نظري داده‌ها در 18 مصاحبه متوقف شد. از اين تعداد 8 نفر از اساتيد دانشگاه و صاحب‌نظر در موضوع، 3 نفر مدير عامل شرکت‌هاي صنعتي، 4 نفر از مسئولان دولتي و 3 نفر از کارشناسان و مديرعاملان شرکت‌هاي واسطه‌اي حوزه کارآفريني و تجاري‌سازي در مصاحبه ها شرکت داشتند. نتايج نشان مي دهد که اگرچه همکاري‌هاي دانشگاه و صنعت در زمينه هاي آموزشي، پژوهشي و تحقيقاتي، کارآفريني دانش بنيان و تجاري سازي فناوري مطرح مي باشد ولي به مرور زمان هر چه به زمان حال نزديک‌تر مي‌شويم سهم آموزش و در ادامه سهم پژوهش و تحقيقات کاهش يافته و تمايل براي همکاري‌هايي از نوع کارآفريني دانش بنيان و تجاري سازي فناوري بيشتر شده است. بررسي رويکردهاي فعلي در همکاري بين صنعت و دانشگاه،گرايش زياد به بهره‌برداري از توان بخش خصوصي وشرکت‌هاي واسطه‌اي(هاب) را خصوصاً در فعاليتعاي کارآفريني دانش بنيان و تجاري سازي فناوري نشان مي دهد. همچنين نقش موثر الگوهاي بومي و نيز نيروي انساني کارآفرين که داراي تعهد و حس مسئوليت نسبت به کشور، صنعت و دانشگاه مي‌باشد در مدلهاي موفق همکاري صنعت و دانشگاه مشخص شده است.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24779

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Developing a Model for Managerial Skills Development of Iran Automotive Industry Managers in World-Classتدوين مدل توسعه مهارت هاي مديريتي مديران صنعت خودروي ايران در كلاس جهاني7382faعليرضاخجسته پورپژوهشگاه شاخص پژوهمحمدرضاپورابراهيميدانشگاه تهرانسيد اكبرنيلي پور طباطبائيپژوهشگاه شاخص پژوه201727One of the concerns of the automotive companies to bridge the gap between the current situation and globalization is the need for managers who have the strict management skills, and have a scientific and practical training. In this study, the model of development of management skills of auto industry in world-class developed and in addition to ranking managerial skills, characteristics of each skills are ranked and recognized. In this study, for the development of literature using library resources and taking notes to gather information about the features of the global director and managerial skills assessed And then according to the experts and using the Delphi technique characteristic of global managers and management skills of managers were identified and classified. Then, the accuracy of the classification characteristics were investigated through Kappa test. After the questionnaire was designed and distributed to 470 managers of the automotive industry in Iran to investigate and test the model. Data collected using Spss and descriptive statistics, Smirnov, Kolmogorov and Friedman were analyzed. The model fitness based on structural equation modeling and using Lisrel software was monitored.يكي از دغدغه ‌‌هاي شركت هاي خودروساز براي پر كردن فاصله ميان وضعيت فعلي و جهاني شدن، نيازبه مديراني است كه داراي مهارت هاي دقيق مديريتي بوده و در جهت آن آموزش هاي علمي و عملي ببينند. امروزه خودروسازي نيز از اجزاي مهم و لاينفك صنعت جهاني است و توليد بيش از 50 ميليون خودرو در سال نشان دهنده اهميّت و جايگاه ويژه اين صنعت مي باشد. لذا در اين پژوهش مدل توسعه مهارت هاي مديريتي مديران صنعت خودروي ايران در كلاس جهاني تدوين و علاوه بر رتبه بندي مهارت هاي مديريتي، ويژگي هاي هر مهارت نيز احصاء و رتبه بندي گرديد. در اين تحقيق براي تدوين ادبيّات موضوع با استفاده از منابع کتابخانه اي و فيش برداري به جمع آوري اطلاعات درخصوص ويژگي هاي مديرجهاني و مهارت هاي مديريتي پرداخته شده است و سپس براساس نظر خبرگان و با استفاده از تكنيك دلفي ويژگي هاي مديرجهاني و مهارت هاي مديريتي مديران براي قرارگرفتن در كلاس جهاني مشخص و دسته بندي گرديدند و با استفاده از آزمون كاپا صحت دسته بندي اين ويژگي ها مورد بررسي قرارگرفت. پس از آن با طرّاحي پرسشنامه ساختاريافته و توزيع آن ميان 470 نفر از مديران صنعت خودروسازي در ايران به بررسي و آزمون مدل پرداخته شد. داده ها پس از جمع آوري با استفاده از نرم افزار اس پي اس اس و آزمون هاي آمار توصيفي، کولموگروف- اسميرنوف و فريدمن مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته اند. همچنين برازندگي مدل براساس روش معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزار ليزرل مورد پايش قرارگرفت. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24791

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Overview of the effect of dimensions of intellectual capital and employee satisfaction based on internal marketing on competitive advantage بررسی تأثیر ابعاد سرمایه فکری و بازاریابی درونی بر مزیت رقابتی با توجه به نقش میانجی رضایت شغلی کارکنان177190faمجیداسماعیل پوردانشکده کسب و کار و اقتصاد0000000342975247علیرضا کامیابدانشگاه خلیج فارسسید جواددوکوهکیدانشگاه خلیج فارس201737Since manpower turned to be one of the most precious resources within an organization, job satisfaction leads to increasing productivity within organization so far as a distinctive competitive advantage develops within the organization, resulting in profitability, survival and continuous development of organization which are deemed to the ultimate aim of any organization. The present research aims to examine the effect of dimensions of intellectual capital and employee satisfaction based on internal marketing on competitive advantage within import-export companies in Port of Bushehr. In this regard, 99 questionnaires were distributed among the managers and employees within import-export companies in Port of Bushehr, for which PLS software was used to analyze data in the questionnaires. Findings indicated that there is a positive significant relationship between competitive advantage and "human capital and customer capital", yet the structure capital of the intellectual capital has no effect on the competitive advantage. Further, all the dimensions of internal marketing including training and development of employees, reward system and internal communications had a positive significant effect on job satisfaction. Ultimately, a positive significant relationship was found between job satisfaction and competitive advantage. از آنجایی که هسته مرکزی و ارزشمندترین منبع یک سازمان نیروی انسانی می باشد، ایجاد رضایتمندی از کار موجب افزایش بهروی آن سازمان می شود تا جایی که مزیت رقابتی منحصر به فردی برای سازمان ایجاد می کند و نهایتأ موجب بقا و سود آوری و رشد مداوم سازمان می گردد که هدف غایی هر سازمانی است. هدف از انجام این پژوهش بررسی تأثیر سرمایه فکری و رضایت کارکنان بر مبنای بازاریابی درونی بر مزیت رقابتی در شرکت های صادرات واردات بندر بوشهر می باشد. در این راستا تعداد 99 پرسشنامه جمع آوری از مدیران و کارکنان شرکت‌های صادراتی و وارداتی بندر بوشهر جمع آوری گردید و با نرم افزار پی.ال.اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان دادند که بین سرمایه انسانی، سرمایه مشتری با مزیت رقابتی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد ولی بعد سرمایه ساختاری از سرمایه فکری بر مزیت رقابتی تأثیر گذار نبود. همچنین تمامی ابعاد بازاریابی درونی که شامل توسعه و آموزش کارکنان، نظام پاداش و ارتباطات درونی می باشد بر رضایت شغلی تأثیر مثبت و معناداری داشتند. درنهایت رابطه مثبت و معناداری بین رضایت شغلی و مزیت رقابتی یافت شد.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24849

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Innovation in research; application of ICT for research challenges in IRAN نوآوری در پژوهش؛ کاربرد فاوا برای حل چالش‌های پژوهش در ایران235254faسید رضافاطمی امیندانشگاه عالی دفاع ملیابراهیممحمود زادهدانشگاه صنعتی مالک اشتر201763چالش‌های و مخاطره‌های زیادی پیش روی پروژه‌های پژوهشی هستند: ارائه کارهای به ظاهر علمی اما با محتوایی ضعیف و صوری، نبود رویکرد تقاضاگرا برای انجام پروژه‌های پژوهشی، ناکارایی در سازماندهی فعالیت‌های پژوهشی، دسترسی نامناسب به اسناد و دانش موجود، اجرایی نبودن و یا اجرایی نشدن دستاوردها، بی اعتمادی به پژوهش و … چه بسیار مطالعاتی که با ارائه گزارش‌های مکتوب خاتمه یافتند و راهی قفسه‌ها شدند! از طرف دیگر فناوری اطلاعات و ارتباطات، به‌ ویژه وب دو، فرصت‌هایی برای جمع سپاری، همکاری انبوه، رایانش اجتماع، نوآوری باز و ... فراهم می‌کند که می‌تواند بخشی از چالش‌های فعالیت‌های پژوهشی را رفع کند. در این پژوهش، چالش‌های پروژه‌های پژوهشی و قابلیت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات با روش تحلیل مضمون استخراج شده، سپس تاثیر استفاده از قابلیت‌های فاوا برای حل برخی از چالش‌های پژوهش با روش دیمتل بررسی شده است. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که استفاده از فاوا تاثیر قابل ملاحظه‌ای در رفع چالش‌های پژوهش دارد. هرچند استفاده از قابلیت‌های فاوا برای فعالیت‌های پژوهشی در دنیا رایج شده است، اما از این قابلیت‌ها در کشور ما به خوبی استفاده نشده است. فعالیت‌های پژوهشی در ایران نیازمند تحول و استفاده از نوآوری‌های مبتنی بر فاوا است. در کشور ما بازارهای عرضه و تقاضای فرصت‌های پژوهشی و همچنین پایگاه‌های اطلاعات منابع انسانی در مراحل مقدماتی هستند. شکل‌گیری بازارهایی مانند اینوسنتیو و پایگاه‌های منابع انسانی مانند لینکدین، تاثیر قابل ملاحظه‌ای بر بهبود وضعیت پژوهش در کشور خواهد داشت. ارائه چنین خدماتی در قالب بخش خصوصی امکان‌پذیر و مطلوب بوده و دولت تنها باید استاندارد لازم را تدوین و اعمال نماید. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24993

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Structural Pattern of the Effects of Total Quality Management Components on Staff’s job Performance Along with Moderating Role of Organizational Factors in Teacher Training Universitiesالگوي ساختاري اثر مؤلفههاي مديريت کيفيت جامع بر عملکرد شغلي کارکنان ستادي با نقش تعديل کننده عوامل سازماني در دانشگاههاي فرهنگيان255268faاکبرکشاورزیدانشگاه اصفهان201763The main purpose of this research was to explore the effect of total quality management’ (TQM) components on the job performance of the employees considering the moderating effect of personal factors in teacher education universities of Iran. This study was conducted using correlational research method. Its statistical population consisted of all the staff employees working in the teacher education universities situated in 32 provinces of Iran (n=2553). Using Kerjesi-Morgan table and random cluster sampling method, a sample of 335 subjects was selected. Data collection was done using four questionnaires including TQM’s questionnaire developed by US Federal Quality Institute, Paterson’s (2000) job performance questionnaire and two self-designed questionnaires on the personal knowledge and skill factors which were checked and confirmed by the respective experts and practitioners in terms of their validity. Estimated using Cronbach’s alpha, the reliability of four questionnaires was found to be 0.97, 0.92, 0.95 and 0.74, respectively. As per the results, there was a statistically significant relationship between the components of customer focus, employee empowerment and teamwork, quality analysis, quality assurance and quality improvement and the job performance with the moderating effect of personal knowledge (P<0.01). Furthermore, considering the skill as the moderator variable, a statistically significant relationship was observed between the top management support and leadership, strategic planning, customer focus, quality assurance and quality improvement and the job performance of the employees in question(P<0.01). ). It is suggested that Teacher Training Universities apply Total Quality Management to improve job performance of their staff, where organizational culture and organizational support play a key role. هدف ازپژوهش حاضر بررسي الگوي ساختاري اثر مؤلفههاي مديريت کيفيت جامع بر عملکرد شغلي کارکنان ستادي با نقش تعديل کننده عوامل سازماني در دانشگاههاي فرهنگيان بود.روش پژوهش توصیفی- همبستگی و جامعه آماری شامل کارمندان ستادی32 دانشگاه در سال 1395و به تعداد 2553 نفر بود. حجم نمونه بر اساس جدول كرجسي و مورگان 335 نفر و روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی بود. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه‌هاي مدیریت کیفیت فراگیر موسسه کیفیت فدرال آمریکا، عملکرد شغلي پاترسون (2000)، فرهنگ سازماني دنيسون و اسپريترز( 1991) و حمايت سازماني اينرنبرگر و همكاران ( 1986) استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها بر اساس آلفای کرونباخ به ترتيب 97/0 -92/0 – 95 /0 و 74/0 برآورد گردید. داده‌ها با نرم افزار PLS وspss23 مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد مؤلفه‌هاي تمرکز بر مشتری، توانمندسازی کارکنان و کار تیمی، تجزیه و تحلیل کیفیت؛ تضمین کیفیت و بهبود کیفیت با نقش تعدیل گر فرهنگ سازمانی با عملکرد شغلی رابطه دارد (01/0 > P ). هم چنین بین مؤلفه‌هاي حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، تمرکز بر مشتری؛ تضمین کیفیت و بهبود کیفیت با نقش تعدیل گرحمایت سازمانی با عملکرد شغلی رابطه دارد ( 01/0P>). پیشنهاد می شود در دانشگاه فرهنگیان از مدیریت کیفیت جامع برای بهبود عملکرد شغلی کارکنان استفاده شود و در این میان متغیرهای فرهنگ سازمانی و حمایت سازمانی نقش اساسی دارند. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/24994

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318The Impact of Brand Extension Success Drivers on Attitude toward Brand Extension with Role of Mediator Service Quality (Case Study: Day Bank and Service Companies with Day Brand in Isfahan City)تحلیل تأثیر عوامل موفقیت توسعه برند بر نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراک‌شده خدمات (موردمطالعه: بانک و شرکت‌های خدماتی تابعه آن با برند دی در سطح شهر اصفهان)191208faعلیکاظمیدانشگاه اصفهانهاجررفیعیدانشگاه اصفهانآذرنوشانصاریدانشگاه اصفهان2017612توسعه برند ازجمله استراتژی‌های جذاب برای سازمان‌ها برای معرفی محصولات و خدمات جدید به بازار است که باوجود استقبال زیاد سازمان‌ها ازلحاظ پژوهشی چندان‌که باید موردتوجه قرار نگرفته است. پژوهش حاضر کاربردی با ماهیت توصیفی- پیمایشی است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته است که پایایی آن با توجه به ضریب آلفای کرونباخ 965/0 تأییدشده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بانک و شرکت‌های خدماتی با برند دی در سطح اصفهان تشکیل می‌دهد. که از میان آن‌ها تعداد 171 نمونه با روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. داده‌های حاصل از پرسشنامه از طریق معادلات ساختاری تحلیل شد و نتایج نشان‌دهنده آن بود که عوامل موفقیت برند بر نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به توسعه برند و کیفیت ادراک‌شده از خدمات توسعه‌یافته تأثیرگذار هستند و کیفیت ادراک‌شده خدمات توسعه‌یافته بر نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به توسعه برند تأثیر مثبت و مستقیم دارد. از میان عوامل مؤثر موفقیت توسعه برند، به‌جز دسترسی ادراک‌شده، تأثیر مثبت و مستقیم سایر عوامل بر کیفیت ادراک‌شده و نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به توسعه برند تأیید شد.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25018

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Design and Presentation model of competency-based succession management system of Islamic Azad University managers (research based on qualitative approach grounded)تدوین و ارائه الگوی نظام جانشین پروری مبتنی بر شایستگی مدیران دانشگاه آزاد اسلامی پژوهش مبتنی بر رویکرد کیفی داده بنیاد3354faعلیرئیس پورعلوم انسانیسیروستدبیریدانشگاه ازاد اسلامی واحد ساوهاحسانسادهدانشگاه ازاد اسلامی واحد ساوهعلیرضاافشارنژاددانشگاه ازاد اسلامی واحد ساوه2017617Succession management is an forecasting an organized effort by the organization to maintain the continuity of leadership in key positions and ensures capital development knowledge for the future.Studies have shown that even in developed countries can be seen succession at the low level of university . This study aims to explain and modeling for succession management system, Islamic Azad University, using a qualitative approach has been grounded theory.In the present study is to collect data on in-depth interviews among 22 qualified experts, former and current executives and faculty members in research then sampling was chosen. The present study in terms of goal is applied research with a developmental approach and In terms of data collection and data analysis nature is qualitative research and environmental survey. The results of data analysis in three stages open coding, axial coding and selective coding showed nine categories of the model paradigm including causal conditions, pivotal concept meritocracy, strategy deployment, underlying factors and confounding conditions and conditions facilitator and the consequences of the process of succession planning and management at the University of relations between different dimensions reflect it. مديريت جانشين پروري يك تلاش منظم و پيش بيني شده بوسيله سازمان است كه تداوم رهبري را در منصب هاي كليدي حفظ نموده و توسعه سرمايه هاي دانش را براي آينده اطمينان می بخشد. بررسی ها نشان داده است که حتی در کشور های توسعه یافته جانشین پروری در سطح دانشگاهی مشاهده می شود. این پژوهش به منظور تبیین و ارائه الگوی نظام جانشین پروري مدیران دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از رویکرد کیفی نظریۀ داده بنیاد صورت گرفته است . برای انجام این پژوهش از 22 نفر از صاحبنظران دانشگاهی، مدیران دانشگاه در حوزة منابع انسانی و کمیته انتصابات در زمینۀ پژوهش مصاحبه به عمل آمد و داده ها از مصاحبه ها استخراج شد. تحقیق حاضر از حیث هدف یک تحقیق کاربردی با رویکرد توسعه ای و از حیث گردآوری داده ها و ماهیت تحلیل داده ها از نوع تحقیق کیفی و از نظر مطالعات محیطی از نوع پیمایشی می باشد. در پژوهش حاضر نیز به منظور گردآوری داده ها ازمصاحبه عمیق استفاده شد.نمونه گیری به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شد. نتایج تحلیل داده ها طی سه مرحله کدگذاري باز، کدگذاری محوري و کدگذاری انتخابی حاکی از ن9 مقوله کلی بود که در قالب مدل پارادایمی شامل: شرایط علّی، مقوله محوری شایسته گرایی، راهبردهاي استقرار ، عوامل زمینه ای و شرایط مداخله گر و شرایط تسهیل گر و پیامدهای فرایند نظام جانشین پروري مدیران در دانشگاه و روابط بین ابعاد مختلف آن را منعکس میکنند. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25026

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Build, reliability and validation of Knowledge Management questionnaire based on the model of Nonaka and Take Uchi in Payam Noor Universityساخت، اعتباریابی و رواسازی پرسشنامه مدیریت دانش بر اساس مدل نوناکا و تاکه اوچی در دانشگاه پیام نور1932faعباس عباسپوردانشگاه علامه طباطباییمحمد رضانیلی احمد آبادیدانشگاه علامه طباطباییعصمت مومنیدانشگاه علامه طباطباییفرهادکیانفرروانشناسی و علوم تربیتی2017628The purpose of this study was to construct reliability and validity of Knowledge management questionnaire scale among faculty members of Payam Noor University. In this research, due to the wide extent of the statistical society of this university and the uniformity of the organizational and educational structure of this university in the country, the faculty members of the centers and units of Payam Noor University of Khuzestan province in the academic year of 2016-2017 were selected as the statistical population of this research. Was studied in this research, a scale has been prepared based on the Knowledge Management Model of Nonaka and Take uchi, which evaluates the status of knowledge levels and its conversion processes. This scale was distributed electronically and in a presence among 171 faculty members of 31 centers and Payam Noor University of Khuzestan province. Cronbach's alpha coefficients were used to measure the reliability of the scale and its value was 0.84 for the whole scale. The factual and content validity of the scale was confirmed by 5 experienced experts. In order to assess the construct validity, factor analysis was also performed using principal components along with Varimax rotation. The extent of the explanation of the variance of variables for the eight factors extracted is 66/77 of the total variable variance. Also, the other results of the study and the construction of the current questionnaire are that the questionnaire is prepared in such a way that it can identify the centers of knowledge production and how to distribute information and knowledge in the target society. In fact, questionnaire questions can set the ideal, purpose, and ideal of an organization in such a way that the organization can achieve its purpose according to their implementation.تحقیق حاضر با هدف ساخت و تعیین اعتبار و روایی مقیاس پرسشنامه مدیریت دانش دربین اعضای هیات علمی دانشگاه پیام نور انجام شده است. در این تحقیق به دلیل گستردگی جامعه آماری این دانشگاه و نیز یکسان بودن ساختار سازمانی و آموزشی این دانشگاه در سطح کشور به صورت موردی کلیه اعضای هیأت علمی مراکز و واحدهای دانشگاه پیام نور استان خوزستان در سال تحصيلي 9613-1395 به عنوان جامعه آماري این پژوهش مورد مطالعه قرارگرفت. در این تحقیق بر مبناي مدل مدیریت دانش نوناکا و تاکه اوچی، مقیاسی آماده گردید، که وضعیت سطوح دانش و فرایندهای تبدیل آن را مورد ارزیابی قرار می دهد. این مقیاس با روش سرشماری بصورت الکترونیک و حضوری در بین 171 نفراز اعضای هیات علمی 31 مرکز و واحد دانشگاه پیام نور استان خوزستان توزیع شد. براي سنجش پایایی مقیاس از روش ضرایب فرمول آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای کل مقیاس 84/0 بدست آمد. روايي صوري و محتوایی مقیاس توسط 5 نفر ازاساتيد مجرب تاييد گردید و برای سنجش روایی سازه نیز از تحلیل عاملی به روش مولفه های اصلی همراه با چرخش واریماکس استفاده شد. میزان تبیین واریانس مشترک بین متغیرها برای8 عامل استخراج شده بر روی هم برابر با 66/77 درصد کل واریانس متغیر می باشد. همچنین از دیگر نتایج مطالعه و ساخت پرسشنامه حاضر اين است که پرسشــنامه به گونه اى تهيه شده كه قادر است مراكز توليد دانش را شناسايى و نحوه توزيع اطلاعات و دانش را در جامعه هدف بررسي نمايد. درواقع سوالات پرسشنامه مى تواند آرمان، غايت و ايده آل يك سازمان رامشــخص كند به نحوى كه سازمان با توجه به اجراي آنها، ميتواند به مقصود خود برسد.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25045

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Developing and explaining of the performance enhancing model of company based on the effective components of intellectual capital and organization entrepreneurshipتدوین وتبیین مدل ارتقاء عملکرد شرکت بر اساس مولفه های اثر گذار سرمایه فکری و کارآفرینی سازمانی283294fa میرزاحسن حسینی دانشگاه پیام نورعلی اکبر جوکاراستادیار دانشگاه پیام نور، بخش علمي مديريت، اقتصاد و حسابداريزین العابدین رحمانیاستادیار دانشگاه پیام نور، بخش علمي مديريت، اقتصاد و حسابداريالهام کشاورزدانشگاه پیام نور - دانشجوی پسا دکتری2017729According to importance of subject, the aim of this study is to evaluate and rank factors of intellectual capital and organization entrepreneurship that aims to improve the performance of corporation. Therefore, after reviewing the literature and interviews with professors and coil industry experts, intellectual capital, organization entrepreneurship and firm performance factors were identified. After designing and distributing questionnaires among coil industry experts, priority and importance of each of these factors with using Fuzzy TOPSIS, FAHP, vikor, ELECTRE were evaluated. According to the results of the above methods in cases not compatible with each other, to achieve the overall ranking of integration methods (POSET) that includes: rating average method, Borda method, Copeland method and integration phase (POSET) has been used. The results obtained from FAHP method, according to the company's performance improvement indicate that the net profit is the most important subcategory of the factors affecting corporate performance improvement; competitive advantages, customer retention, market value of the company; innovation capacity and volume of transaction are at ranking highest respectively. The results obtained from FAHP method indicate that organization entrepreneurship is more significant than intellectual capital of the factors affecting corporate performance improvement. Different Ratings have offered for intellectual capital and sub-scales of Human capital, Structural Capital, Relational Capital, Innovation Capital and Customer Capital factors. To reach a consensus, it was used in the ranking of integration (POSET) method and based on integration (POSET) method is most important factors of intellectual capital that helps to improve company performance improvement in order of importance include: Human capital, Structural Capital, Relational Capital, Innovation Capital, Customer Capital factors and also, the most important factors of Human capital, Structural Capital, Relational Capital, Innovation Capital, Customer Capital regarding to company performance improvement in order of importance Include: Leadership ability, Employees’ competence, Employees’ experience, Employees’ creativity, Individual-level knowledge, Customer satisfaction, Motivation of the personnel, Customer loyalty, Employees’ attitude, Organizational structure, Staff’s experience, Organizational learning, Marketing capability, Databases, Management system, Use of knowledge, Strategically values, Operation process, Information system, Corporate culture, Brand value, Mission-vision, Relationship with suppliers and competitors, Size of organization, Innovation culture, Relationship with other organization, Market intensity, Company lifecycle, Customer appropriateness, Innovation mechanism and Innovation achievements. based on integration (POSET) method is most important factors of organization entrepreneurship that helps to improve company performance improvement in order of importance include: structural factors, underlying factors, behavioral factors and also, the most important factors of structural factors, underlying factors, behavioral factors regarding to company performance improvement in order of importance Include: Entrepreneur organization structure, Entrepreneur organization strategy. Reward system, Political/ governmental factors, Decision making/control, Infrastructure, Organizational culture, Management Support, Communications, Financial system , Availability to resource, Technology, Performance evaluation system, Uncertainty/ changes, Employee empowerment, Information system , Complexity, Research and development system , Risk Taking, Market, Employee's characteristics , Team spirit, Manager characteristics, Foresight , Self-Efficacy ,Creativity and innovation, Previous experience and Entrepreneur Organization leadership style با توجه به اهمیت موضوع ، هدف پژوهش حاضر بررسی و رتبه بندی سرمایه فکری و کارآفرینی سازمانی که به بهبود عملکرد شرکت کمک می کند ،است . بدین منظور پس از مطالعه ادبیات موضوع و مصاحبه با اساتید و متخصصان صنعت فنر ،عوامل سرمایه فکری ،عوامل کارآفرینی سازمانی و عملکرد شرکت شناسایی شدند. پس از طراحی و توزیع پرسشنامه میان متخصصان صنعت فنر ،اولویت و اهمیت هریک از این عوامل با استفاده از روش های FuzzyTOPSIS , FAHP ، ,vikor ELECTRE مورد ارزیابی قرار گرفت . با توجه به اینکه نتایج حاصل از اجرای روش های فوق در مواردی با یکدیگر هم خوانی نداشت ،برای رسیدن به یک اجماع کلی از رتبه بندی عوامل از تکنیک های ادغامی که شامل روش های میانگین ،بردا و کپ لند است ،استفاده شد . با توجه به ارتقاء عملکرد شرکت با استفاده از روش FAHP به این نتیجه رسیدیم که سود خالص در مقایسه با دیگر عوامل بالاترین رتبه را داردو سپس مزیت رقابتی ، حفظ مشتری ، ارزش بازار شرکت ،ظرفیت نوآوری و حجم معاملات به ترتیب بالاترین رتبه را دارند و همچنین با توجه به هدف ارتقاء عملکرد شرکت ،کارآفرینی سازرمانی نسبت به سرمایه فکری در بهبود عملکرد شرکت رتبه بالاتری را دارا می باشد .با توجه به اینکه تکنیک های مختلف ،رتبه های متفاوتی برای سرمایه فکری و زیر معیارهای سرمایه انسانی ،سرمایه ساختاری ،سرمایه ارتباطی ،سرمایه مشتری و سرمایه نوآوری ارائه داده اند ،برای رسیدن به یک اجماع در رتبه بندی از روش ادغام استفاده شدکه براساس روش ادغام مهم ترین بعد از ابعاد سرمایه فکری که به بهبود ارتقاء عملکرد شرکت کمک می کند به ترتیب اهمیت عبارتند از : سرمایه انسانی ،سرمایه ساختاری ،سرمایه ارتباطی ،سرمایه مشتری و سرمایه نوآوری و همچنین با توجه به زیر معیارهای سرمایه انسانی ،سرمایه ساختاری ،سرمایه ارتباطی ،سرمایه مشتری و سرمایه نوآوری مهم ترین عوامل به ترتیب اهمیت عبارتند از : توانایی رهبری، شایستگی کارکنان،تجربه کارکنان ، خلاقیت کارکنان ، سطح دانش فردی، رضایت مشتری، انگیزش کارکنان، وفاداری مشتری، نگرش کارکنان، ساختار سازمانی، آموزش کارکنان، یادگیری سازمانی،قابلیت بازاریابی ، پایگاه اطلاعات ، سیستم های مدیریت، استفاده از دانش ، ارزش های استراتژیکی، فرایند عملیاتی، سیستم اطلاعاتی، فرهنگ شرکت،ارزش برند، بینش ورسالت ، ارتباط با تامین کنندگان ورقبا،اندازه سازمان ،فرهنگ نوآوری، ارتباط با سازمانهای دیگر، کثرت بازار، چرخه زندگی شرکت،تناسب مشتری ، مکانیزم نوآوری و دستاورد نوآوری.همچنین براساس روش ادغام مهم ترین بعد از ابعاد کارآفرینی سازمانی که به بهبود ارتقاء عملکرد شرکت کمک می کند به ترتیب عبارتند از : عوامل ساختاری، عوامل زمینه ای و عوامل رفتاری و همچنین با توجه به زیر معیارهای عوامل ساختاری، عوامل زمینه ای و عوامل رفتاری مهم ترین عوامل به ترتیب عبارتند از : ساختار سازمان کارآفرین ، استراتژی سازمان کارآفرین، سیستم پاداش،عوامل سیاسی / دولت ،تصمیم گیری وکنترل ،زیر ساخت ها ،فرهنگ سازمانی ،حمایت مدیریت، ارتباطات ،سیستم مالی ،دسترسی به منابع ، فناوری ،سیستم ارزیابی عملکرد ، عدم اطمینان / تغییرات ،توانمند سازی کارکنان ،سیستم اطلاعاتی، پیچیدگی ،سیستم تحقیق وتوسعه، خطر پذیری ،بازار ، ویژگی های کارکنان ،روحیه گروهی ،ویژگی های مدیران ،آینده نگری ،خود کارآمدی،خلاقیت ونوآوری، تجربه های پیشین و سبک رهبری سازمان های کارآفرینhttp://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25085

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Identifying and ranking the effective factors on hospital teams' productivity using ANP-BWM approach (A case study: The Sadjad hospital in Tehran)شناسايي و رتبه‌بندی شاخص‌های بهره‌وری تیم‌های کاری بيمارستاني با استفاده از رويكرد ANP-BWM (مورد کاوی: بیمارستان سجاد تهران)111124faعبدالرضاکریمیدانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکیمرضيهمظفريدانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکیرامبد باران دوستدانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام (ره)201787Health care services are of the most important operations which are usually done inside teams. This paper aims at identifying and ranking the hospital teams' productivity indices. For this purpose, the effective factors that influence hospital teams' productivity have been identified through literature study as well as experts survey. These factors then have been reduced to 34 criteria using a screening approach and then categorized into 9 main groups. Internal relations among the factors have been examined using statistical tests. We proposed a new ANP-BWM approach combining the analytical network process (ANP) and best-worst method (BWM) to rank the factors. The proposed ranking approach can significantly reduce the number of pairwise comparisons in ANP method. Finally, in the case of Sadjad hospital, 12 nursing teams have been selected and investigated. Results show that “the quality of services” has the most and “the permanent employment” has the least impact on nursing teams’ productivity.در این مقاله که هدف آن شناسایی و اولویت بندی شاخص های بهره وري تیم های کاری بیمارستانی می باشد، عوامل موثر بر بهره وری تیم های کاری بيمارستاني از طریق بررسی ادبیات موضوعی و با استفاده از نظر كارشناسان شناسايي گرديد كه پس از غربالگري به تعداد 34 عامل مهم تقليل يافتند و در قالب 9 دسته طبقه بندي گرديدند. روابط داخلي اين عوامل بر اساس پرسشنامه ماتريس همبستگي مورد سنجش قرار گرفت و سپس شاخص ها با استفاده از رويكرد جديد تلفيقي بر پايه تجزيه و تحليل شبكه اي (ANP) و روش برداري بهترین-بدترین (BWM) رتبه بندی گردید. شایان ذکر است روش جديد پيشنهادي در این مقاله توانست تعداد مقايسات زوجي در تكنيك ANP را به طور قابل توجهي كاهش دهد. سپس در مطالعه موردی بیمارستان سجاد تهران، 12 تیم کاری بیمارستانی (در حوزه پرستاری) انتخاب و مدل پيشنهادي جهت کاووش و بررسی عوامل موثر بر بهره وری تیم های کاری بیمارستانی مورد اجرا قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش انجام شده نشان می دهد، در میان 34 عامل در نظر گرفته شده، درصد رشد سالیانه کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران موثر ترین عامل و درصد عضویت رسمی اعضا (نسبت به پیمانی) کم اثر ترین عوامل در سنجش بهره وری تیم های کاری بیمارستانی می باشند. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25102

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Designing lay-off pattern of human resources in local organizations (Case study: Municipalities of Esfahan province)طراحی الگوی تعدیل منابع انسانی در سازمان های محلی (مورد مطالعه: شهرداری های استان اصفهان)269282faمحسن صانعی201789The purpose of this research is to present a pattern regarding lay-off in local organizations (a case study about municipalities of Esfahan province) and also to analyze the impact of structural, behavioral and individual factors on lay-off and its aspects. The method used to do this research is descriptive and correlative .The method used to collect information is mixed (qualitative and quantitative).In the first stage (qualitative approach), the subjects were 22 experts who had suitable information about the issue of lay-off. A lay-off pattern and the influential factors on lay-off were designed using the fuzzy Delphi method and also fuzzy logic. These two methods were used to have more correlation between the views of the experts. Then, in the quantitative part, a questionnaire was designed in order to evaluate the pattern and then after reviewing the validity of the questionnaire through Exploratory Factor Analysis, it was given to some managers who, based on Judgmental Sampling, had been chosen out of managers of branches and units of municipalities in Esfahan province. The relationships between components of the model were reviewed using structural equation model. The findings demonstrated that the hypotheses were confirmed and the effect of individual, behavioral and structural factors on lay-off, the mutual effect of behavioral and structural factors and also the effect of individual factors on structural and behavioral factors are meaningful and direct.To this end, municipalities can take the right decisions, which are based on the views of experts, about the time of lay-off, the branch or the people who are going to be laid off and also the influential resources in lay-off. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی پیرامون تعدیل کارکنان در سازمان های محلی (نوعی مطالعه موردی در شهرداری های استان اصفهان) و بررسی تأثیر پذیری تعدیل کارکنان و ابعاد آن از عوامل ساختاری، رفتاری و فردی صورت پذیرفته است. روش انجام این تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است روش گردآوری اطلاعات، به صورت آمیخته (کمی و کیفی) می باشد جامعه آماری پژوهش در مرحله اول (رویکرد کیفی) 22 نفر از صاحب نظران و خبرگان که دارای اطلاعات مناسبی پیرامون موضوع تعدیل کارکنان هستند، می باشد که با بکارگیری چند دور روش دلفی و استفاده از منطق فازی برای ایجاد همگرایی بالاتر میان نظرات کارشناسان، الگویی پیرامون تعدیل کارکنان و عوامل اثر گذار بر تعدیل، طراحی گردید. سپس در بخش کمی، جهت آزمون الگوی مذکور، پرسشنامه ای طراحی و پس از بررسی اعتبار پرسشنامه از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی، در اختیار تعدادی از مدیران که با استفاده از روش نمونه گیری غیر احتمالیِ قضاوتی از میان مدیران دوایر و واحدهای شهرداری های استان اصفهان انتخاب گردیده بودند، قرار گرفت. با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری روابط بین عناصر مدل بررسی شد. یافته های پژوهش نشان داد که فرضیه ها مورد تأیید قرار گرفته و تأثیر عوامل فردی، رفتاری و ساختاری بر تعدیل، تأثیر متقابل عوامل رفتاری و ساختاری بر یکدیگر و همچنین تأثیر عوامل فردی بر عوامل ساختاری و رفتاری، مستقیم و معنادار می باشد. در این راستا شهرداری ها می توانند با در نظر گرفتن شاخص های ذکر شده برای ابعادِ سه عاملِ مطرح در این پژوهش، تصمیماتی منطقی و کارشناسی شده پیرامون زمان تعدیل، واحد و یا افراد تعدیل شونده و منابع مؤثر در تعدیل، اتخاذ نمایند.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25104

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Identification and Classification of Action Plans Influencing Sustainable Production, using Repertory Grid and Principal Component Analysis Case Study: Industrial Production Companies in Semnan Provinceشناسایی و طبقه‌بندی برنامه‌های عملیاتی مؤثر در تحقق تولید پایدار با استفاده از روش پژوهشی شبکه خزانه و تحلیل مؤلفه‌های اصلی مطالعه موردی: شرکت‌های تولیدی صنعتی استان سمنان155176faمحمد علی شریعتدانشگاه ازاد تبریزسلیمان ایرانزادهدانشگاه آزاد تبریز0000-0001-9220-5166علیرضابافنده زندهدانشگاه ازاد تبریز0000-0002-7687-6055201795The production sector has come under severe pressure to both cope with its problems and maintain competitiveness, by such factors as diminishing natural resources, climate change, worsening environmental pollution, ecological incompatibility of the industrial age activities with the environment, and the decline in quality of human life due to the increasing global industrialization. Meanwhile, sustainability, especially in production, and progress towards sustainable production have grown in importance for developed countries aiming to overcome their challenges for a sustainable development. Sustainability is an increasingly significant need for human activities, and achieving a sustainable development has turned into a major priority for human development. Sustainable development is a landscape that simultaneously targets social, economic, and environmental issues in general within the process of development. Meanwhile, the concept of sustainable production, which is intertwined with the concept of sustainable development, targets manufacturing companies and service providers. This study is focused on sustainability of manufacturing businesses, aiming to both identify sustainable production constructs, and evaluate and classify programs that can play a more effective role in this regard. First, dimensions and constructs of sustainable production were identified through interviews and relying on repertory grid technique, from the viewpoint of 33 managers in successful industrial production companies with at least five consecutive and sustainable years of activity across Semnan Province in Iran. Then 33 personal repertory grids and a total of 175 primary personal constructs were elicited for sustainable production. These constructs were explored and analyzed, and an aggregated grid consisting of 87 secondary constructs was drawn. Next, using principal component analysis (PCA), the principal constructs contributing to sustainable production were categorized into two major concepts and their components were determinedکاهش منابع طبیعی، تغییرات اقلیمی، وخیم‌تر شدن آلودگی زیست‌محیطی، ناسازگاری فعالیت‌های عصر صنعتی ازلحاظ اکولوژیکی با محیط و کاهش کیفیت عمر انسان‌ها به‌واسطه افزایش صنعتی شدن جهانی، حوزه تولید را تحت‌فشار شدیدی جهت مقابله با مشکلات و حفظ رقابت‌پذیری خود قرار داده است. در این راستا موضوع پایداری و بخصوص در حوزه تولید، حرکت در جهت تولید پایدار به‌منظور پاسخگویی به چالش‌های پیش روی کشورهای صنعتی در مسیر توسعه پایدار از اهمیت فراوانی برخوردار گشته است. پایداری، یک نیاز مهم و روزافزون برای فعالیت‌های بشری است و ایجاد پیشرفت پایدار یک هدف کلیدی در پیشرفت بشری است. پیشرفت پایدار، منظری است که موضوعات اجتماعی، اقتصادی و محیطی را به‌طورکلی و هم‌زمان در فرآیند پیشرفت نشانه می‌گیرد. مفهوم تولید پایدار نیز که ارتباط بسیار نزدیکی با مفهوم توسعه پایدار داشته، شرکت‌ها و سازمان‌های تولیدکننده محصولات یا ارائه‌دهنده خدمات را مورد هدف قرار داده است. این مقاله بر پایداری کسب‌وکارهای تولیدی تمرکز داشته و سعی دارد تا ضمن شناسایی سازه‌های تولید پایدار، به ارزیابی و طبقه‌بندی برنامه‌های مؤثرتر در این حوزه بپردازد. در این راستا، شناسایی ابعاد و سازه‌های توليد پايدار با استفاده از ابزار مصاحبه و با تکیه‌بر فن شبكه خزانه و از ديدگاه مديران 33 شرکت‌ توليدي صنعتي موفق با حداقل فعاليت پيوسته 5 ساله و پایدار در سطح استان سمنان انجام و نسبت به ايجاد 33 شبكه خزانه شخصي منفرد و درمجموع 175 سازه شخصي اوليه توليد پايدار اقدام شد، كه درنهایت با واكاوي و تحليل اين سازه‌ها، شبكه جمعي توليد پايدار مشتمل بر 87 سازه ثانويه ترسيم و سپس در مرحله بعد، با استفاده از روش آماری تجزیه‌وتحلیل مؤلفه‌های اصلی PCA سازه‌های اصلی که نقش مهم‌تری در تحقق تولید پایدار دارند به دو مؤلفه تقسیم و اجزای آن‌ها، مشخص گردیدند.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25135

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318طراحی مدل مدیریت شبکه های اجتماعی داخلی با رویکرد فرهنگی95110faطاهرروشندل اربطانیدانشگاه تهرانحجت الهنیکی ملکیدانشگاه تهرانحمیدعبداللهیاندانشگاه تهرانمحمدسلطانی فردانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات0000-0003-1006-8298حسام الدینآشنادانشگاه امام صادق2017912امروزه همگام با توسعه اینترنت استفاده از شبکه های اجتماعی هم به سرعت در حال افزایش است. مسئولان و متخصصین زیادی در رابطه با اثرگذاری این شبکه ها بر فرهنگ جامعه اظهار نگرانی کرده اند. گروهی فیلترینگ را پیشنهاد می دهند و گروهی توسعه شبکه های اجتماعی داخلی را. اما علیرغم پیشنهاد شبکه های اجتماعی داخلی مدلی برای مدیریت این شبکه های اجتماعی داخلی با رویکرد فرهنگی وجود ندارد. هدف اصلی این پژوهش ارائه مدلی برای مدیریت شبکه های اجتماعی داخلی با رویکرد فرهنگی است. از آنجایی که در زمینه مدیریت شبکه های اجتماعی داخلی بصورت کلی و با رویکرد فرهنگی بصورت خاص مدلی وجود ندارد لذا در این پژوهش از روش تئوری داده بنیاد برای طراحی مدل استفاده گردید. در این پژوهش با 23 نفر از بازیگران اصلی در حوزه شبکه های اجتماعی داخلی از جمله مسئولین تصمیم گیر در این حوزه، مدیران شبکه های اجتماعی، مدیران شرکت های تولید محتوا، مدیران شرکت های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی، اساتید دانشگاه در حوزه فرهنگ و ارتباطات و روحانیون کارشناس فرهنگی مصاحبه صورت گرفت و پس از کدگذاری باز، کدگذاری محوری و نهایتا کدگذاری انتخابی مدل نهایی استخراج گردید. در این مدل فرهنگ حاکم بر شبکه های اجتماعی به عنوان مقوله مرکزی استخراج شد و شرایط علی، مداخله گر، زمینه ای واستراتژی ها و پیامدهای حاصل از اجرای استراتژی ها بیان گردید. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25152

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318The effect of exchange rate fluctuations on financial and physical flow in a global supply chainبررسی اثر تغییرات نرخ ارز بر جریان مالی و فیزیکی در یک زنجیره¬تأمین جهانی313342faعطیهیوسفیمیرسامان پیشواییدانشگاه علم و صنعت2017914A direct impact of financial resources on how to make decisions in all levels has led to modeling and optimizing financial flows in supply chains in last years. Also, considering the development of global markets and the move of companies towards globalization, the study of financial factors in this area has importance. The purpose of this research is to develop a MILP model with simultaneous focusing on financial and physical flows in a global supply chain. The main innovation of this research is the financial and physical flow integrated optimization in a global chain, which so far has not been studied in the financial literature. In this study, the effect of exchange rate fluctuations on financial variables and a total profit of the chain has been investigated. to show the model's efficiency, a sample problem and random data are used. The results indicate that an increasing exchange rate by 0.1 unit, will increase about six percentage of profit. Also, the exchange rate fluctuations cause significant changes in financial factors. تاثیر مستقیم منابع مالی بر چگونگی تصمیمگیری در تمامی سطوح، سبب شده تا در سالهای اخیر به مدلسازی و بهینهسازی جریان مالی در زنجیرههای تأمین پرداخته شود. همچنین با توجه به توسعه بازارهای جهانی و حرکت شرکت‌ها به سمت جهانی شدن، بررسی فاکتورهای مالی در این حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است. هدف از تحقیق پیش‌رو، توسعه مدلی MILP با تمرکز همزمان بر جریان مالی و فیزیکی در زنجیره تأمینی جهانی می‌باشد. نوآوری اصلی این پژوهش، بهینه‌سازی یکپارچه جریان مالی و فیزیکی در یک زنجیره‌ تأمین جهانی می باشد که تا‌‌کنون در ادبیات جریان مالی بدان پرداخته نشده است. در این تحقیق به بررسی اثر نوسانات نرخ ارز بر متغیرهای مالی و سود کلی زنجیره پرداخته شده است. به منظور نمایش کارایی مدل از یک مسئله نمونه و داده‌های تصادفی استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که افزایش نرخ ارز به میزان 0.1 واحد، باعث افزایش حدودا 6 درصدی سود می شود. همچنین نوسانات نرخ ارز، تغییرات قابل توجهی در فاکتورهای مالی ایجاد می کنند. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25154

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Compilation Crisis Management Indicators with the Approach of Removing the Quran from Forgetfulness (Case Study: Calf Worship Crisis People of Moses)تدوین شاخص های مدیریت بحران با رویکرد خارج سازی قرآن از مهجوریت (مورد مطالعه:بحران گوساله پرستی قوم حضرت موسی(ع))5572faعلی نجاتبخش اصفهانی-عزت الله مولایی نیادانشگاه قم20171013Social, political, cultural and ideological crises on the one hand and the need to guide and lead the human society on the other hand necessitate the need to use an original thought in divine sovereignty. Since the philosophy of verses of revelation is not specific to a particular society at a certain time, the safest way to guide the society can be extracted from the teachings of the Quran and its operationalization can be facilitated in the current era. In this research, enjoying the Quranic verses, the researcher has studied the life and tradition of Moses in the form of indices before, during and after the crisis along with providing a conceptual model developed by the researcher and validated by university and seminary professors. The research method is the seminary traditional deductive method. This means that the needed information is collected by analyzing the content of the verses Result: crisis management in his tradition According to the Quran, Moses had special features which made him a significant comprehensiveness. In fact, the most useful way to guide human beings and save them from the yoke of captivity, corruption, etc. is the adherence to the teachings of the divine, on the other hand the great event of prophetic movement of Imam Khomeini, the need to analyze issues related to management and leadership has become inevitable from the perspective of Islam. Therefore, by knowing Moses tradition and principles of crisis management on issues concerning the today's society and relying on the achievements of this research, the problems and crises can be faced simply. It is better to use these teachings in the face of crises to help the great leader in dispelling the management concerns, especially the demands of the spiritual leader of the Muslim world. بروز بحرانهای اجتماعی، سیاسی، فرهنگی ،عقیدتی از سویی و لزوم هدایت و رهبری جامعه انسانی از سوی دیگر ضرورت استفاده از یک تفکر اصیل را در حاکمیت الهی ایجاب می نماید . از آنجا که فلسفه نزول آیات وحی براي جامعه ای خاص و در زمانی معین نمی باشد، می توان سالم ترین راه هدایت جامعه را از آموزه هاي قرآنی استخراج و در راستاي عملیاتی سازی آن در عصر کنونی زمینه سازی کرد. در این پژوهش محقق با بهره گیري از آیات قرآن زندگی حضرت موسی(ع) و سیره ی آن بزرگوار را در قالب شاخصهاي قبل، حین و پس از بحران همراه با با ارائه مدل مفهومی محقق ساخته و با اعتبارسنجی آن توسط اساتید حوزه و دانشگاه،مورد مطالعه قرار داده است. روش پژوهش "روش اجتهادی معهود حوزوی" است. بدین معنا که اطلاعات مورد نیاز با تحلیل محتواي آیات قرآن جمع آوري شده است. نتیجه: مدیریت بحران در سیره حضرت موسی(ع) از دیدگاه قرآن از ویژگیهای خاص برخوردار بوده که به آن جامعیتی معنادار بخشیده است. در واقع سود مندترین راه برای هدایت و رهایی انسانها از یوغ اسارت،فساد، و ... تمسک به آموزه های الهی است. از طرفی نهضت پیامبر گونه حضرت امام خمینی (ره) ضرورت واکاوی مسائل مربوط به مدیریت و رهبری را از منظر اسلام اجتناب ناپذیر کرده است. از این رو با شناخت سیره و اصول مدیریت بحران حضرت موسی(ع) در مسائل مبتلابه امروز جامعه و با تکیه بر دستاوردهای این تحقیق می توان استفاده لازم در مشکلات و رویارویی با بحران ها را به عمل اورد. و به جاست از این آموزه ها استفاده نمائیم تا نسبت به برطرف کردن دغدغه های مدیریتی به ویژه مطالبات ولی امر مسلمین در این زمینه با هوشیاری یار و مددکار معظم له باشیم.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25198

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Prioritizing strategies using integrated approach of AHP and Fuzzy COPRASاولویت بندی استراتژی ها با استفاده از رویکرد ترکیبی تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی و کپراس فازی00faعلیمروتی شریف‌آبادیدانشگاه یزد0000-0001-7822-3376محمدمحسنخدائی میدانشاهاقتصاد، مدیریت و حسابداریپوریامالکی نژاددانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابدری، دانشگاه یزدمیلادحمزه نژادیدانشگاه یزد20171031According to the organizations additive growth in competition for increasing market share, the necessity of strategic planning is increasing which accordingly has attracted plenty of researchers. All strategic alternatives are never taken into consideration equally by strategists. Therefore, best alternatives should be selected. In this research, an integrated process is used for selecting the best strategy which includes three approaches named Sustainable Balanced Score Card (SBSC), Analytic Hierarchy Process (AHP) and Fuzzy COmplex PRoportional ASsessment of alternative (COPRAS). Firstly, thirty-three criteria were extracted after studying literature review and interviewing most conscious experts from one of the cabinet making companies. Secondly, they are filtered by Pareto principle. Afterward, nine strategies which are strategic planning outcome, prioritized by COPRAS technique. At the end, "Using blue ocean in order to form a principled marketing and branding" identified as the most important strategy and decision makers allocated the highest utility degree to it. Due to this issue that the organization is at the beginning of the path and consequently should be recognized, "Using blue ocean in order to form a principled marketing and branding" will be an appropriate and suitable strategy because it is the main concern of the newly established and start-ups companies.با توجه به رشد روز افزون سازمان ها در رقابت براي افزایش سهم بازار، ضرورت وجود برنامه‌ريزي استراتژيك در سازمان‌ها دو چندان مي شود كه بر این اساس توجه بسياري از محققين را جلب کرده است. هيچ‌گاه تمامي گزينه‌هاي استراتژيك به طور يكسان مورد توجه استراتژيست هاي سازمان قرار نخواهند گرفت. لذا می‌بایست بهترين گزينه ها را شناسايي و انتخاب نمود. در این پژوهش از ترکیب روش های کارت امتیازی متوازن پایدار، تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی و کپراس فازی به عنوان یک فرآیند یکپارچه برای انتخاب بهترین استراتژی استفاده شده است. در ابتدا 33 شاخص پس از مطالعه ادبیات و مصاحبه با خبرگان یکی از شرکت‌های کابینت سازی فهرست و با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی وزن دهی شدند و در گام بعدی با استفاده از نمودار پارتو غربال گردیدند. سپس 9 استراتژی موجود که حاصل تدوین تیم متخصص برنامه ریزی استراتژیک بود، توسط تکنیک کپراس فازی اولویت بندی گردید. در نهایت «استفاده از اقیانوس آبی برای شکل دهی یک سیستم بازاریابی اصولی و برندسازی» به عنوان مهم‌ترین استراتژی شناخته شد و تصمیم گیرندگان بیشترین معیار بهینگی را به آن اختصاص دادند. با توجه به قرار داشتن شرکت در ابتدای مسیر و نیاز به شناخته شدن، استراتژی برندسازی مناسب خواهد بود، چرا که از دغدغه های اصلی شرکت های نوپا می باشد.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25229

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Detecting obstacles and chalenges of formation and development of innovation system in Iran’s General Aviation Sector شناسایی موانع و چالش‌هاي شکل‌گیری و توسعه نظام نوآوری در بخش هوانوردی عمومی ایران297312faبهارهنبويدانشگاه تهرانفاطمه ثقفيدانشگاه تهران0000000348436885منوچهرمنطقيدانشگاه مالك اشترمهديمحمديدانشگاه تهران20171112--وجود و تحقق نظام نوآوري يك عامل كليدي در توسعه نظام نواوري ملي است. از آنجا كه بخش هوافضا جزو اولويت‌هاي الف در نقشه جامع علمي كشور محسوب شده است. این مقاله در نظر دارد موانع و مشكلات شکل‌گیری و توسعه نظام نوآوری بخشي را در حوزه هوانوردی عمومی ایران با رویکرد "تحلیل توامان کارکردی- ساختاری" شناسایی نماید. ابتدا ادبيات حوزه معرفي شده و روش تحلیل همزمان کارکردی- ساختاری ارائه مي شود. در ادامه كاركردهاي بخش از ادبيات موضوع استخراج و با كمك خبرگان در قالب پرسشنامه تكميل شده و در صنعت هوانوردي عمومي مورد ارزيابي قرار مي گيرد. در ادامه يافته هاي آن در پنل خبرگان ارائه و با نظر آنها، مشکلات و ضعف کارکردها و تاثير آنها در عوامل ساختاری (بازیگران، شبکه‌ها و نهادها) تحليل مي شود.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25246

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318Developing a Performance Assessment Model for Industrial Organizations Based on Resilient Economics Policies and Sustainable Planning Based on Balanced Scorecardتوسعه الگوی ارزیابی عملکرد سازمانهای صنعتی برگرفته از سیاستهای اقتصاد مقاومتی و برنامه ریزی پابرجا برپایه کارت امتیازی متوازن518faحمیدرضامسعودیدانشگاه پیام نورمیثمجعفری اسکندریدانشگاه پیام نور تهرانعلیرضاعلی احمدیدانشگاه علم و صنعت ایران20171210Each organization and in general each state, regardless of its activity, size and structure, is trying to improve its performance to the best of its ability to maintain its existence. Many of the criticisms of traditional performance evaluation systems are due to their failure to measure and monitor multiple performance dimensions due to the over-concentration of indices that are lacking in efficiency. In this paper, attention has been paid to the effective components in mapping out the road for improving organizational performance with a special look at the balanced scorecard approach based on resistance policies. Accordingly, a study was conducted to identify the indicators that affect the performance of organizations, and one hundred and fifty identifiers were identified and in the structure of the balanced scorecard developed in the dimensions: 1- Customerism and customer needs 2. Financial empowerment and business Income 3. Main Processes and Support 4. Growth and Learning 5. Effectiveness and Impact on Society 6. Leadership and engagement with business. Then, using the factor analysis method, we reduced the indexes, which resulted in the index output dropping by 91% to 43 indexes. In the next step, after identifying the strategic factors affecting the future conditions of the industrial organizations, we developed the scenarios using the Wizard scenario software. In the final step, using the decision methods, we will examine the impact of indicators in different scenarios.هر سازمان و بطور عام هر دولتی صرف نظر از نحوه فعالیت، اندازه و ساختار خود در تلاش است تا عملکرد خود را در حد مطلوبی بهبود دهد، تا بتواند موجودیت خود را حفظ نماید. بسیاری از انتقادات مربوط به سیستم‌های سنتی ارزیابی عملکرد ناشی از ناکامی آنها در سنجش و نظارت بر ابعاد چند گانه عملکرد به واسطه تمرکز بیش از حد از شاخص‌های است که فاقد کارایی لازم می‌باشند. در این مقاله، توجه به مولفه های موثر در ترسیم نقشه راه بهبود عملکرد سازمانی با نگاه ویژه به رویکرد کارت امتیازی متوازن بر اساس سیاستهای اقتصاد مقاومتی، مورد نظر قرار گرفته است. بر این اساس یک مطالعه برای شناسایی شاخص های که بر عملکرد سازمانها تاثیر گذار می باشند انجام گرفت و یکصد وسیزده شاخص شناسایی و در ساختار کارت امتیازی متوازن توسعه یافته در ابعاد : 1- مشتری گرایی و توجه به نیاز مشتریان 2- توانمندی مالی و کسب درآمد 3- فرآیندهای اصلی و پشتیبانی 4- رشد و یادگیری 5- اثربخشی و اثرگذاری بر جامعه 6- رهبری و تعامل با کسب و کار جایگذاری گردید. سپس با استفاده از روش فاکتور آنالیز به کاهش شاخصها پرداختیم که خروجی شاخصها با اعتبار 91% به 43 شاخص کاهش یافت. در گام بعدی بعد از شناسایی عوامل استراتژیک تاثیرگذار بر شرایط آتی سازمانهای صنعتی به تدوین سناریو های پیش رو با استفاده از نرم افزار سناریو ویزارد پرداختیم. در مرحله آخر با استفاده از روش های تصمیم گیری به بررسی میزان تاثیر شاخصها در سناریوهای مختلف خواهیم پرداخت. http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25289

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716532018318بررسی رابطه بین تصویر سازمانی و رضایت مشتریان درسازمان تأمین اجتماعی استان گلستان00faسعیدمازندرانیآزاد ساریترانه عنایتیدانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساریکیومرثنیازآذریدانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری2018318تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین تصویر سازمانی و رضایت مشتریان درسازمان تأمین اجتماعی استان گلستان صورت گرفته است . روش تحقیق در این پژوهش از نوع هدف جزء پژوهش های کاربردی و از حیطه روش شناسی از پژوهش های میکس متد یا روش آمیخته می باشد . جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریانی که از خدمات سازمان تامین اجتماعی در سطح استان گلستان استفاده میکنندکه مشتریان بیرونی سازمان را تشکیل می دهند .و همچنین پرسنل شاغل در سازمان تأمین اجتماعی در سطح استان گلستان که مشتریان درونی سازمان را تشکیل می دهند که تعداد کل افراد شاغل در سازمان تأمین اجتماعی استان گلستان 398 نفر می باشد که بر اساس جول آماری مورگان برای این جامعه آماری باید حدود 185 نمونه باید انتخاب شود. در این تحقیق از مصاحبه و پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است . نتایج تحقیق نشان می دهد که هويت سازماني بر رضايت مشتريانتأثير معناداری دارد.و همچنین نتایج نشان می دهد که نمادها و علائم ملموس بر رضايت مشتريان تأثير معناداری دارد.http://modiriyatfarda.ir/ar/Article/Download/25497