mf-202605192320260519232050CMV Verlagkhoffmann@cmv-verlag.comCMV VerlagModiriat-e- fardamf2228-60475720222067Morteza Rojoueiseyyed mortezaghayourmostafasanati hajjar57202231810.66224/mf.26313.20.67.3http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26313آتش پور، حمید، نادی، محمدعلی و رحیمی نژاد، پیمان، مدیریت سازمان ها، تهران: نشرعلم، 1387.آموزگار، محمد، پژوهش راهبردی تعالی مسجد، اصفهان: شهیدحسین فهمیده، 1390.استونر، جيمز، فريمن، ادوارد وگيلبرت، دانيل، مدیریت:سازماندهی،رهبری،کنترل(چاپ دوم)، جلددوم، ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی،تهران:دفتر پژوهش¬های فرهنگی، 1382.اسکات، ریچارد، دیویس، جرالدفردریک، سازمان ها و سازماندهی(ديدگاه سيستم‌هاي عقلايي، طبيعي، و باز).ترجمه سیدرضاسیدجوادین، بهروزپورولی، الهام جمالی پور، تهران:انتشارات مروارید، 1389.الوانی، سیدمهدی، طاهری روزبهانی، محمد و همتی، شاهرخ، مدیریت، تهران:انتشارات ترمه، 1393.الوانی، سیدمهدی، مدیریت عمومی (چاپ بیست وپنجم)، تهران: نشرنی، 1384.ایران نژادپاریزی، مهدی، ساسان گهر، پرویز، سازمان و مدیریت از تئوری تا عمل(چاپ پنجم).تهران:موسسه عالی بانکداری ایران،بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، 1380.جونز،گرت¬آر، تئوری، طراحی و تغییر سازمانی. ترجمه حسین صفرزاده، محمدرضا دارایی، تهران: موسسه کتاب مهربان نشر، 1390.دراکر، پیترفردیناند، چالش¬های مدیریت در سده بیست¬ و یکم، ترجمه ابوالقاسم معینی، تهران: موسسه خدمات فرهنگی رسا، 1378.دفت، ریچارد، تئوری و طراحی سازمان، جلد اول، ترجمه علی پارسائیان و سیدمحمداعرابی، تهران: انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی، 1379.رابینز، استفان، کالتر، ماری، مدیریت، ترجمه حسین محبی، تهران: انتشارات آثار فکر، 1393.رابینز، استفان، مبانی رفتار سازمانی، ترجمه فرزاد امیدواران و اخوان رئیسی فر، تهران: موسسه کتاب مهربان نشر، 1385.رابینز، استفان، سنزو، دیوید، مبانی مدیریت، ترجمه سید محمد اعرابی و محمدعلی حمید رفیعی، تهران: دفتر پژوهش¬های فرهنگی، 1379.رضائیان، علی، مبانی سازمان ومدیریت، تهران: انتشارات سمت، 1388.رهبری، حسن، مسجد نهاد عبادت و ستاد ولایت.تبریز، 1380.شایگان، فریبا، تبیین جامعه شناختی مشارکت مردم در مساجد، تهران: انتشارات جامعه شناسان، 1389.شیخ زاده، محمد، عابدی جعفری، حسن، تسلیمی، فقیهی، ابوالحسن، تحلیل مضمون و شبکه مضامین: روشی ساده و کارامد برای تبیین الگوهای موجود در داده های کیفی. مجله اندیشه مدیریت راهبردی، 1390، شماره 15.عباسی، رسول، الگوی مدیریت اثربخش مسجد.قم:پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، 1391.عباسی، رسول، طالقانی،غلامرضا، فقیهی، ابوالحسن، تدوین الگوی مدیریت اثربخش مسجد. دو فصلنامه اسلام و مدیریت، 1391، شماره 37.فاضلی، نعمت الله، مسجد و مدرنیته: مروری تحلیلی و جامعه شناختی به گفتمان های مسجد در ایران، پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی، 1387، شماره99.قلی پور، آرین، پورعزت، علی اصغر، طاهری عطار، غزاله، مصلحت انديشي و تحليل تحولات ساختاري در پرتو طرح¬هاي سازماني و كاركردهاي اجتماعي، فصلنامه حقوق و مصلحت، 1388، شماره99.کرم الهی، نعمت الله؛ کاشانی زاده، امیرمسلم، تبیین الگوی مفهومی آسیب شناسی وضعیت مسجد در ایران. فصل‌نامه معرفت فرهنگي اجتماعي، 1391، شماره31.کوخایی،کریم، بررسى جایگاه مساجد در سیره پیامبر اعظم (ص)، در مرکز رسیدگی به امور مساجد، فروغ مسجد(5) مجموعه سخنرانى‏ ها و مقالات برگزیده چهارمین همایش بین‏ المللى هفته جهانى گرامی‏داشت مساجد، قم: مرکز انتشارات ثقلین، 1386.محمدی، مجید، مسجد و جامعه در اثر عمادالدین باقی: پرستشگاه در عهد سنت و تجدد (جامعه‌شناسي نهادهاي ديني)، تهران:سرایی، 1381.محمدی¬آشنایی، علی، پیامبر اعظم و مسجد. در مرکز رسیدگی به امور مساجد، فروغ مسجد(5)مجموعه سخنرانى‏ها و مقالات برگزیده چهارمین همایش بین‏ المللى هفته جهانى گرامی‏داشت مساجد، قم:مرکز انتشارات ثقلین، 1386.موظف رستمی، محمدعلی، آیین مسجد.جلد دوم.تهران:گویه، 1382.منوریان، عباس، عسگری، ناصر، سازمان در عصر صنعت با اطلاعات و دانایی، تهران:موسسه انتشارات دانشگاه تهران، 1388.مینتزبرگ، هنری، سازماندهی: پنج الگوی کارساز، ترجمه ابوالحسن فقیهی، حسین وزیری سابقی، تهران: مرکزآموزش مدیریت دولتی، 1371.وي¬ريچ، هاينس،کونتز، هرولد، اصول¬مدیریت(چشم¬انداز¬¬جهانی)(چاپ¬دوم).ترجمه علی پارسائیان، تهران:انتشارات ترمه، 1388.هچ، ماری جو،کانلیف،آن ال، نظریه سازمان: مدرن، نمادین-تفسیری و پست مدرن، ترجمه حسن دانایی فرد، تهران: موسسه کتاب مهربان نشر، 1389.منابع اینترنتیبنائی فاطمی،امیرحسین(1390).تئوری مسجد بالنده،مراجعه 10تیر1394،قابل دسترس در:http://www.mehrkowthar.blogfa.com لاریجانی،علی (1384). استراتژی امروز آمریکا جنگ نیست،وادار کردن ما به خودکشی است، مراجعه 10 مرداد1394، قابل دسترس در:http://jamejamonline.ir/online/669136421413605725/ Ali AsgharPourezzathosseinimaniaryangholipourAdelAzar572022193010.66224/mf.26331.20.67.19http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26331حقیقی، محمدعلی؛ احمدی، ایمان؛ رامین مهر، حمید (1388). بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر عملکرد کارکنان. مدیریت فرهنگ سازمانی، 7 (20)، 101- 79.زاهدی، شمس‌السادات؛ محمدنبی، سینا؛ شهبازی، مهدی (1388). بررسی عوامل مؤثر بر کاهش فساد اداری (مطالعه موردی در شهرداری تهران). مدیریت فرهنگ سازمانی، 7(20)، 29-55.‎سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور (1380). برنامه مبارزه با فساد و ارتقای سلامت در نظام اداری (حکومت)، تهران، انتشارات سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور، نشر زحل، چاپ اول.صفایی، حمید (1378). مقدمه‌ای بر تغییر کادر مدیریت سازمان‌ها در ایران، نشریه تحول اداری، سازمان مدیریت و برنامه ریزی.طبری، مجتبی؛ محمدی، حامد (1387). موانع توسعه نظام اداری در کشورهای در حال توسعه. اطلاعات سیاسی- اقتصادی، 247-248، 261-252.گزارش تحول در نظام اداری کشور (1381). معاونت امور مدیریت و منابع انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور.محمدپور، احمد (1392). روش تحقیق کیفی ضد روش 1 (منطق و طرح در روش شناسی کیفی)، چاپ دوم، تهران: انتشارات جامعه شناسان.معاونت اجتماعی و اطلاع رسانی قوه قضائیه (1380). علل بروز مفاسد اقتصادی و راهکارهای مبارزه با آن، تهران، انتشارات قوه قضائیه.Antonakas, N. P., Giokas, A. E., & Konstantopoulos, N. (2013). Corruption in Tax Administration: Interviews with Experts. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 73, 581-589.Armstrong, E., (2005). Integrity, Transparency and Accountability in Public Administration: Recent Trends, Regional and International Developments and Emerging Issues, UNODC, Public Service Ethics in Africa. New York: United Nations.Ashour, A. S. (2004). Integrity, transparency and accountability in public sector human resources management. Alexandria University, EgyptBanfield, E. C. 1975. Corruption as a feature of governmental organization. Journal of Law and Economics, 18: 587– 605.Brown, M., Hyatt, D., & Benson, J. (2010). Consequences of the performance appraisal experience. Personnel review, 39(3), 375-396.Campbell, J. L., & Göritz, A. S. (2014). Culture corrupts! A qualitative study of organizational culture in corrupt organizations. Journal of business ethics, 120(3), 291-311.Chen, P. Y., & Spector, P. E. (1992). Relationships of work stressors with aggression, withdrawal, theft and substance use: An exploratory study. Journal of occupational and organizational psychology, 65(3), 177-184.Chene, M. (2015). Corruption and anti-corruption practices in human resource management in the public sector. Bergen: Chr. Michelsen Institute-U4 Anti-Corruption Resource Centre.Cropanzano, R., Stein, J. H., & Nadisic, T. (2011). Social justice and the experience of emotion. New York: Routledge.Deloitte. (2008). Taking the Reins: HR's opportunity to play a leadership role in governance, risk management and compliance. Midtown: Manhattan: Deloitte Consulting.Gupta, V., & Kumar, S. (2012). Impact of performance appraisal justice on employee engagement: a study of Indian professionals. Employee Relations, 35(1), 61-78.Haan, I., Benner, H., (2008), A Tool to Assess the Integrity of Publice Sector Organization. International Journal of Auditing.Heslin, P. A., & VandeWalle, D. (2011). Performance appraisal procedural justice: The role of a manager’s implicit person theory. Journal of Management, 37(6), 1694-1718.Jacobs, G., Belschak, F. D., & Den Hartog, D. N. (2014). (Un) ethical behavior and performance appraisal: the role of affect, support, and organizational justice. Journal of business ethics, 121(1), 63-76.Latham, G. P., & Mann, S. (2006). Advances in the science of performance appraisal: Implications for practice. International review of industrial and organizational psychology, 21, 295.Lee, K., Ashton, M. C., & de Vries, R. E. (2005). Predicting workplace delinquency and integrity with the HEXACO and five-factor models of personality structure. Human performance, 18(2), 179-197.Mayer, R. C., & Davis, J. H. (1999). The effect of the performance appraisal system on trust for management: A field quasi-experiment. Journal of applied psychology, 84(1), 123.Olken, B. A. (2007). Monitoring corruption: evidence from a field experiment in Indonesia. Journal of political Economy, 115(2), 200-249Poocharoen, O. O., & Brillantes, A. (2013). Meritocracy in Asia Pacific: Status, issues, and challenges. Review of Public Personnel Administration, 33(2), 140-163.Poon, J. M. (2004). Effects of performance appraisal politics on job satisfaction and turnover intention. Personnel review, 33(3), 322-334.Skarlicki, D. P., & Folger, R. (1997). Retaliation in the workplace: The roles of distributive, procedural, and interactional justice. Journal of applied Psychology, 82(3), 434.Skarlicki, D. P., Folger, R., & Tesluk, P. (1999). Personality as a moderator in the relationship between fairness and retaliation. Academy of management journal, 42(1), 100-108.Thurston Jr, P. W., & McNall, L. (2010). Justice perceptions of performance appraisal practices. Journal of Managerial Psychology, 25(3), 201-228Vinayan, J. (2015). Vulnerability of HR Systems and Practices to Corruption: A Review and Research Agenda. Editorial Team, 7(1), 25mahdihaghighi kafashzohredehdashtishahrokh vahidkhashee var nam khastirezahajari572022315210.66224/mf.26335.20.67.31http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26335آقاجانی، زهرا (1394). راهکارهای ساماندهی شبکه پخش صنایع غذایی در ایران، تهران: موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی. طرح پژوهشی دهدشتی شاهرخ، زهره؛ پورحسینی، امیرحسین (1392). تأثیر استراتژی بازاریابی و فروش بر عملکرد فروش، فصلنامه مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران، 5 (1)، 84-61. زرگران خوزانی، فاطمه، مظلومی، محسن (1395). سیستم توزیع و پخش مویرگی، اولین کنفرانس بین‌المللی مدیریت صنعتی، تهران سوری، امیر‌رضا؛ تشکینی، احمد، داداشی، صادق(1390). بررسی و ارزیابی کارایی شرکت‌های پخش در ایران با استفاده از مدل ریاضی، فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، 15 (59). 135-107. علیپور، احمد (1389)، الگوی بازاریابی دارو در ایران، تهران، دانشگاه علامه طباطبایی، پاییز 1389. علیپور، وحیده؛ احمدی، پرویز؛ خداداد حسینی، سید حمید؛ مشبکی، اصغر(1392). عوامل مؤثر در حفظ همکاری عرضه‌کننده-توزیع‌کننده در زنجیره توزیع از دیدگاه عرضه‌کنندگان، فصلنامه مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران ، 5 (4). 60-43. لینچ، ریچارد (1397). مدیریت استراتژیک، ترجمه وحید خاشعی و فاطمه زرگران، تهران: انتشارات فوژان. Abed. G. M. , Haghighi. M. , (2009), The effect of selling strategies on sales performance, Business strategy series, 10(5), pp.266-282 Agarwal, A. V.K. Yadav (2015), Impact of Technology in E-Retailing Operations: A Consumer Perspective, Procedia - Social and Behavioral Sciences 189, pp. 252-258. Bhaskaran. S, Polonsky. M, Cary. J, Fernandez. S,(2008). Environmentally sustainable food production and marketing, opportunity or hype?, British food journal, 108(8), pp. 677-690 Borg. S. W., Young. L. (2014). Continuing the evolution of the selling process: A multi-level perspective, Journal of industrial marketing management, 43, pp. 543-552. Bottani, E. R, Montanari. A,Volpi (2010),The impact of RFID and EPC network on the bullwhip effect in the Italian FMCG supply chain, International journal of Production Economics, 124, pp. 426-432. Christopher, M. (2016), Logistics and supply chain management (5th ed.), FT publishing, p. 42 Dent, J(2008), Distribution Channels: Understanding & Managing Channels to Market, London & Philadelphia: Kogan Page Dewsnap. B, Jobber. D, (2009), An exploratory study of sales-marketing integrative devices, European Journal of marketing, 43(7/8), pp. 985-1007 Ferrell. O.C, M.D.Hartline (2008). Marketing Strategy, Ohayo: South-Western Cengage Learning, 4th edition, p.14 Grant, D., Banomyong, R. (2010). Design of closed-loop supply chain and product recovery management for fast-moving consumer goods. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 22(2),pp. 232-246. Guenzi, P. and Troilo, G. (2007). The joint contribution of marketing and sales to the creation of superior customer value, Journal of Business Research, Vol. 60 No. 2, pp. 98-107. Hausman, W. H. (2004). Supply chain performance metrics, The practice of supply chain management, kluwer, December 14 Homburg C.and O. Jensen (2007).The thought worlds of marketing and sales: Which differences makea difference? Journal of Marketing 71 (3) pp. 124-142. Hunter G.K. and W.D. Perreault Jr. (2007), Making sales technology effective, Journal of Marketing 71(1) pp. 16-34 Ingram T.N (2009), Future themes in sales and sales management: Complexity, collaboration and accountability, Journal of marketing theory and practice, 12 (4), pp. 18-28. Ingram TN, LaForge RW, Avila RA, Schwepker CH, Williams MR. (2006) Sales management: analysis and decision making. 4th ed. Fort Worth, TX: Harcourt, Inc. p. 81- 9. Johlke. M. C. , (2006). Sales presentation skills and salesperson job performance, Journal of business & industrial marketing, 21(5), pp. 311-319 Johnston M.W. and G.W. Marshall (2009), Churchill Ford Walker's sales force management (9th ed),McGraw-Hill, Boston Kapoor, S.K., Kansal, P.(2007), Basics of Distribution Management: A Logistical Approach, New Delhi: prentice, Hall of India private limited Kashmiri, S and V. Mahajan. (2014), Beating the recession blues: Exploring the link between family ownership, strategic marketing behavior and firm performance during recessions, International Journal of Research in Marketing, 31,pp.78-93. Keegan, W (2013). Global Marketing Management,8th edition. Pearson. Kirtis, K. Karahan,F. (2011), To Be or Not to Be in Social Media Arena as the Most Cost-Efficient Marketing Strategy after the Global Recession, Procedia Social and Behavioral Sciences 24, pp. 260–268. Koksal, M. H. and Ozgul, E.(2007), The relationship between marketing strategies and performance in an economic crisis. Marketing Intelligence & Planning 25(4), 326-342. Kotler, Philip,(2007). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, Control, Prentice Hall, 10th ed Kumar, V. S.Sunder. A.Sharma. (2015). Leveraging Distribution to Maximize Firm Performance in Emerging Markets, Journal of retailing, 91, pp. 627-643. Kuster. I, Canales. P, (2011). compensation and control sales policies, and sales performance: the field sales managers point of view, Journal of Business and industrial marketing, 26(4), pp. 273-285. Lee, Y. I & Trim, P. RJ (2006). Retail marketing strategy, the role of marketing intelligence, relationship marketing and trust, marketing intelligence and planning, 24(7), pp. 730-745. Lopez, T. B., Hopkins, C. D., & Raymond, M. A. (2006). Reward preferences of salespeople: How do commission's rate? Journal of Personal Selling and Sales Management, 26(4), 381-390. MacKenzie SB, Podsakoff PM, Rich GA. (2016) Transformational leadership and salesperson performance. J Acad Mark Sci; 29:115-34 Mangiaracina. R. Song. G, Perego. A,(2015). Distribution network design: A literature review and a research agenda, International journal of physical distribution and & logistics management, 45(5), pp.506-531. Matsui,k (2016). Asymmetric product distribution between symmetric manufacturers using dual-channel supply chains, European Journal of Operational Research, 248, pp. 646–657. Matthyssens. P, Johnston. W. J. , (2006). Marketing and Sales: optimization of a neglected relationship, Journal of business and industrial marketing, 21(6), pp. 338-345. Musa. R, Pallister. J, Robson. M, Daud. N. M, (2010). Application of importance-performance analysis (IPA) to formulate customer satisfaction strategies in the direct sales industry in Malaysia, Business Strategy Series, 11(5), pp. 277-285. Noe.A.R, (2009), Employee training and development (5th edition), Mc Graw Hill/Irwin. Notta, O. Vlachvei, A. (2015), Changes in Marketing Strategies during Recession, Procedia Economics and Finance, 24.pp. 485-490 Panagopoulos Nikolaos, G. Avlonitis, George J. (2010), Performance implications of sales strategy, International Journal of Research in Marketing, 27 (1), pp 46-57. Papavasiliou, A. (2010). The significant era of distribution, Int journal of logistics, 25(3), pp 44-59 Park. J. E. , Kim. J. , Dubinsky. A. J. , Lee. H. (2010). How does sales force automation influence relationship quality and performance? The Mediating roles of learning and selling behaviors, Journal of industrial marketing, 39, pp. 1128-1138. Paswan, A.K, Blankson, C. Guzman, F (2011). Rationalism in marketing channels and marketing strategy, European journal of marketing, 45(3), pp. 311-333. Piercy. N. F. , (2010). Evolution of strategic sales organizations in business-to-business marketing, 25(5). pp. 349-359 Renko. S, Druzijanic. M, (2014). Perceived usefulness of innovative technology in retailing: consumers’ and retailers’ point of view, Journal of retailing and consumer services, 21, pp. 836-843. Sands. S & Ferraro. C, (2010). Retailers' strategic responses to economic downtown: insights from down under, International journal of Retail & Distribution management, 38(8), pp. 567-577. Walker, O. C., Mullins, J. W., Boyd, H. W., &Larreche, J-C. (2013). Marketing strategy: A decision focused approach, 5th edn. McGraw-Hill/Irwin. Wang,W.G,Li. T.C.E. Cheng (2016), Channel selection in a supply chain with a multi-channel retailer: The role of channel operating costs, International Journal of ProductionEconomics,173,pp. 54-65. Wheelen, T.L. & Hunger, J .D. (2014). Strategic Management and Business Policy, Wokingham Yan, R. (2008). Pricing strategy for companies with mixed online and traditional retailing distribution markets, Journal of Product & Brand Management, 17(1). 48 – 56. Zalocco. R, Bolman. E, Michael. P, Mallin. L, (2009). A re-examination of B2B sales performance, Journal of business industrial marketing, 24(8), pp. 598-610. rezasepahvandMohammadhakkakmasoodsepahvandfariborzfathichegini572022536410.66224/mf.26381.20.67.53http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26381اسماعیلی، محمودرضا، امیری، زینب (1395). تأثیر رهبری مشارکتی بر مدیریت استعداد، فصلنامه علمی – پژوهشی مطالعات مدیریت (بهبود و تحول) ، سال بیست و پنجم، شماره 80، صص 47-64غفاری، رحمان؛ رستم نیا، یحیی. (1396). اینرسی سازمانی و تنبلی اجتماعی؛ کژکارکرد‌های فرهنگ سازمانی بوروکراتیک. فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت دولتی، 9(2)، 307-332.سپهوند، رضا، محسن، عارف نژاد (1396). اثر جهت گیری مسیر شغلی متنوع بر قابلیت استخدامی کارکنان با نقش میانجی سرمایة مسیر شغلی (مطالع موردی: ترخیص کاران گمرک شهیددرجایی هرمزگان (مدیریت دولتی)، 9(4)،687-708.گرجی ازندریانی، علی اکبر؛ قهرمان زاده نیمگزی؛ فرزین (1394). بررسی کنترل اقتدار بورکراتیک در بستر مناسبات بروکراسی، سیاست و کارآمدی، فصلنامه پژوهش حقوق عمومی، 17(50)، 10-36.نبوي، سیدعبدالحسین؛ حسين زاده، علی حسین؛ علامه، ساجده. ( 1391 ). مطالعة تأثير ويژگي هاي بوروكراتيك سازمان بر بيگانگي از كار كارمندان سازمان هاي اداري (مطالعة كارمندان سازمان هاي دولتي شهرستان اهواز). مسائل اجتماعي ايران، سال4، شماره2، 131-154.davodkhosroanjomAliRajabzadeh Ghataryعباس مقبل572022658010.66224/mf.26433.20.67.65http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26433 Kokkinou, A., & Cranage, D. A. (2013). Using self-service technology to reduce customer waiting times. International Journal of Hospitality Management, Vol. 33, No. 1, PP. 435-445. Hafeez, K., Zhang, Y., & Malak, N. (2002). Determining key capabilities of a firm using analytic hierarchy process. International Journal Production Economics, Vol. 76, No. 1, PP. 39-51. Doherty, N.F., & Terry, M. (2009). The role of IS capabilities in delivering sustainable improvements to competitive positioning. Journal of Strategic Information Systems, Vol. 18, No. 1, PP. 100-116. Wade, M.W., & Hulland, J. (2004). The resource-based view and information systems research: review, extension, and suggestions for future research. MIS Quarterly, Vol. 28, No. 1, PP. 107-142. Rapp, A., Trainor, K. J., & Agnihotri, R. (2010). Performance implications of customer linking capabilities: Examining the complementary role of customer orientation and CRM technology. Journal of Business Research, Vol. 63, No. 11, PP. 1229-1236. Martin, S. L., Javalgi, R. G., & Ciravegna, L. (2018). Service advantage built on service capabilities: An empirical inquiry of international new ventures. Journal of Business Research, Vol. 88, No. 1, PP. 371-381. Ringov, D. (2017). Dynamic capabilities and firm performance. Long Range Planning, Vol. 50, No. 1, PP. 653-664. Su, Z., Peng, J., & Xiao, T. (2013). Technological Capability, Marketing Capability, and Firm Performance in Turbulent Conditions. Management and Organization Review, Vol. 9, No. 1, PP. 115-137. Trainor, K.J,. & Andzulis, J., Rapp, A., & Agnihotri, R. (2014). Social media technology usage and customer relationship performance: A capabilities-based examination of social CRM. Journal of Business Research, Vol. 67, No. 1, PP. 1201-1208. Cruz-Ros, S., & Gonzalez-Cruz,T.F. (2015). Service firm capabilities and performance: Contingent analysis of customer contact. Journal of Business Research, Vol. 68, No. 1, PP. 1612-1621. Priem, R. L. (2007). A consumer perspective on value creation. Academy of Management Review, Vol. 32, No. 1, PP. 219-235 Ethiraj, S. K., Kale, P., Krishnan, M. S., & Singh, J. V. (2005). Where do capabilities come from and how do they matter? A study in the software services industry. Strategic Management Journal, Vol. 26, No. 1, PP. 25-45. Mousavi, S., & Bossink, B. A. G. (2017). Firms’ capabilities for sustainable innovation: The case of biofuel for aviation. Journal of Cleaner Production, Vol. 167, No. 1, PP. 1263-1275. Ray, G., Muhanna, W.A., & Barney, J.B. (2005). Information technology and performance of the customer service process: A resource-based analysis. MIS Quarterly, Vol. 29, No. 4, PP. 625-652. Baker, T., & Collier, D. A. (2005). The economic payout model for service guarantees. Decision Sciences, Vol. 36, No. 2, PP. 197–220 Ho, T. H., & Zheng, Yu-S. (2004). Setting customer expectation in service delivery: An integrated marketing-operations perspective. Management Science, Vol. 50, No. 4, PP. 479-488. Hart, C.E.L., Heskett, J. L., & Sasser, W.E. (1991). Surviving a Customer’s Range. Successful Meetings, Vol. 40, No. 1, PP. 68-79 Skaggs, B. C., & Galli-Debicella, A. (2012). The effects of customer contact on organizational structure and performance in service firms. The Service Industries Journal, Vol. 32, No. 3, PP. 337-352 Van Veen-Dirks, P., & Wijn, M. (2002). Strategic control: meshing critical success factors with the balanced scorecard. Long Range Planning, Vol. 35, No. 4, PP. 402-427. Tippins, M.J., & Sohi, R.S. (2003). IT Competency and Firm Performance: Is Organizational Learning a Missing Link?. Strategic Management Journal, Vol. 24, No. 8, PP. 745-761. Piccoli, G., Lui, T., & Grün, B. (2017). The impact of IT-enabled customer service systems on service personalization, customer service perceptions, and hotel performance. Tourism Management, Vol. 59, No. 1, PP. 349-362. Theodosiou, M., Kehagias, J., & Katsikea, E. (2012). Strategic orientations, marketing capabilities and firm performance: An empirical investigation in the context of frontline managers in service organizations. Industrial Marketing Management, Vol. 41, No. 1, PP. 1058-1070. Barua, A., Konana, P., & Whinston, A.B. (2004). An Empirical Investigation of Net-Enabled Business Value. MIS Quarterly, Vol. 28, No. 4, PP. 585-620. Sirmon, D. G., & Hitt,M. A. (2009). Contingencies within dynamic managerial capabilities: Interdependent effects of resource investment and deployment on firm performance. Strategic Management Journal, Vol. 30, No. 13, PP. 1375-1394. Hitt, M. A., Biermant, L., Shimizu, K., & Kochhar, R. (2001). Direct and moderating effects of human capital on strategy and performance in professional service firms: A resource-based perspective. Academy of Management Journal, Vol. 44, No. 1, PP. 13-28 Chen, J. S., Tsou, H. T., & Huang, A. Y. H. (2009). Service delivery innovation: Antecedents and impact on firm performance. Journal of Service Research, Vol. 12, No. 1, PP. 36-55. Morgan, N. A., Vorhies, D.W., & Mason, C. H. (2009).Market orientation, marketing capabilities and firm performance. Strategic Management Journal, Vol. 30, No. 8, PP. 909-920. Buil-Fabregá, M., Alonso-Almeida, M.D.M., & Bagur-Femenías, L. (2017). Individual dynamic managerial capabilities: Influence over environmental and social commitment under a gender perspective. Journal of Cleaner Production, Vol. 151, No. 1, PP. 371-379. Adner, R., & Helfat, C. E. (2003). Corporate effects and dynamic managerial capabilities. Strategic Management Journal, Vol. 24, No. 1, PP. 1011-1025. Covin, J.G., & Slevin, D.P. (1989). Strategic management of small firms in hostile and benign environments. Strategic Management Journal, Vol. 10, No. 1, PP. 75-87. Chung, H. F. L., Wang, C. L., Huang, P., & Yang, Z. (2016). Organizational capabilities and business performance: When and how does the dark side of managerial ties matter?. Industrial Marketing Management, Vol. 55, No. 1, PP. 70-82. Wu, S. J. (2010). Operational capabilities: The secret ingredient. Decision Sciences Journal, Vol. 41, No. 4, PP. 1-34 Guo, C., Jiang, C.X., & Yang, Q. (2014). The development of organizational capabilities and corporate enterepreneurial processes: The case of Chinese automobile firms. Published online in Wiley Online Library, Vol. 56, No. 6, PP. 483-500. Takata, H. (2016). Effects of industry forces, market orientation, and marketing capabilities on business performance: An empirical analysis of Japanese manufacturers from 2009 to 2011. Journal of Business Research, Vol. 69, No. 1, PP. 5611-5619. Skaggs, B.C., & Snow, C.C. (2004). Strategic signaling of capabilities by service firms in different information asymmetry environments. Strategic Organization, Vol. 2, No. 3, PP. 271-291. Kang, G., & James, J. (2004). Service quality dimensions: an examination of Grönroos’s service quality model. Managing Service Quality, Vol. 14, No. 4, PP. 266-277. پوپر، کارل ريموند.(1384). اسطوره چارچوب در دفاع از علم و عقلانيت. تهران، انتشارات طرح نو. Jindal, A.,& Sangwan,K.S. (2013). Development of an interpretive structural model of drivers for reverse logistics implementation in Indian industry. Int.J.Bus. Perform. Supply Chain Model, Vol. 5, No. 4, PP. 325-342. Warfield, J.W. (1974). Developing interconnected matrices in structural modeling. IEEE Transaction Systems Man and Cybernetics, Vol. 4, No. 1, 51-81. آذر، عادل، خسروانی، فرزانه، جلالی، رضا.(1392). تحقیق در عملیات نرم (رویکردهای ساختاردهی مسئله). تهران، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی. الفت، لعیا.(1395). الگوی عوامل تصمیم برون سپاری لجستیک با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری، فصلنامه علوم مدیریت ایران، 11(42)،ص1-24. Beikkhakhian, Y., Javanmardi, M., Karbasian, M., & Khayambashi, B. (2015). The application of ISM model in evaluating agile suppliers selection criteria and ranking suppliers using fuzzy TOPSIS-AHP methods. Expert Systems with Applications, Vol. 42, No. 1, PP. 6224-6236. Kannan, G., Pokharel, S., & Kumar, P.S. (2009). A hybrid approach using ISM and fuzzy TOPSIS for the selection of reverse logistics provider. Resources, Conservation and Recycling, Vol. 54, No. 1, PP. 28-36. Diabat, A., & Govindan,K.. (2011). An analysis of drivers affecting the implementation of green supply chain management. Resour.Conserv.Recycl, Vol. 55, No. 6, PP. 659-667. Ravi,V., & Shankar, R. (2005). Analysis of interactions among the barriers of reverse logistics. Technol.Forecast.Soc.Change, Vol. 72, No. 8, PP. 1011-1029. Dubey R, & Ali SS.(2014). Identification of flexible manufacturing system dimensions and the irinterrelationship using total interpretive structural modeling and fuzzy MICMACanalysis.Glob J Flex Syst Manag, Vol. 15, No. 1, PP. 131-43. Sindhu, S. Nehra, V. & Luthra, S. (2016). Identification and analysis of barriers in implementation of solar energy in Indian rural sector using integrated ISM and fuzzy MICMAC approach, Renewable and Sustainable Energy Reviews, Vol. 62, No. 1, PP. 70-88. Qureshi, M. Kumar, D. & Kumar, P. (2008). An integrated model to identify and classify the key criteria and their role in the assessment of 3PL services providers. Asia Pac J Mark Logist, Vol. 20, No. 1, PP. 227-49. [ Saxena, J. & Vrat, P. (1992). Scenario building: a critical study of energy conservation in the Indian cement industry.Technol Forecast Soc Change, Vol. 4, No. 1, PP. 121-46. Kuo, S. Y., Lin, P. C., & Lu, C. S. (2017). The effects of dynamic capabilities, service capabilities, competitive advantage, and organizational performance in container shipping. Transportation Research Part A, Vol. 95, No. 1, PP. 356-371. JafarTorkzadehKobraPour Karimsomayehmezginezhad572022859410.66224/mf.26454.20.67.85http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26454اسکات، ریچارد. (1397). سازمانها: سیستمهای عقلانی، طبیعی، باز. ترجمه حسن میرزائی اهرنجانی و فلورا سلطانی تیرانی، تهران: انتشارات سمت. پویا، علیرضا و خوبیان، مهدی. (1393). طراحي و تبیین الگويي مبتني بر تحلیل تشخیصي چندمتغیری به منظور پیش‌بیني چابکي شرکتها. فصلنامه چشمانداز مديريت صنعتي، (14): 25-9. ترکزاده، جعفر؛ مجیدی، عبداله و نورمحمدی، هادی. (1388). ارزيابى اثربخشى بيرونى برنامه درسى آموزش درجهدارى رسته انتظامى ناجا. فصلنامه مطالعات مديريت انتظامي، 4 (4): 481-461. ترکزاده، جعفر و عباسی، ابوالفضل. (1392). تفکر راهبردی ضرورت پاسخگویی محیطی سازمانهای هزاره سوم. کنفرانس بین‌المللی مدیریت و چالشها و راهکارها، شیراز. ترکزاده، جعفر و نکومند، سمیرا. (1393). پاسخگویی به محیط، چالش اساسی دانشگاهها در شرایط کنونی (توسعه یک نظام رفتاری). دومین همایش ملی پژوهشهای کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران. تقيپور ظهير، علي و صفايی، طیبه. (1388). ارائه مدلي جهت پاسخگويي مديران نظام آموزش عالي در ايران. مجله پژوهشهاي مديريت، (88): 134-107. جوانجعفری بجنوردی، احمد. (1392). طراحی مدل تناسب استراتژیک در زنجیره تامین صنعت خودرو. پایان‌نامه دکتری تخصصی، دانشگاه پیام نور. چوپانی، حیدر؛ زارعخلیلی، مجتبی؛ قاسمی، عقیل و غلامزاده، حجت. (1391). بررسی رابطه بین سرمایه فکری با نوآوری سازمانی (مطالعه موردی: شرکتهای سهامی بیمه توسعه). فصلنامه ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی: 2 (1): 59-27. رابینز، استیفن (1397). مدیریت رفتار سازمانی. ترجمه علی پارساییان و سید محمد اعرابی، تهران: انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی. عبدشریفی، فاطمه (1393). بررسی رابطه بین نوع ساختار سازمانی، انسجام، آمادگی برای تغییر و پاسخگویی به محیط: مطالعه شعب بانک سپه شیراز. پایاننامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شیراز. کردنائیج، اسدالله؛ داناییفرد، حسن؛ دلخواه، جلیل و آقازیارتی، مهدی. (1392). نوسازی راهبردی: بررسی نقش یادگیری سازمانی. فصلنامه چشمانداز مدیریت بازرگانی، (15): 57-37. میرسپاسی، ناصر. (1382). مطالعه رابطه بین ساختار، محیط، ساختار سازمانی شهرداریها و ارائه الگوی پیشنهادی. فصلنامه مدیریت شهری، (14): 63-56. نکوییمقدم، محمود؛ بهزادیگودرزی، فرانک و کشاورز، حسن. (1388). بررسی رابطه بین انواع فرهنگ سازمانی با مؤلفههای موفقیت سازمانی شامل انعطافپذیری، انسجام، سرعت و نوآوری در بیمارستانهای منتخب دولتی استان کرمان. فصلنامه بیمارستان، (40): 82-73. هادوی، علی. (1388). چیستی قابلیتهای پویا. مجله تدبیر، (212): 40-35. Adeoye, A. O., & Elegunde, A. F. (2012). Impact of External Business Environment on Organizational Performance on Food and Beverage Industry in Nigeria. British journal of arts and social sciences, 6 (2): 56-65. Adongo, S. A., Lizhen, C., Xuhua, H., & Antwi, H. A. (2016). On China’s FDI Leadership and Lessons for Ghana’s FDI Development: A Theoretical Perspective. International Journal of Scientific Research in Science, Engineering and Technology, 2 (6): 417-428. Al-jawazneh, B. E., & Awawdeh, W. M. A. (2016). The Mediating Role of Corporate Characteristics on the Relationship between the Strategic Learning and the Competitive Capabilities of the Telecommunications Companies in Jordan. International Business Research, 9 (5): 125-134. Auster, E. R., Sullivan, E., & Meredith, P. (2011). Strategic fitness: an exploratory conceptualisation. International Journal of Strategic Change Management, 3 (3):188-210.‏ Beer, M. (2013). The strategic fitness process: A collaborative action research method for developing and understanding organizational prototypes and dynamic capabilities. Journal of Organization Design, 2 (1): 27-33. Beer, M., Voelpel, S. C., Leibold, M., & Tekie, E. B. (2005). Strategic management as organizational learning: Developing fit and alignment through a disciplined process. Long Range Planning, 38 (5): 445-465.‏ Beer, M. (2002). Building organizational fitness in the 21st century. Division of Research, Harvard Business School.‏ Boyer, K. K., Swink, M., & Rosenzweig, E. D. (2005). Operations strategy research in the POMS journal. Production and Operations Management, 14 (4): 442-449.‏ Davenport, T. H., Leipold, M., & Voelpel, S. C. (2006). Strategic Management in the Innovation Economy, Erlagen.‏ Dobni, C. B. (2008). Measuring innovation culture in organizations: The development of a generalized innovation culture construct using exploratory factor analysis. European Journal of Innovation Management, 11(4): 539-559. Drazin, R., & Van de Ven, A. H. (1985). Alternative forms of fit in contingency theory. Administrative science quarterly: 514-539.‏ Gaulė, E. (2011). Analysis of County Governors’ Administrations Reform of 2010 in Lithuania. Public Policy And Administration, 10 (3): 413-426.‏ Khan, M. T., Khan, N. A., Ahmed, S., & Ali, M. (2012). Connotation of Organizational Effectiveness and Factors Affecting It. International Journal of Business & Behavioural Sciences, 2 (9).‏ Hamza Khan, M., & Rehman Khan, F. U. (2013). Managing Strategic Change: A conceptual note. Studies, 2 (4).‏ Hill, A., & Brown, S. (2007). Strategic profiling: A visual representation of internal strategic fit in service organisations. International Journal of Operations & Production Management, 27 (12): 1333-1361.‏ Hooge, S., Chen, M., & Laousse, D. (2018). Dynamics of innovative concepts in exploratory projects: managing consistency between originality, collaboration and strategy. In R&D Management Conference 2018, R&Designing Innovation: Transformational Challenges for Organizations and Society. Hoy, W. K., & Miskel, C. G. (2013). Educational administration: Theory, research, and practice. Random House Trade.‏ Murphy, J., & Datnow, A. (2003). Leadership lessons from comprehensive school reforms. Corwin Press. Porter, M. E. (1996). What is strategy?. Published November. Rajagopalan, N., & Spreitzer, G. M. (1996). Towards A Theory of Strategic Change: A Multi-Lens Perspective and Integrative Framework. In Academy of Management Proceedings1 (1): 51-55. Santala, M., & Parvinen, P. (2007). From strategic fit to customer fit. Management Decision, 45 (3): 582-601.‏ Samawi, G., Abu-shaikha, I., Salhieh, L., Mdanat, M. and Al-Rashid, A. (2019). Aligning Business Strategic Priorities and Purchasing Practic-es in Industrial Firms: Evidence from an Emerging Economy. Theoretical Econom-ics Letters, 9: 709-736. Sepp, C., & West, D. (2014) .Leading Strategic change in Associations. Association Laboratory Inc.May. Torkzadeh, J., & Hadadnia, S. (2016). Requirements of Effective Curriculum in Higher Education from the Perspective of Complex Adaptive Systems Through a Strategic Approach. International Research Journal of Applied and Basic Sciences, 10 (6): 792-796. Torkzadeh, J., & Nekoomand, S. (2015). Validating the scale of university's power of response to environment. Asian Journal of Research in Social Sciences and Humanities, 5 (8): 241-252. Wang, Z. (2014). Strategic Fit Issues in Information System Research: Concept, Operationalization and Future Directions. International Journal of Hybrid Information Technology, 7 (1): 13-24.‏ Young, S. I. (2009). The relationship between organizational fitness and business performance: specific evidence for SMEs (Doctoral dissertation, Auckland University of Technology).‏ Zajac, E. J , Hambrick, D. C., & Werder, A. V. (2008). New directions in corporate governance research. Organization Science, 19 (3): 381-385.‏ Zeng, Y. R., Wang, L., & Xu, X. H. (2017). An integrated model to select an ERP system for Chinese small-and medium-sized enterprise under uncertainty. Technological and Economic Development of Economy, 23 (1): 38-58. Mohammadfathianیاسر سبحانی فرد HamidKazemloo5720229510810.66224/mf.26514.20.67.95http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26514D. C. Shim and T. H. Eom, “Anticorruption effects of information communication and technology (ICT) and social capital,” Int. Rev. Adm. Sci., vol. 75, no. 1, pp. 99–116, 2009.A. Bhattacherjee and U. Shrivastava, “The effects of ICT use and ICT Laws on corruption: A general deterrence theory perspective,” Gov. Inf. Q., vol. 35, no. 4, pp. 703–712, 2018.باقری نژاد، ج؛ ستاری، ه، “مدل ارزيابي آمادگي الكترونيكي سازمان ها در ايران جهت به كارگيري خدمات فناوري اطلاعات و ارتباطات با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي”، فصلنامه مطالعات مدیریت فناوری اطلاعات سال اول، شماره 2، زمستان1391، ص. 9 – 23، سال 1391.A. Graycar, “Corruption: Classification and analysis,” Policy Soc., vol. 34, no. 2, pp. 87–96, Jun. 2015.M. Deflem, “Corruption, law, and justice: A conceptual clarification,” J. Crim. Justice, vol. 23, no. 3, pp. 243–258, 1995.“Transparency International - What is Corruption?” [Online]. Available: https://www.transparency.org/what-is-corruption. [Accessed: 02-Jan-2019].هیوود، پل، فساد سیاسی، ترجمه طاهری و بنی هاشمی، تهران، پژوهشکده مطالعات راهبردی، سال 1381.متفکر آزاد، م؛ فشاری، م، "بررسی رابطه علّی بین شاخص ادراک فساد اداری و شاخص فقر انسانی در کشورهای منطقه MENA"، برنامه ریزی و بودجه (برنامه و بودجه سابق) ، شماره 121، سال1392.P. Mousavi and M. Pourkiani, “Administrative corruption : Ways of tackling the problem,” Eur. Online J. Nat. Soc. Sci., vol. 2, no. 3, pp. 178–187, 2013.N. A. Lash, “Corruption and Economic Development,” J. Econ. Asymmetries, vol. 1, no. 1, pp. 85–109, 2004.F. Urra, “Assessing Corruption An analytical review of Corruption measurement and its problems: Perception, Error and Utility,” Edmund A. Walsh Sch. Foreign Serv. …, no. May, pp. 1–20, 2007.D. V. Malito, “RSCAS 2014/13 Measuring Corruption Indicators and Indices,” 2014.S. M. Mutula and J. M. Wamukoya, “E-readiness assessment and information access,” Web Inf. Manag., pp. 247–271, 2007.V. Đurek and N. B. Ređep, “Review on e-readiness assessment tools,” Cent. Eur. Conf. Inf. Intell. Syst., pp. 161–169, 2016.Center for International Development, “Readiness for Networked World,” p. 22, 2005فتحیان، م ؛ مهدوی نور، ح، مبانی و مدیریت فناوری اطلاعات (چاپ نوزدهم)،مرکز انتشارات دانشگاه علم و صنعت، سال 1385.V. Maugis, “GLOBAL e-READINESS - for WHAT ?,” no. May, 2003.H. Alaaraj and F. W. Ibrahim, “An Overview and Classification of E-Readiness Assessment Models,” Int. J. Sci. Res. Publ., vol. 4, no. 12, pp. 1–5, 2014.L. Picci, “The quantitative evaluation of the economic impact of e-government: A structural modelling approach,” Inf. Econ. Policy, vol. 18, no. 1, pp. 107–123, Mar. 2006.D. Dada, “E-Readiness for Developing Countries: Moving the focus from the environment to the users,” Electron. J. Inf. Syst. Dev. Ctries., vol. 27, no. 1, pp. 1–14, 2006.B. Luyt, “Defining the digital divide: The role of e-readiness indicators,” Aslib Proc., vol. 58, no. 4, pp. 276–291, 2006.The Global Information Technology Report 2012 Living in a Hyperconnected World. 2012.مهرگان، ن؛ سحابی، ب؛ محمد امینی، م؛ "تأثیر شاخص توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات (IDI) بر فساد اداری در کشورها با درآمد متوسط" ،فصلنامه نظریه های کاربردی اقتصاد، سال دوم، شماره 7، سال 1394.W. D. Ntemi and U. O. Mbamba, “The relationship between electronic readiness and corruption reduction: Countrywide data analysis,” Cogent Bus. Manag., vol. 3, no. 1, pp. 1–14, 2016.عبدالهی، ع؛ توکلی، ن، "بررسی نقش فناوری اطلاعات در شفاف سازی و کاهش فساد سازمان های دولتی”، چشم انداز مديريت دولتی، شماره 18، تابستان 1393، ص.. 91 – 73، سال 1393.H. Kim, S., Kim, H., & Lee, “An institutional analysis of an e-government system for anti-corruption: The case of OPEN,” Gov. Inf. Q., vol. 26, 2009.V. K. . Satish K., Thompson S.H., “Examining the relationships among e-government maturity, corruption, economic prosperity and environmental degradation: A cross-country analysis,” Inf. Manag., 2013.& J. B. Gulmira S., “E-government as an anti-corruption strategy in Kazakhstan,” J. Inf. Technol. Polit.A. and J. S. Neupane, “The potential of e-procurement technology for reducing corruption,” Int. J. Inf. Technol. Manag., vol. 11, no. 4, pp. 273–287, 2012.باقری اصل، ر، "مطالعه نقش آمادگی الکترونیکی در کاهش فساد اداری در ابعاد ملی و سازمانی"، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران، سال 1388.M. H. Lee and M. C. Lio, “The impact of information and communication technology on public governance and corruption in China,” Inf. Dev., vol. 32, no. 2, pp. 127–141, 2016.D. Lupu and C. G. Lazăr, “Influence of e-government on the Level of Corruption in some EU and Non-EU States,” Procedia Econ. Financ., vol. 20, no. 15, pp. 365–371, 2015.A. Bhattacherjee and U. Shrivastava, “The effects of ICT use and ICT Laws on corruption: A general deterrence theory perspective,” Gov. Inf. Q., vol. 35, no. 4, pp. 703–712, 2018.T. N, “Examining the anti-corruption effect of e-government and the moderating effect of national culture: A cross-country study,” J. Gov. Inf. Q., 2018.Ali AsgharSaadabadiMohammad Sadeghkhayyatianفاطمه محمدی اترگله57202210912410.66224/mf.26633.20.67.109http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26633دانایی‌فرد، حسن. سید مهدی الوانی و عادل آذر. (1383). روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع. تهران. صفار.Arora, A., A. Fosfuri, and A. Gambardella. 2001. Markets for technology and their implications fora corporate strategy. Industrial and Corporate Change 10(2): 419- 451.Baldwin, C. Y. 2008. Where do transactions come from? Modularity, transactions and the boundaries of firms. Industrial and Corporate Change 17(1): 155-195.Baltar, Fabiola & Ignacio Brunet (2012). "Social Research 2.0: Virtual Snowball Sampling Method Using Face book", Internet Research, 22(1): 57–74Benker, Y. 2002. Coase penguim, or, Linux and 'the nature of the firm.' Yale Law Journal 112(3): 369-447.Baldwin, C.Y and E.vonHippel (2011), 'Modeling a Paradigm Shift: From Producer Innovation to User and Open Collaborative Innovation', Organization Science, 22, 1399-1417.de Jong, J. P. J., E. von Hippel, F. Gault, J. Kuusisto, and C. Raasch. 2015. Market failur in the diffusion of consumer- developed innovations: Patterns inn finland. Research Policy 44(10):1856-1865.de Jong, J.P.J.2013. User innovation by Canadian consumers: Analysis of a sample of 2,021 respondents. Unpuplishedpaper commissioned by Industry Canada.Fichter, K. (Ed.) 2005. Interpreneurship: Nachhaltigkeits innovationen in interaktiven Perspektiven eines vernetzenden Unternehmertums. Univ., Habil.-Schr.-Oldenburg, 2004. Marburg: Metropolis-Verlag.Fisher, W. W., III. 2010. The implications for law of user innovation. Minnesota Law Riview 94(May): 1417-1477Glaser, B. & A. L. Strauss. (1967). The Discovery of Grounded Theory. Ney York. Aldine.Glaser, B. (1978). The Oretical Sensitivity: Advances in the Methodology of Grounded Theory. California. Sociology Press.Gambardella, A., C. Raasch, and E. von Hippel. 2016. "The User Innovation Paradigm: Impacts on Markets and Welfare." Management Science, forthcoming Gault, F.2012.User innovation and the markets. Science & Public Policy39(1):118-128.Hyysalo, S., and S. usenyuk. 2015. the user dominated tecnology era: Dynamics of dispersed peer-innovation. Research Policy 44(3): 560-576.Hienerth, C. 2006. The commercialization of user innovations: The development of the rodes kayaking industry. R & D Management 36(3): 273- 294.Kim,Y.2015.Consumer User innovation in Korea: An international comparison and Policy implication. Asian Journal of Technology Innovation 23(1): 69-86.Kline, S. J., and N. Rosenberg. 1986. An overview of innovation. In The Positive Sum Strategy: Harnessing Technology for Economic Growth, ed. Ralph Landau and Nathan Rosenberg. National Academic Press.Machlup, F., and E. Penrose. 1950. the patent controvercy in the nineteenth century. Journal of Economic History 10(1): 1-29.Okoli C., Pawlowski, S.D.; 2004. “The Delphi method as a research tool: an example, design considerations and applications”. Information and Management. 42. 15-29Ogawa, S., and K. Pongtanalert.2011. Visualizing invisible innovation Content: Evidence from Global Consumer Innovation survey. Available at SSRN: http://Papers.ssrn.com/so13/paper.cfm? abstract _id= 1876186.Romer, P. M. 1990. Endogenous technological change. Journal of Political Economy 98 (5): S71-S102.Rivette, K. G., and D. kline. 1999. Rembrandts in the Attic: Unlocking the Hidden Value of Patents. Harvard Business School Press.Riggs, W., and E. von Hippel. 1994. The impact of scientific and commercial values on the source of scientific instrument innovation. Research Policy 23(4): 459- 469.Schumpeter, J. A.1934. The Theory of Economic Development: An Inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle. Harvard University Press. Originally published in German in 1912; first English translation published in 1934.Sherwin, C. W., and R. S. Isenson. 1967. Project Hindsight: A Defense Department study of the utility of research. Science 156(3782): 1571-1577teece, D. J. 1996. Firm organization, industrial structure, and technological innovation. Journal of Economic Behavior & Organization 31(2): 193-224Tedelis, S., and O.E. Williamson. 2013. Transaction cost economics. In Handbook of Organizational Economics, ed. Robert Gibbons and John Roberts. Princeton University Press.Teece, D. J. 1986. Profiting from technological innovation: Implications for integration,collaboration, licensing and public policy. Research policy 15(6): 285-305.Tidd, J., & Bessant, J.R. 2010. Managing innovation: Integrating technological, market and organizational change (4th edn). Chichester: WileyVon Hippel, E. A., H. J. Demonaco, and J. P. J. deJong. 2016, forthcoming. Market failure in the diffusion of clinician-developed innovations: The case of off-label drug discoveries. Science and Public policy. A valiable at SSRN: http:// papers. ssrn.com/sol3/papers.cfm? abstract id= 2275562. Von Hippel, E. A,J.P.J. de Jong, and S. Fiowers.2012.Comparing business and household sector innovation in consumer products: Findings from a representative survey in the United Kingdom. Management Science 58(9):1669-1681 .von Hippel, W., L. E. Hayward, E. Baker, S. L. Dudds, and E. Von Hippel. 2016. Boredom as a spur to innovation. Working paper, University of Queensland, Brisbane.Von Hippel, E., S. Ogawa, and J. P. J. de Jong. 2011. the age of the consumer- innovator. Sloan management Review 53(1): 27-35LeylaHasanzadeh GaravandMahdiAbdolhamidAmirZakery57202212514010.66224/mf.26668.20.67.125http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26668ارکیان ، ح .ر . پورخلیلی ، ع . خوش اخلاق ، ح. ر . (1394). "امنیت و حریم خصوصی در اینترنت اشیا" . گروه رمز و امنیت اطلاعات، پژوهشگاه افتا ، پژوهشگاه توسعه فناوری های پیشرفته خواجه نصیرالدین طوسی، تهران ، ایران. دو فصل نامه علمی ترویجی منادی امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات (افتا) . شماره 2پیاپی 8 تدین, م. ح. تاج ، ن . ترکمن، ع . (1394). شناسایی مراکز تحقیقاتی، چالش ها و راه حل ها در اینترنت اشیا. ایران ،تهران ،مرکز تحقیقات مخابرات ایران, پژوهشکده امنیت ارتبازات و فناوری اطلاعات. نسخه 1.روبینی ، آگوستین . ترجمه رضا قربانی و احسان روحی ،(1396) ، " فین‌تک در یک نگاه؛ فناوری مالی به زبان ساده" ، انتشارات شبکه راه پرداخت، طباطبایی ، سعید .(1395). "جایگاه اینترنت اشیا در ایران چگونه است ؟". خراسان، بایت ، چشم انداز داخلی؛ سال نهم ، شماره 433. قهرمانی کوشان، ف . روستایی ، ر . (1395). "امنیت و چالش های پیش روی فناوری اینترنت اشیاء." کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات بابل(موسسه علمی تحقیقاتی کومه علم آوران دانش)؛ قیصری ، م . سعادت فخیم ،ش . (1396). اینترنت اشیا،چالش ها و مشکلات دنیای بهم متصل(چاپ اول).محمد پور ، احمد و مهدی رضایی ( 1387). درک معنایی پیامدهای ورود نوسازی به منطقه ی اورامان کردستان ایران به شیوه ی پژوهش زمینه ای، مجله جامعه شناسی ایران، دوره نهم، شماره 1و2.Brass, I., Tanczer, L., Carr, M., Elsden, M. and Blackstock, J. (2018), "Standardising a moving target: The development and evolution of IoT security standards," Living in the Internet of Things: Cybersecurity of the IoT - 2018, London. pp. 1-9.Braun, V. and V. Clarke (2006). "Using thematic analysis in psychology." Qualitative research in psychology 3(2): 77-101. Daniel Castro, (October 2, 2014) “Data is the Key to the Factory of the Future” Center for Data Innovation, http://www.datainnovation.org/2014/10/data-is-the-key-to-the-factory-ofthe-future/Daniel Castro, (September 10, 2014)“The Rise of Data Poverty in America,” Center for Data Innovation, , http://www2.datainnovation.org/2014- data-poverty.pdf.GAO (United States Government Accountability Office), (May 2017), “Internet of Things Status and implications of an increasingly connected world”. Report to Congressional Requesters, Technology Assessment GAO-17-75Gunashekar, Salil, Anton Spisak, Kevin Dean, Nathan Ryan, Louise Lepetit, and Paul Cornish, (2016), Accelerating the Internet of Things in the UK: Using policy to support practice, Santa Monica, Calif.: RAND Corporation, RR-1492-BCSIOTUK, https://www.rand.org/pubs/research_reports/RR1492.htmlIntel (2018), Policy Framework for the Internet of Things (IoT). https://www.intel.com/content/dam/www/public/us/en/documents/corporate-information/policy-iot-framework.pdfInternet society (2016), “The Internet of Things An Internet Society Public Policy Briefing”. ITU (International Telecommunication Union) Academy. (2016). "Internet of Things: Policy and Regulatory Enablers." ITU ASP COE TRAINING ON “Developing the ICT ecosystem to harness IoT” Bangkok, ThailandITU (International Telecommunication Union) Academy. (2017). "IOT policy and legislation". Regional Workshop for Africa on Developing the ICT ecosystem to harness Internet-of-Things (IoT), Mauritius.MeitY )Ministry of Electronics & Information Technology, Government of India(, (2015).' IoT Policy Document'.https://meity.gov.in/sites/upload_files/dit/files/Draft-IoT-Policy%20%281%29.pdfMohammadzadeh AK, Ghafoori S, Mohammadian A, Mohammadkazemi R, Mahbanooei B, Ghasemi R, Internet of Things challenges in Iran: A FANP approach for prioritization, Technology in Society (2018), doi: 10.1016/j.techsoc.2018.01.007.Mukhopadhyay, S. C., & Suryadevara, N. K. (2014). “Internet of things: Challenges and opportunities” In Internet of Things: Challenges and opportunities (pp. 1-17). Springer.New, J. and D. Castro (2015). "Why countries need national strategies for the internet of things." Center for Data Innovation, December 16: 14.Oriwoh, E., Sant, P., & Epiphaniou, G. (2013). Guidelines for internet of things deployment approaches–the thing commandments. Procedia Computer Science, 21, 122-131.‏Pew Research Center: Internet, Science & Tech. (14 May 2014). "Main Report: An In-depth Look at Expert Responses". Retrieved 26 June 2015.Pourezzat, Ali Asghar; Mollaee, Abdolazim; Firouzabadi, Morteza (1008), “Building the future: Undertaking proactive strategy for national outlook”, Futures.Replicate, a. e. t. (2015). "FAQ – Frequently Asked Questions WP 2015 for Horizon2020 call SCC 1 - 2015." European commission. https://ec.europa.eu/research/participants/portal/doc/call/h2020/h2020-scc-2015/1645153-faq_2015_v11_en.pdf.Rose, K., et al. (2015). “The Internet of Things: An Overview–Understanding the Issues and Challenges of a More Connected World”. The Internet Society (ISOC), OctoberTanczer, L., Brass, I., Elsden, M., Carr, M., and Blackstock, J., (2019) “The United Kingdom’s Emerging Internet of Things (IoT) Policy and Legislative Landscape”, in Rewired: Cybersecurity Governance, Wiley, forthcoming.Vermesan, O. and P. Friess (2013). Internet of things: converging technologies for smart environments and integrated ecosystems. Denmark, River Publishers.Zhou, H. (2012). The internet of things in the cloud: A middleware perspective, CRC pressSeyed MansourRahim HoseiniAliakbarHasani57202214115610.66224/mf.26832.20.67.141http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26832آبابایی، بهنام؛ میرزایی، فرهاد؛ سهرابی، تیمور؛ رمضانی¬اعتدالی، هادی (1393). «ارزیابی راهکارهای مدیریت منابع آب و خاک با استفاده از یک سامانه پشتیبانی برنامه¬ریزی و تکنیک ارزیابی چند معیاره، نشریه مدیریت آب و آبیاری، دوره 4، شماره 1. استوارت، گرگ.ال؛ براون، کنت.جی (1388). مدیریت منابع انسانی، پیوند استراتژی و عمل،¬ ترجمه سیدمحمد اعرابی و مرجان فیاضی، تهران: انتشارات مهکامه. امیری‏مقدم، رضا؛ دهقان، نبی‏الله؛ چاووشی، ناصر (1398). «سناریوهای آینده اعراب اهل سنت عراق»، فصلنامه علمی مطالعات بین رشته‏ای دانش راهبردی، دوره 9، شماره 36. بابایی میبدی، حمید؛ گودرزی، غلامرضا؛ آذر، عادل؛ عزیزی، فیروزه (1399). «طراحی مدل آینده‏نگاری توسعه پایدار منطقه‏ای با رویکرد برنامه‏ریزی سناریو مبنا و سیستم داینامیک- موردمطالعه: استان یزد»، نشریۀ مدیریت فردا، دوره 19 شماره 62. دانایی¬فرد، حسن؛ الوانی، سیدمهدی؛ آذر، عادل (1387). روش¬شناسی پژوهش کمّی در مدیریت: رویکردی جامع،¬ تهران: انتشارات صفار.دل¬انگیزان، سهراب؛ نوروزی، حسن (1396). «آینده¬نگاری توسعه منطقه¬ای به روش برنامه¬ریزی سناریو (موردکاوی: استان کهگیلویه و بویراحمد)» ، اولین همایش بین‌المللی برنامه¬ریزی، توسعه پایدار و متوازن منطقه¬ای: رویکردها و کاربردها، سنندج. دلبری، معصومه؛ دهقان، زهرا؛ محمدرضاپور، ام‏البنی (1394). «برنامه¬ریزی تخصیص منابع آب تحت سناریوهای مدیریتی در حوزه گرگان¬رود»، نشریه دانش آب و خاک، دوره 25، شماره 3. رحیمی، حسین (1382). «مشکل ناشناخته جهانی: بحران آب»، نشریه پیک نور، دوره 1، شماره 2. رضایی اسکندری، داود (1389). «چشم‌انداز جهانی بحران آب (مطالعه موردی: بحران آب در آسیای مرکزی؛دلایل و راهکارها)» ، فصلنامه آسیای مرکزی و قفقاز، دوره 16، شماره 69. سعادت، اسفندیار (1380). مدیریت منابع انسانی، تهران: سازمان مطالعه و تدوین کتب درسی (سمت).طاهرزاده، آزاده؛ پهلوانی، مصیب؛ مرادی، ابراهیم (1393). «تدوین و انتخاب استراتژی در راستای توسعه پایدار منابع آب کشاورزی بر اساس تحلیل SWOT و ماتریس برنامه¬ریزی استراتژیک کمّی (QSPM) (مطالعه موردی استان سیستان و بلوچستان)» ، اولین همایش ملی افق¬های نوین در توانمندسازی و توسعه پایدار معماری، عمران، گردشگری، انرژی و محیط‌زیست شهری و روستایی، همدان. عاضدی تهرانی، شراره (1387). «آینده آزمایی: الزامی برای توسعه پایدار مدیریت»، مجله تدبیر، دوره 19، شماره 200.عسگری، محمود (1381). «نسبت نوین بین منابع آبی و امنیت ملی»، فصلنامه مدیریت راهبردی، دوره 5، شماره 2.علی¬احمدی، علیرضا؛ فتح¬الله، مهدی؛ تاج¬الدین، ایرج (1382). نگرشی جامع بر مدیریت استراتژیک (رویکردها، پارادایمها، مکاتب، فرآیندها، مدلها، تکنیکها و ابزار)، تهران: انتشارات تولید دانش. محمدجانی، اسماعیل؛ یزدانیان، نازنین (1393). «تحلیل وضعیت بحران آب در کشور و الزامات مدیریت آن»، فصلنامه روند، دوره 21، شماره 65 و66. مولایی، محمدمهدی؛ طالبیان، حامد (1395). «آینده‌پژوهی مسائل ایران با روش تحلیل ساختاری»، فصلنامه مجلس و راهبرد، دوره 23، شماره 86. مهرشاد، فاطمه؛ علامه، مسعود؛ منیعی، امین (1394). «آینده‌پژوهی آب در ایران»، دومین همایش ملی راهکارهای پیش¬روی بحران آب در ایران و خاورمیانه، شیراز. هَچ، ماری ¬جو (1393). نظریه سازمان (مدرن، نمادین¬-¬تفسیری و پست مدرن)،¬ ترجمه حسن دانایی¬فرد، تهران: مؤسسه کتاب مهربان نشر. Augier, M., Dew N., Knudsen, T. and Stieglitz, N. (2018). "Organizational persistence in the use of war gaming and scenario planning", Journal of Long Range planning, 51,4. Benedict, B. A. (2017). "Benefits of scenario planning applied to energy development", Journal of Energy Procedia, 107,2017. Coates, J.F. (2016). "Scenario Planning from my perspective", Journal of Technological Forecasting & Social Change, 113, 2016. Derbyshire, J. (2017). "Potential Surprise Theory as a theoretical foundation for scenario planning", Journal of Policy Planning & Future Study, 124, 2017. Flynn, M., Ford, J.D., Pearce, T., Harper, S.L., IHACC Research Team. (2018). "Participatory scenario planning and climate change impacts, adaptaion and vulnerability research in the Arctic", Journal of Environment Science and Policy, 79, 2018. Gupta, R. and Kumar, G. (2018). "Scenario Planning for water resource management in semi arid zone", Journal of Physics and Chemistry of the earth, 105, 2018. Lang, T. and Ramirez, R. (2017). "Building new social capital with scenario planning", Journal of Thechnological Forecasting & Social Change, 124, 2017. Sayyed MaisamMomeniahmadrezaghasemimeysamshahbaziAmirSafari57202218319810.66224/mf.26873.20.67.183http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26873دانایی‌فرد، حسن؛ سید مهدی الوانی و عادل آذر، (1388)، "روش‌شناسی پژوهش کمی در مدیریت: رویکردی جامع" ، انتشارات صفار- اشراقی،# تهران.رجدا، جورج ای.، مایکل جی.، مک‌نامارا، (2014)، اصول مدیریت ریسک و بیمه، اکبر افتخاری و بهروز اسدنژاد، تهران، تینای طهرانی، چاپ اول، 1395.#Antcliff, D., Keeley, P., Campbell, M., Oldham, J., & Woby, S. (2013). The development of an activity pacing questionnaire for chronic pain and/or fatigue: a Delphi technique. Physiotherapy, Vol. 99. No. 3, pp. 241-246#.Bai, C., & Sarkis, J. (2013). A grey-based DEMATEL model for evaluating business process management critical success factors. International Journal of Production Economics, Vol. 146, No. 1, pp. 281-292#.Banomyong, R., & Supatn, N. (2011). Supply chain assessment tool development in Thailand: an SME perspective. International Journal of Procurement Management, Vol.4, No.3, pp. 244-258#.Baltacioglu, T., Ada, E., Kaplan, M. D., Yurt AND, O. & Cem kaplan, Y. (2007). A New Framework for Service Supply Chains. The Service Industries Journal, Vol. 27, No. 2, pp. 105-124#.Belton, I., MacDonald, A., Wright, G., & Hamlin, I. (2019). Improving the practical application of the Delphi method in group-based judgment: A six-step prescription for a well-founded and defensible process. Technological Forecasting and Social Change, Vol. 147, pp. 72-82#.Boon-Itt, S., Wong, C. Y., & Wong, C. W. (2017). Service supply chain management process capabilities: Measurement development. International Journal of Production Economics, Vol. 193, pp. 1-11#.Camino-Mogro, S., Armijos-Bravo, G., & Cornejo-Marcos, G. (2019). Competition in the insurance industry in Ecuador: An econometric analysis in life and non-life markets. The Quarterly Review of Economics and Finance, Vol 71, pp 291-302#.Cho, D. W., Lee, Y. H., Ahn, S. H., & Hwang, M. K. (2012). A framework for measuring the performance of service supply chain management. Computers & Industrial Engineering, Vol. 62, No. 3, pp. 801-818#.Coates, T. T., & McDermott, C. M. (2002). An exploratory analysis of new competencies: a resource based view perspective. Journal of Operations Management, Vol. 20, No. 5, pp. 435-450#.Ellarm, L. M., Tate, W. L. & Billington, C. (2004). Understanding and Managing the Services Supply Chain. Journal of Supply Chain Management, Vol. 40, pp. 17-32#.Ellram, L. M., Tate, W. L., & Billington, C. (2007). Services supply management: The next frontier for improved organizational performance. California management review, Vol. 49, No. 4, pp. 44-66#.Farsi, M., Bailly, A., Bodin, D., Penella, V., Pinault, P. L., Nghia, E. T. T., ... & Erkoyuncu, J. A. (2020). An Optimisation Framework for Improving Supply Chain Performance: Case study of a bespoke service provider. Procedia Manufacturing, 49: 185-192#.Fu, X., Zhu, Q., & Sarkis, J. (2012). Evaluating green supplier development programs at a telecommunications systems provider. International Journal of Production Economics, Vol. 140, No. 1, pp. 357-367#.Ghasemi, A., & Alizadeh, M. (2017). Evaluating organizational antifragility via fuzzy logic. The case of an Iranian company producing banknotes and security paper. Operations Research and Decisions,Vol. 27, No. 2, pp. 21-43#.Giannakis, M. (2011), "Management of service supply chains with a service‐oriented reference model: the case of management consulting", Supply Chain Management, Vol. 16 ,No. 5, pp. 346-361#.Hole, J. K. (2016). Anti-fragile ICT systems. Springer-Verlag GmbH.Jackson, S., & Ferris, T. L. (2013). Resilience principles for engineered systems. Systems Engineering, Vol. 16, No. 2, pp. 152-164#.Johnson, J., & Gheorghe, A.V., (2013) Antifragility Analysis and Measurement Frame-work for System of Systems. International Journal of Disaster and Risk Science, Vol. 4, No. 4, pp.159–168#.Miah, S. J., Ahsan, K., & Msimangira, K. A. (2013). An approach of purchasing decision support in healthcare supply chain management. Operations and Supply Chain Management, Vol. 6, No. 2, pp. 43-53#.Martinetti, A., Moerman, J. J., & van Dongen, L. A. (2017). Storytelling as a strategy in managing complex systems: using antifragility for handling an uncertain future in reliability. In Safety and Reliability, Vol. 37, No. 4, pp. 233-247#. Pandari, A. R., & Azar, A. (2017). A fuzzy cognitive mapping model for service supply chains performance. Measuring Business Excellence, Vol. 21, No. 4, pp. 388-404#.Sampson, S. E., & Froehle, C. M. (2006). Foundations and implications of a proposed unified services theory. Production and operations management, Vol. 15, No. 2, pp. 329-343#.Sampson, S. E., & Spring, M. (2012). Service supply chains: Introducing the special topic forum. Journal of Supply Chain Management,Vol.48, No.4,pp. 3-7#.#Taleb, N. N. (2012). Antifragile: Things that gain from disorder (Vol. 3). Random House Incorporated.Tseng, M. L., Lim, M. K., Wong, W. P., Chen, Y. C., & Zhan, Y. (2018). A framework for evaluating the performance of sustainable service supply chain management under uncertainty. International Journal of Production Economics, Vol. 195, pp. 359-372#.Raj, A., & Sah, B. (2019). Analyzing critical success factors for implementation of drones in the logistics sector using grey-DEMATEL based approach. Computers & Industrial Engineering, Vol. 138, 106118#.Ramezani, J., & Camarinha-Matos, L. M. (2019). A collaborative approach to resilient and antifragile business ecosystems. Procedia Computer Science, Vol. 162, pp. 604-613#.Ramezani, J., & Camarinha-Matos, L. M. (2020). Approaches for resilience and antifragility in collaborative business ecosystems. Technological Forecasting and Social Change, Vol. 151, 119846#.Russo, D., Ciancarini, P., 2017. Towards antifragile software architectures. ProcediaComput. Sci. Vol. 109, pp. 929–934#.Verhulsta, E. (2014). Applying systems and safety engineering principles for antifragility. Procedia computer science, Vol. 32, pp. 842-849#.Xia, X., Govindan, K., & Zhu, Q. (2015). Analyzing internal barriers for automotive parts remanufacturers in China using grey-DEMATEL approach. Journal of Cleaner Production, Vol. 87, pp. 811-825#.ramzangholamiMilad GholamiMojtaba Tabari 57202219921210.66224/mf.26929.20.67.199http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26929اشرف زاده، فرزاد. (1383). مدلی فراگیر براي برون سپاري خدمات، نشریه تدبیر، 147 ، 41-44. باقری، مسلم؛ ابراهیمی، ابوالقاسم و کیانی، مهرداد.(1394). طراحی الگوي عوامل موثر بر تصمیم گیري جهت برون سپاري فعالیتها، نشریه بهبود مدیریت، 3 ، 166-137. باقری، مسلم؛ ابراهیمی، ابوالقاسم و کیانی، مهرداد.(1394). طراحی الگوي عوامل موثر بر تصمیم گیري جهت برون سپاري فعالیتها، نشریه بهبود مدیریت، 3 ، 166-137. چشم براه، محسن و مرتضوي، محسن.(1386). مدیریت برون سپاري اثربخش، تهران، موسسه کتاب مهربان نشر. خوانساري زاده سيداحسان، شيرمحمدي مهدي.(1394). بررسي و اولويت بندي مخاطرات برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) (مطالعه موردي: پروژه هاي زيرساخت فناوري اطلاعات و ارتباطات)، مديريت فناوري اطلاعات ، 7 (1)، 69- 84. رمضانی،ظریفه.(1389). بررسی و ارائه یک مدل تصمیم گیری جهت برون سپاری فرایندهای ساخت تاثیر با رویکرد فرایند تحلیل شبکه ایی در صنعت لوازم خانگی استان تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی. سید جوادین، سیدرضا؛ حسنقلی پور، طهمورث و ولی پور، بهروز.(1390).فرآیند برونسپاري، تهران، انتشارات نگاه دانش نوین. سیدجوادین، سید رضا. (1390). مروری جامع بر مفاهیم اساسی نظریه‌های مدیریت و سازمان، تهران، انتشارات نگاه دانش. شهیدي، فریده؛ محمدیان، ایوب و یاري، علیرضا. (1386). ارایه مدلی سیستماتیک جهت شناسایی و تعیین استراتژیک فعالیت هاي قابل برون سپاري، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک. عماد روغنیان ، زهرا افرند خلیل‌آباد.(1391). ارائه مدل انجام فرایند تصمیم گیری برون سپاری با استفاده از منطق فازی. پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی. قادری،محسن.(1384). طراحی روش های بهینه برون سپاری فعالیت های فنآوری اطلاعات در سازمان تربیت بدنی . پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی. معتدل محمدرضا، افشار كاظمي محمد علي و دست باز سارا(1389). ارائه مدلي جهت پشتيباني تصميمات برون سپاري پروژه هاي فن آوري اطلاعات با استفاده از متد تصميم گيري گروهي، پژوهش هاي مديريت. شماره 89 – تابستان. 1-14. مهرگان ، محمدرضا، سلامي ،هادی و خواجه ، مصطفي .(1390). ارائه يك مدل تصميم گيري چند شاخصه جهت برون سپاري فرآيندهاي كسب و كار با استفاده ازتكنيك فرايند تحليل شبكهاي ، مجله مدیریت توسعه و تحول، 6 ، 30-17. نوری کوهانی، پردیس، نورالسنا، رسول، عظیمی، نیما، صیاد، میدیا. (1393). تحلیل عوامل تأثیرگذار بر برون‌سپاری فعالیت های سازمانی. نشریه علمی مدیریت زنجیره تأمین، 16،40-45. نويدي امير، تقي پورظهير علي، احمدي سيدعلي اكبر.(1396). ارائه مدلي براي برون سپاري فعاليت هاي آموزشي و پژوهشي سازمان هاي دولتي (مورد: شرکت توزيع نيروي برق تهران بزرگ)، مديريت بر آموزش سازمان ها ، 6 (1) ، 179- 210 . هداوند، سعید. (1389). مديريت كيفيت جامع در برنامه هاي آموزش مهندسي،نشریه فصلنامه آموزش مهندسي ايران، 47 ، 48-27. وکیلی، سهیلا. (1386). برون سپاري، مدیریت بهینه و ... ، فصلنامه بانک صادرات ایران، 9، 26-40. هاشمي قربانلو مهدي،(1386). طراحي سيستم پشتيبان تصميم گيري براي مديريت برون سپاري. پايان نامه دانشگاه تهران. Amiti, M & Wei, S. (2004). Fear of service outsourcing: Isitjustified p.41.Cambridge:National Bureau of Economic Research, IMF working paper WP/04/186. Beimborn, Daniel & Franke, Jochen & Weitzel, Tim. (2005). Drivers and Inhibitorsfor Outsourcing Financial Processes - A Comparative Survey of Economies of Scale, Scope, and Skill, Americas Conference on Information Systems (AMCIS). Choudhry, A. Z. (2014). Application Outsourcing Governance Model, Master’s Thesis University in information, Linnaeus . erbl, M , etal. (2009). Global services outsourcing: Critical aspects and future directions. Florida: POMS 20th Annual Conference Orlando. Goodwin Paul, George Wright. (2004). decision analysis for management judgment. third edition, John Wiley&Sons, Ltd. Horgos, D. (2007). International outsourcing some measurement problems: An empirical analysis of outsourcing activities in Germany. Hamburg: Department of Economics, Helmut Schmidt University. Ikumapayi, O.M , Oyinbo, S.T, Akinlabi, E.T & Madushele N. (2020). Overview of recent advancement in globalization and outsourcing initiatives in manufacturing systems, Materialstoday:proceeding , 26, 1532-1539. Jiang, Bin & Belohlavm, James A. & Young, Scott T. (2007). Outsourcing impact on manufacturing firms’ value: Evidence from Japan, Journal of Operations Management, 25, 885–900. Kenyon,George N. & Meixell,Mary J. (2015). Success factors and cost management strategies for logistics outsourcing, Journal of Management and Marketing Research, 7, 1. Khalili, k. Azizzadeh, F. & Adhami, A. (2014). Investigating the relationship between outsourcing and performance based on Balanced Score Card (Case study: Ilam Post Office). Journal of Data Envelopment Analysis and Decision Science. 1-11. Kristiansen, Jan. (2001). A guide to effective outsourcing .international management program. Lankford, W M & Parsa, F. (1999). Outsourcing: Aprimer. Management Decision, 37(4), 310–316. Loundy, K. St. (1999). Outsourcing Savings Vanish. The Australian, August 17, p 59. Meng, H. (2005). A decision Framework For Product Global outsourcing in small and medium-sized companies, MS Dissertation, University of Windsor(Canada). Ok, T S. (2011). International outsourcing: Empirical evidence from the Netherlands. Journal of Business Economics and Management, 12(1), 131–143. Olowu , D. (2003).Introduction new public management: An African reform paradigm. Africa Development, Xxvii (53),1-16. Osborne, D & Gabler T. (1992). Reinventing Government : How the Entrepreneurlal Spirit is Transforming the Public Sector: Addissinon-Wesley. Reading MA. Rajan, R S & Srivastava, S. (2007). Global outsourcing of services: Issues and implication. Harvard Asia Pacific Review, 9(1), 39–40. Rajesh, R. & Ganesh, K. Pugazhendhi, S. (2013). Drivers for logistics outsourcing and factor analysis for selection of 3PL provider, Int. J. Business Excellence, 6(1), 37. Rakovska, Miroslava, (2016). Characteristics of Logistics Outsourcing in Bulgaria: The Perspectives of the Logistics Service Providers and their Customers, Logistics & Sustainable Transport, 7(1), 18–27. Rao, Kant, & Young, Richard R., (1994), Global Supply Chains, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 24 (6), 11 – 19. Salanta, I , Ilies, L & Muresan, I. (2012). A Tudy on the Benefits and the Risks of Outsourcing Logistics in the Romanian Industry, Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, 21(1), 1066. Shuhong Wang a , Malin Song. (2017). Influences of reverse outsourcing on green technological progress from the perspective of a global supply chain. Science of the Total Environment. 595, 201–208. Solansky, S. T. (2014). To fear foolishness for the sake of wisdom. Wang, Sh, Song, M. (2017). Influences of reverse outsourcing on green technological progress from the perspective of a global supply chain, Science of the Total Environment, 595, 201–208. Xiaowei Zhu. (2015). Management the risks of outsourcing: Time, quality and correlated costs. Transportation Research Part E, Logistics and Transportation. 90 -101. Yang, C. Huang, J. (2000). A decision model for IS outsourcing. International Journal of Information Management. 20(3), 225-239. Yang, D, Kim S, , (2007). Nam C. Won Min J. Developing a decision model for business process outsourcing, 343769 – 3778. Zitkiene,R & Blusyte,U(2015). The management model for human-resource outsourcing among service companies. Intellectual Economics ,9 :80–89.Ameneh Rabieeعصمتمسعودیaminehahmadi57202215716610.66224/mf.26997.20.67.157http://modiriyatfarda.ir/en/Article/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/26997آراسته، حمید رضا؛ جاهد، حسینعلی. (1390). "رعايت اخلاق در دانشگاه ها و مراكز آموزش عالي": گزينه اي براي بهبود رفتارها. فصلنامه نشاء علم، شماره اول دوره۱ ، ص31-40.آراسته، ح؛ مطلبی فرد، ع. (1390). "بررسی وضعیت رعایت اخلاق آموزشی اعضای هیئت علمی دانشگاه های دولتی شهر تهران": فصلنامه راهبرد فرهنگ ، 8 و 9، ص 219-204.بيك زاد، ج؛ صادقي، م؛ ابراهيم پور، د. (1391). "تاثير عوامل سازماني بر رشد اخلاق حرفه اي كاركنان". فصلنامه اخلاق در علوم و فناوري. سال هفتم، شماره 2، صفحات 1-9.جعفری، خراسانی نژاد، قرائی و یعقوبی. (1395). "رابطه‌ی انگیزش شغلی با اخلاق حرفه ای شهر سمنان". اولین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در حوزه علوم تربیتی و روانشناسی و مطالعات اجتماعی ایران- دانشگاه دولتی سمنان.رحمانی، حلیمه؛ رجب دری، حسین. (1395). "بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای بر عملکرد سازمانی در مدیران صنعتی استان فارس". فصلنامه حسابداری ارزشی و رفتاری سال اول. ص 53 – 76.سرمدی،م. ر. وشالباف،ع. (1386). اخلاق حرفه اي درمديريت کيفيت فراگير. اخلاق درعلوم وفناوري. دوره 2،شماره 3 و 4،صفحات 99-110. شورورزی، م؛ لطفی، س. (1391). "بررسي ارتباط بين فرهنگ سازماني و اخلاق حرفه اي در واحد مالي سازمان هاي غير دولتي". دانشگاه آزاد اسلامي، واحد نيشابور، دوره 6، شماره 15، صفحات 85-93.غلامی، خ؛ ابراهیمی، ا. (1394). "طراحی مدل حساسیت اخلاقی و رابطه ی آن با تدریس مراقبتی معلمان". سال دهم، شماره 1، صفحات 84-94.فراستخواه، م. (1396). "بلوغ اخلاقی ومدنی وعقلانی جامعه چیست؟" سایت رسمی جماعت دعوت و اصلاع علمی در تضمین کیفیت آموزشی عالی ایران، فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، شماره 1،صفحه 27.فرمهینی فراهانی، م؛ بهنام جام، ل. (1391). "بررسی میزان رعایت مؤلفه های اخلاق حرفه ای آموزش در اعضای هیأت علمی دانشگاه شاهد"، فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، سال هفتم، شماره 1، ص 58-32.قراملکی،ا. ف. (1388). "اخلاق سازمانی"، انتشارات سرآمد، چاپ اول، ص137-150.قنبري، س.اردلان، م.ر بهشتی راد،ر. سلطان زاده، و. (1394)، اخلاق حرفه اي اعضاي هیأت علمی و رابطۀآن با کیفیت آموزش عالی، فصلنامه اخلاق درعلوم وفنّاوري، سال دهم، شماره 2.موسوی، س.م؛ آقابابایی، ز. (1395). "بررسی تاثیر تکنیک های خودانگیزشی بر موفقیت شغلی (موردمطالعه: کارکنان شبکه بهداشت و درمان شهرستان لردگان)"، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت واقتصاد، 21 صفحه.میرطاهری، لیلا. (1395). کتاب "اخلاق حرفه ای اعضای هیات علمی در بعد آموزشی". انتشارات آکادمیک– دانشگاه علمی کاربردی علامه طبرسی، ۱۷۰ صفحه.AMIRI, J. (2015). Evaluating the Influence of Employees’ Professional Ethic on Their Knowledge Sharing (A Case Study: the Health Insurance Administration of Kermanshah Province). International Journal of Science Culture and Sport (IntJSCS), 3(2), 29-40Awan, A., & Tahir, M. (2015). Impact of working environment on employee’s productivity: A case study of Banks and Insurance Companies in Pakistan. European Journal of Business and Management, 7 (1), 329-345.Alhassan, A. L., & Asare, N. (2016). Intellectual capital and bank productivity in emerging markets: evidence from Ghana. Management Decision, 54 (3), 589-609Baporikar, Neeta, Sony, Michael (2019), Quality Management Principles and Policies in Higher Education, IGI Global, Washington D.CB. Blobel, M. Giacomini (2019), pHealth 2019: Proceedings of the 16th International Conference on Wearable Micro and Nano Technologies for Personalized Health, IOS Press, AmsterdamDe Jorge, J., & Suárez, C. (2014). Productivity, efficiency and its determinant factors in hotels. The Service Industries Journal, 34(4), 354-372Delery, J., & Gupta, N. (2016). Human resource management practices and organizational effectiveness: internal fit matters. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, 3(2), 139-163;Gillikin, J. (2017). The Pursuit of Ethical Decision Making in Business: Moral Leadership and Business Ethics.Hartog, Mary and Winstanley, Diana. (2017). Ethics and Human Resource, "Management: Professional Development and Practice", Journal of Business & Professional Ethics, V21, N2.Ivan CD. (2014). Ethical behavior in sales and its effect on customers. Valerian Journal of Economic Studies;5(1): 17-26Jana Nadoh Bergoč, Dana Mesner Andolšek (2019), Ethical Infrastructure: The Road to Moral Management, Cambridge Scholars Publishing, Cambridge;Khademian, N. (2016). The effect of leadership style on professional ethical behavior: An empirical study in cement factory. Journal of Entrepreneurship, Business and Economics, 4(1).Khan, K., Abbas, M., Gul, A., & Raja, U. (2015). Organizational justice and job outcomes: Moderating role of Islamic Work Ethic. Journal of Business Ethics, 126(2), 235-246.licationsLi, Y., Xiao, X. & Zheng, Ch. Sh. (2017). Exploring the Construction of Professional Ethics of Teachers in Contemporary Colleges. International Conference on Modern Education and Information Technology (MEIT). June 24-25.Michel, I.A. (2017), A Spirituality Audit of Corporate America: A Hard Look at Spirituality, Religion, and Values in the Workplace, Son Francisco: CA. Jossey-Bass.Nair, S. R. (2014). Handbook of Research on Higher Education in the MENA Region:Policy and Practice Edition1st, Chapter: Ethics in higher educationPinprayong, B., & Siengtai, S. (2012). Restructuring for organizational efficiency in the banking sector in Thailand: a case study of Siam Commercial Bank. Far East Journal of Psychology and Business, 8(2), 29-42. Robinson, S. L., & Bennett, R. J. (2010). Conceptualizing and Measuring Ethical Work Climate, International association for Business & SocietySingh, D. & Stückelberger, C. (2017). Ethics in higher education.Yaghobi, A., &Ozrudi, M. F. (2018).Relationship between Organizational Culture and Knowledge Management with Professional Ethic in Physical Education Administrative Staff. (1), 191-195.Zarghami Hamrah, S. (2011). Investigating the Relationship between Virtual Education and Social Aims of Education from the Viewpoint of Existence Philosophy with an Emphasis on Jaspers thoughts. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 29, 1750-1758.seyedalirezaebrahimiseyedhamidGhoreishi57202227127810.66224/mf.27042.20.67.271http://modiriyatfarda.ir/en/Article/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27042آبـروان، مهرداد.(1393). طراحـی شـاخص¬های نظـام ارزیابـی عملکرد براسـاس کارت ارزیابـی متـوازن BSC در سـازمان تأمیـن اجتماعـی. پایـان نامـه كارشناسـی ارشـد منتشرنشـده، دانشـگاه آزاد اسـامی واحد نیشـابور. نیشـابور .استیری، مهرداد و شریفی، مهدی.( 1395). شناسایی و ارزیابی اقدامات سیستم های کاری با عملکرد بالا در صنعت خدمات بانکداری کشور. فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی، 5( 10)، 93-108.حسن¬پور، اکبر و مهدوی، هومان.( 1397). راهکارهای ارتقای ابعاد اخلاقی در نظام ارزیابی عملکرد کارکنان.اخلاق در علوم و فناوری، 13(3)، 108-115. خاتمــی، سید محمد .(1394). بررســی و رتبه¬بنــدی شــاخص¬های ارزیابــی عملكــرد بانــك ملــی بــا اســتفاده از مــدل كارت امتیــاز متــوازن و AHP فــازی بــا تأكیــد بــرشــاخصهای مالــی. ماهنامــه پژوهشــهای مدیریــت و حســابداری. 14، 13-65. رجوعی، مرتضی، رمضانی، مریم، حصاری، محمدرضا و بوربورجعفری، مریم.( 1396). طراحی شاخصهای ارزیابی عملکرد با استفاده از روشهای BSCوAHP در سازمان تأمین اجتماعی مشهد. فصلنامه علمی- پژوهشی رفاه اجتماعی، 17( 64)، 158-131. رضایی نور، جلال و عنایتی، فرزانه.( 1395). ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد واحدهای مرکز رشد با ترکیب روش¬های کارت امتیازی متوازن، تحلیل شبکه¬ای و پرومته. فصلنامه مدیریت توسعه فناوری، 3(5)، 97-75.عباسی، عباس، رعنایی کردشولی، حبیب الله و اصغری جهرمی، سمانه.( 1395). طراحي الگوي ارزشیابي عملکرد کارکنان بر مبناي مدل¬هاي ارزيابي عملکرد سازماني براي سازمان¬هاي دولتي ايران. فصلنامه پژوهش¬های مدیریت منابع انسانی دانشگاه امام حسین(ع)، 8( 4)، 213-235.کاپلان و نورتون (1388). خودآموز ارزیابی متوازن، ترجمه نصرآزادانی، انتشارات ارکان دانش. محمــودی، جعفر،پوررضــا، ناصر و تربتــی، امیر.( 1391). لگویــی بــرای شناســایی شـاخص-های کلیـدی عملکـرد بـا اسـتفاده از کارت امتیابـی متـوازن و پویایی¬هـای سیســتم، توســعه انسانی پلیــس، 9( 42)، 29-48. سازمان تأمین اجتماعی (1395). وزارت اقتصاد و برنامه¬ریزی. در دسترس درhttp://www.tehran.sso.ir.Arban, A and Buglino, L (2003). A multimentional performance model for consolidating balanced scorecards. Journal of advances in engineering software, 34,2003, 339-349.Hung-Yi, W. Gwo-Hshiung, T. and Yi-Hsuan Ch. (2009). A fuzzy MCDM approach for evaluating banking performance based on Balanced Scorecard. Expert Sysems with Applications, 36,2009, 10135–10147.Propper, C and Deborah, W (2003). The Use and Usefulness of Performance Measures in the Public Sector. The Centre for Market and Public Organisation 03/073, Department of Economics, University of Brisol, UK.Papp, R (1999). Business-ITalignment: productivity paradox payoff?. Journal:Indusrial Management &Data sysems, Vol 99, No 8,1999, pp. 367-373. Tan, H. P., D. Plowman, and P. Hancock (2017). Intellectual capital and financial returns of companies. Journal of Intellectual Capital.Vol 8, No1, 2017, pp.76-95.Pietrzak, Michał, Joanna Paliszkiewicz, and Bogdan Klepacki (2015).The application of the balanced scorecard (BSC) in the higher education setting of a Polish university". Journalof Applied Knowledge Management Vol3, No1,2015, 151-164.Iveta, M, Vladimira, B and Libor,K(2017). Planning and performance evaluation of the anufacturingAliAli Mohammadi,Younos Vakil AlroaiaIsmail KavossiBAHRAMalishiriAlirezaEbrahimpour57202224527010.66224/mf.27044.20.67.245http://modiriyatfarda.ir/en/Article/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27044احمدی، سیدعلی اکبر. (1392). کتاب مدیریت دانش. تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور. استراوس، آنسلم و کوربین، جولیت (1390). اصول روش تحقیق کیفی: نظریه مبنایی، رویه‌ها و شیوه ها. (ترجمه بیوک محمدی)، تهران: پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی. افرازه، عباس (1386). مدیریت دانش و فناوری اطلاعات دانشکده مهندسی صنایع. دانشگاهی صنعتی امیرکبیر. امین بیدختی، علی اکبر، حسینی، شاهرخ، احسانی، زهرا (1390). رابطه بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش در سازمان آموزش و پرورش سمنان. فصلنامه راهبرد، شماره پیاپی 59، 216-191. تولایی، روح اله(1390)، ضرورت‌ها و کارکردهای مدیریت دانش در سازمانهای فرهنگی، نشریه سازمان عقیدتی سیاسی ناجا. چشمگان زاده، سعیده، عدالتی، علی (1395). مروری بر مدیریت دانش، فرایند و راهبردهای آن در سازمان. دومین کنفرانس ملی راهکارهای توسعه و ترویج آموزش علوم در ایران. حسن زاده، محمد (1384). مدیریت دانش، مفاهیم و زیرساختها، تهران: انتشارات کتابدار. حسینی، سیدحیدر. (1389). رابطه بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش. مورد مطالعه آب و فاضلاب و توزیع نیروی برق استان ایلام. پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی. حقیقت منفرد، جلال (1389). بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش: مورد مطالعه شرکت ملی نفت ایران. پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی. خاک پور، عباس و دیگران (1388). رابطه فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش در بین اعضای هیات علمی جهاد دانشگاهی. فصلنامه فرهنگ و هنر، 5، 106-91. رادینگ، آلن (1393). مدیریت دانش: موفقیت در اقتصاد جهانی مبتنی بر اطلاعات. ترجمه محمد حسین لطیفی. انتشارات سمت. رحیمیان، حمید (1389). تاثیر فرهنگ سازمانی بر استقرار فرایند مدیریت دانش در معاونت فناوری و برنامه ریزی سازمان امور مالیاتی کشور. پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی. سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران(1398) معرفی و تاریخچه سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران. www.farhangsara.ir . شورای عالی انقلاب فرهنگی، (1395) ضوابط و مقررات تاسیس مراکز، موسسات، کانونها و انجمن‌های فرهنگی، و نظارت بر فعالیت آنها، مصوبه ، http://sccr.ir/pages . صادقی، احمد. (1389). رابطه بین مؤلفه‌های فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش در بیمارستان شهید هاشمی نژاد تهران. پایان نامه کارشناسی ارشد. قلتاش، عباس (1389). رابطه فرهنگ سازمانی و یادگیری سازمانی با مدیریت دانش اعضای هیات علمی دانشگاه ازاد اسلامی. فصلنامه اندیشه های تازه در علوم تربیتی. کریمی، عباسعلی و منصوریان، تالین (1390) بررسی و تبیین نقش مدیریت دانش مشتري در بهبود عملکرد سازمانی، فصلنامه علمی - پژوهشی کاوش¬هاي مدیریت بازرگانی، سال چهارم، شماره 8. گودرزی ، محمود و دیگران. (1388). ارتباط فرهنگ سازمانی با مدیریت دانش مدیران ستادی سازمان تربیت بدنی، پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی. لینچ، ریچارد (1397). مدیریت استراتژیک، (ترجمه وحید خاشعی و فاطمه زرگران)، تهران: نشر فوژان. مجیبی، تورج و دیگران (1389). بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با استراتژی مدیریت دانش. پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی. نیازآذری، کیومرث، عمویی، فتانه (1386). عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش در دانشگاه‌های ازاد اسلامی استان مازندران. اصفهان: دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان. نیک پور، امین، سلاجقه، سنجر (1389). رابطه بین مدیریت دانش و فرهنگ سازمانی از دیدگاه اعضای هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی کرمان. پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی. Allard, Suzie, (2003)."Knowledge Creation" Handbook on Knowledge Managment, NewYork, Springer. Bhatt, G. D. (2002). Management Strategies for individual Knowledge and Organizatioanl Knowledge. Journal of Knowledge Management , 6, 31-39. Cook S D N, Brown J S, (2012) "Bridging epistemologies: The generative dance between organizational knowledge andorganizational knowing" Organization Science 10 381. Cummings, J., Knowledge sharing: A Review of the literature. The world Bank Washington, D.C., 2003. Online: http://worldbank.org;oed. Fred, A. & Kecheng, L. (2011). Knowledge discovery, knowledge engineering and knowledge management. First International Joint Conference- IC3 2009. Gandhi, S.,(2004). Knowledge Managment and Refrence Services, The Journal of Academic Libraianship, v. 30, No 5. Huang, J.J. (2009). The evolutionary perspective of knowledge creation–A mathematical representation. Knowledge-BasedSystems, 22(6),430–438. Kadayam, S. (2016), “New business intelligence: the promise of knowledge management, the ROI of business intelligence”, available at: www.kmworld.com/publications/ whitepapers/KM2/kadayam.pdf. [Google Scholar]. Lev, B., B. Sarath, and T. Sougiannis, (2005), "R&D-related reporting biases and their consequences", Contemporary Accounting Research 22, 977–1026. Lopez, S.P., Peon, J.M.M., Ordas, C.J.V. (2014). Managing knowledge: the link between culture and organizational learning. Journal of Knowledge Management, 8(6), 93-104. McAdam, R., Mason, B., and McCrory, J., (2007). Exploring the dichotomies within the tacit knowledge literature: towards a process of tacit knowing in organizations. Journal of knowledge management. 11 (2).43-59. Pauleen, D., Mason, D. (2003). "Newzealand knowledge manegment: Bariers and drivers of knowledge manegment uptake". Journal of Knowledge Manegment, 8(5), pp: 23-54.. Nonaka, I., Toyama, R., Konno, N., (2000), “SECI, Ba and leadership: a unified model of dynamic knowledge creation”, Long Range Planning, 33(1), pp. 5-34 . Nonaka, I., & Konno, N., (1998). The concept of "ba": Building a foundation for knowledge creation. California Management Review; 40(3), pp. 40. Sallis, E., & Jones, G. (2017). Knowledge Management in Education: Enhancing Learning & Education. London: Kogan Page. Senker, J., (1995). "Tacit Knowledge and Models of Innovation", Industrial and Corporate Change, v. 4. No. 2, pp. 424-447. Swan, Jacky, (2003). "Knowledge Management in Action", Handbook on Knowledge Management, pp. 271-296. Tseng, S. M. (2008). “The effects of information technology on knowledge management systems”. Expert systems with applications, Vol. 35, PP: 150-160. Vahedi, M. Farhad Nejad. A. (2011). “Information technology (IT) for knowledge management”. Procedia computer science. Vol. 3, PP: 444-448. zarghamfaramarzi niaحمیدفرهادی رادYadollah ‎Mehralizadeh‎RahamatolahGholipor sute57202216718210.66224/mf.27074.20.67.167http://modiriyatfarda.ir/en/Article/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27074‏آذر، عادل؛ زاهدي، شمس السادات؛ اميرخاني طيبه. (1389). طراحي مدل پیاده‌سازی بودجه‌ریزی بر مبناي عملکرد با رويکرد پويايي سيستم. ‏فصلنامه علوم مديريت ايران: تابستان 1389, دوره 5, شماره 18; ص 53-29‏بخشنانی، صفیه؛ دژکام، جاسم.(1396) هموارسازی مسیر حسابرسی عملکرد با شناخت موانع اجرای بودجه ریزی عملیاتی (مطالعه موردی در ‏دانشگاه ها) دانش حسابرسی‎.‎‏ سال هفدهم زمستان 1396 شماره 69 ص 282-264.‏جعفر باباخانی، مهدی رسولی، ‏‎‏(‏‎‏۱۳۹۱‏‎‏). ‏‎شناسایی موانع و مشکلات موجود در استقرار نظام بودحه ریزی عملیاتی در ‏دستگاه های اجرایی ‏کشور، فصلنامه دانش حسابداری مالی، ۱‏‎‏(‏‎‏۱‏‎‏)‏‎، ۳۲‏‎‏-43‏جعفری، ح.، و عوض زاده، ز.، و کشتکار، م.، و روشنکار، ر. (1391). موانع موجود در استقرار سیستم بودجه ریزی عملیاتی از دیدگاه مدیران ‏و مسوولان مالی بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز. علوم بهداشتی جندی شاپور. ص 15-9.‏دستور العمل بودجه ریزی مبتنی بر عملکرد‎. (1397). Retrieved from https://shenasname.ir/laws/budjet/1397/4225-budjet-‎amalkard97‎زینالی, مهدیمحمدزاده سالطه, حیدرمهران پور, حمید؛(1392). بررسی موانع پیاده‌سازی بودجه‌ریزی عملیاتی در وزارت امور اقتصادی و ‏دارایی با استفاده از مدل شه. مجله اقتصادي (دوماهنامه بررسي مسائل و سياستهاي اقتصادي). دوره 13, شماره 3. ص 64-49.‏صفاری، مهدی؛ همتی، داود؛ اسلام زاده، امید. (1395). بررسي عوامل مؤثر بر موفقيت بودجه‌ریزی عملياتي در بانک ملي. فصلنامه روند، سال ‏بيست و سوم، شماره 76. ص 144-107. ‏طاهرپور کلانتری حبیب الله، دانش فرد کرم الله، رضایی دزکی فرهاد.(1390) شناسایی عوامل مؤثر بر استقرار قانون بودجه عملیاتی در ‏سازمانهای دولتی. فصلنامه برنامه ریزی و بودجه. ۱۶ (۲) :۳۱-۵۶.‏عزتی، میترا.(1387). مروری بر تجربیات کاربرد بودجه ریزی عملیاتی در نظام آموزش عالی برخی از کشورهای جهان. ‏برنامه و بودجه دوره ‏‏13 بهار و تابستان 1387 شماره 106. ص 185-155‏قلی زاده محمدحسن، کهن روز امیر.( 1394). الزامات بودجه ریزی عملیاتی در نظام آموزش عالی کشور. فصلنامه پژوهش و برنامه ریزی در ‏آموزش عالی. 21(!). ص 59-39‏کردبچه محمد. (1386). بودجه ریزی و مدیریت مبتنی بر نتیجه. فصلنامه برنامه ریزی و بودجه. دوره 4، شماره 12. ص 156-125. ‏منابع لاتینAlshehri, Y. M. (2016). Performance-Based Funding: History, Origins, Outcomes, and Obstacles. Journal of ‎Higher ‎Education ‎Theory and Practice, 16(4,31), 45-56. Retrieved from Retrieved from www.na-‎‎‎businesspress.com/JHETP/AlshehriYM_Web16_4_.pdfAlstadt, D Fingerhut,E Kazis, R. (2012). ‎Jobs for the Future. bostonand washington, ‎Dc: : ‎. Retrieved ‎from ‎http:// ‎www.jff.org/sites/default/files/tyingFunding2commcolleges-042312.pdf‎Dougherty, K. J. & Natow, R. S. (2009). The demise of higher education performance funding systems in three ‎states. CCRC ‎Brief (41). Community College Research Center, Columbia University. Retrieved ‎from ‎http://www.eric.ed.gov.libe2.lib.ttu.edu/PDFS/ED505706.pdfDougherty, K. J. Natow, R. S. Jones, S. M. Hare, R. J, Pheatt, L, and Reddy V. (2014). . The Political Origins ‎of ‎Performance ‎Funding 2.0 in Indiana, Ohio, and Tennessee: Theoretical Perspectives and Comparisons ‎with ‎Performance Funding 1.0. ‎Columbia University. Community College Research Center,. Retrieved ‎from Retrieved from ‎https://ccrc.tc.columbia.edu/media/k2/attachments/political-origns-performance-‎funding-‎‎2.0.pdf‎Dougherty, K. Jones, S Lahr, H, Natow, R, Pheatt, L & Reddy, Vikash (2016). Performance Funding for Higher ‎Education ‎‎(new book): New York. Retrieved from Retrieved from ‎https://jhupbooks.press.jhu.edu/content/performance-funding-‎higher-educationDougherty, K.J., & Natow, R.S. (2015). The Politics of Performance Funding for Higher Education: ‎Origins, ‎Discontinuations, and Transformations. Baltimore: Johns Hopkins University Press., doi:10.1353/book.39586.‎Dougherty, Kevin J. and vikash reddy. (2013). Performance funding for higher education: ‎What are ‎the ‎mechanisms? What ‎are the impacts? San ‎Francisco, cA: Josseybass.‎: ASHE Higher Education report.‎Dougherty, Kevin J. Jones, S, M. Lahr, H Rebecca S. Natow, Pheatt, L, and Reddy V. (2016). Looking Inside ‎the ‎Black Box ‎of Performance Funding for Higher Education: Policy Instruments, Organizational ‎Obstacles, and ‎Intended and ‎Unintended Impacts. Higher education effectiveness, 147-173. Retrieved ‎from Retrieved ‎from ‎https://www.rsfjournal.org/doi/pdf/10.7758/RSF.2016.2.1.07‎Harnisch, T. (2011). Performance-based Funding: A Re-Emerging Strategy in Public Higher Education ‎Financing. ‎American ‎Association of State Colleges and Universities. A Higher Education Policy Brief, 44-‎‎65. Retrieved ‎from ‎Retrieved ‎http://www.aascu.org/uploadedFiles/AASCU/Content/Root/PolicyAndAdvocacy/PolicyPublicati‎ons/Performance_Funding_AASCU_June2011.pdfHillman NW, Tandberg DA, Fryar AH. (2015). Evaluating the Impacts of “New” Performance Funding in ‎Higher ‎Education. ‎Educational Evaluation and Policy Analysis, 37(4), 501-519. ‎doi:10.3102/0162373714560224‎Kerrigan, Monica r. (2010). Data-driven decision making in community colleges: New ‎technical requirements for ‎institutional ‎organizations. EdD diss., teachers college, ‎columbia university.‎McKeown-Moak, Mary P. (2013) "Te “New” Performance Funding in Higher Education," Educational ‎Considerations: ‎Vol. ‎‎40: No. 2. htps://doi.org/10.4148/0146-9282.1082‎Moynihan, Donald P. 2008. The dynamics of performance management: Constructing ‎information and reform. ‎washington, ‎Dc: georgetown university Press.‎Nisar, M. A. (2015). Higher education governance and performance based funding as an. Higher Education, 69(2), ‎‎289–302. ‎doi: 10.1007/s10734-014-9775-4‎OECD (2012), Education at a glance 2012: OECD Indicators, OECD Publishing. http://dx.doi.org/10.1787/eag-2012-en ‎Opoczynski, R. (2016). the creation of performance funding in Michigan: Partnership,. Education Policy Analysis ‎Archives, ‎‎45-49. Retrieved from http://dx.doi.org/10.14507/epaa.24.2488‎rutherford, Amanda, and thomas rabovsky. 2014. Evaluating impacts of performance ‎funding policies on student ‎outcomes ‎in higher education. The ANNALS of the ‎American Academy of Political and Social Science (this ‎volume).‎Sanford, T., Hunter, J. M. (2011) Impact of Performance-funding on Retention and ‎Graduation Rates Education ‎Policy ‎Analysis Archives, 19(33). Retrieved [date], from ‎http://epaa.asu.edu/ojs/article/view/949‎Strauss, A. &. (1998). Basics of qualitative research: Grounded. London: Sage, Newbury ParkTandberg, David and Hillman, Nicholas. (2013). State Performance Funding for Higher Education: Silver Bullet ‎or ‎Red ‎Herring? WISCAPE POLICY BRIEF). 55-65. Retrieved from ‎Retrieved ‎from ‎https://www.wiscape.wisc.edu/docs/WebDispenser/wiscapedocuments/pb018.pdfPayamYaghliTahmoresSohrabiسید علیرضادرخشان57202221323010.66224/mf.27139.20.67.213http://modiriyatfarda.ir/en/Article/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27139اصغرپور، م. ج . (1389). تصمیم گیري گروهی و نظریه بازيها با نگرش «تحقیق در عملیات»، چـاپ دوم، تهران: انتشارات دانشگاه تهران.عالی زاده، ع،. (1385). اجرای تحقیق به روش دلفی، نشر یوسف، سال 1385،چاپ اول، ص 30ایمانی جاجرمی، ح.، (1377). آشنایی با روش دلفی در تصمیم گیری و کاربردهای آن در تصمیم گیری.فصلنامه مدیریت شهریرضائی، ص.، میرعابدینی، س ج. و ابطحی، ع. عوامل مؤثر بر پیاده سازی هوشمندی کسب وکار در صنعت بانکداری ایران، فصلنامة مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند- سال ششم ـ شماره 32ـ بهار 1397اکبری، ز.، حقیقت منفرد، ج. و معین زاد، ح. (1392). بررسی رابطه کیفیت تصمیم گیری و قابلیت های هوش تجاری در بانک ملت، پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، دانشکده مدیریتشجاعی کیاسري، س.، قنبري، الف. و سلیمانی، ص. (1391). بررسی کاربرد هوش تجاري در فرایندهاي دولت الکترونیک به وسیله تحلیل مفهومی دولت الکترونیک، فصلنامه مدیریت، دانشگاه تهران، شماره13.قدمی، م. (1390). سازمانهاي نوین بر محور مدیریت دانایی، انتشارات کثرت، چاپ اول، تهران.زاهدی، محمدهادی؛ عباس علی رضایی؛ ولی محمد درینی؛ احسان نامدار جویمی، 1397 .طراحی مدل انتخاب و پیاده سازی سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی در سازمانهای دولتی و تابع دولتی- مجله سازمان های دولتی شماره 3، پیاپی23رضائیان،علی،1373، اصول مدیریت، چاپ پنجم، قم ، انتشارات مهرفلاح دوست، م.، شریفی، آ. و طاولی، ر. (1394). کاربرد رهیافت های هوش تجاری در بهبود تصمیم گیری مدیران بانکی (مطالعه موردی موسسه اعتباری ثامن)، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد، حسابداری و علوم تربیتی، ساری، شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز ، دانشگاه پیام نور نکا.یاغلی، پ.، سهرابی، ط. و درخشان، ع. (1399) . بررسی مدل استقرار و توسعه هوش تجاری در سازمان جهت ارتقاء تصمیم گیری ( مورد مطالعه بانک اقتصادنوین)، فصلنامه علمی و پژوهشی مدیرت فردا، شماره 64- پائیز 1399Arnott, D., Lizama, F., & Song, Y. (2017). Patterns of business intelligence systems use in organizations, Decision Support Systems, 97, 58-68Alkhaffaf, Maha,(2012) The Role of Information Systems in Decision Making: The case of Jordan Bank, Computer Engineering and Intelligent Systems Vol 3, No.10, 19-28.Brooks, P., El-Gayar, O., & Sarnikar, S. (2015). A framework for developing a domain specific Business Intelligence Maturity Model: Application to healthcare, International Journal of Information Management, 35(3), 337-345.Chugh, R. & Grandhi, S. (2013). Why Business Intelligence? Significance of Business Intelligence tools and integrating BI governance with corporate governance, International Journal of E-Entrepreneurship and Innovation, vol. 4, no.2, pp. 1-14.Constantiou, I., Shollo, A., Thanning, M. (2019). Mobilizing intuitive judgement during organizational Decision Making: When business intelligence is not the only thing that matters, Decision Support Systems, Volume 121, June 2019, Pages 51-61.Eachempati, P., & Srivastava, P. R. (2017, June). Systematic Literature Review of Big Data Analytics.Eisenfuhr, F. (2011). Decision Making . New York, NY: Springer.Fischer, T. C. (2018). Technology in its context-a literature review of the macro and micro levels of business intelligence, International Journal of Business Intelligence and Data Mining, 13(1-3), 347-368Hackney, R. A., Dooley, P., Levvy, Y., & Parrish, J. (2015). Critical value factors in business intelligence systems implementation success: An empirical analysis of system and information quality.Harrison, R., Parker,A., Brosas, G. and Tian,C-X. (2015). The role of technology in the management and exploitation of internal business intelligence, Journal of Systems and Information Technology, Volume 17, Issue 3, pp. 247 – 262.Hasson, F. Keeney, S. & McKenna, M. (2000). Research Guidelines for the Delphi Survey Technique. Journal of Advanced Nursing, 32(4), 1008-1015Kalantari, B. (2010), "Herbert A. Simon on making decisions: enduring insights and bounded rationality", Journal of Management History, Vol. 16 No. 4, pp. 509-520Kano, H. Y., Yu, M. C., Masud, M., Wu, W. H., Chen, L. J., & Wu, Y. C. J. (2016). Design and evaluation of hospital-based business intelligence system (HBIS): A foundation for Design Science Research Methodology, Computers in Human Behavior, 62, 495-505.Kasemsap, K. (2016). The Fundamentals of Business Intelligence, International Journal of Organizational and Collective Intelligence (IJOCI), 6(2), 12-25.Kowalczyk, M., Buxmann, P. (2015). An ambidextrous perspective on business intelligence and analytics support in decision processes: Insights from a multiple case study, Decision Support Systems, Volume 80, December 2015, Pages 1-13.Larson, D. (2019). A Review and Future Direction of Business Analytics Project Delivery, In Aligning Business Strategies and Analytics (pp. 95-114). Springer, Cham.Li, C. W., & Tzeng, G. H. (2009). Identification of a threshold value for the DEMATEL method using the maximum mean de-entropy algorithm to find critical services provided by a semiconductor intellectual property mall. Expert Systems with Applications, 36(6): 9891-9898.Lin, C. J., Wu, W. W. (2008). A Causal Analytical Method for Group Decision-Making under Fuzzy Environment. Expert Systems with Applications, 34(1): 205–213.Lunenburg. (2010). The Decision Making Process, National forum of educational administration and supervision journal, Volume 27, Number 4Nandini, R., Rasheed, A., & Datta, D. (1993). Strategic Decision Process: Critical Review and Future Decisions, Journal of Management; No. 19 (1993). PP. 349-84.Olszak, C.M.: (2016) Toward better understanding and use of business intelligence in organizations. Inf. Syst. Manag. 33(2), 105–123 Olszak, C.M & Ziemba, E. (2017). Approach to Building and Implementing Business Intelligence Systems, Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management Volume 2.Popovič, A., Ray Hackney, R., Coelho, P., Jaklič, J. (2012). Towards business intelligence systems success: Effects of maturity and culture on analytical decision making, Decision Support Systems, Vol. 54, Issue 1, December 2012, Pages 739. 729.Ravasan, A. Z., & Savoji, S. R. (2019). Business Intelligence Implementation Critical Success Factors, In Applying Business Intelligence Initiatives in Healthcare and Organizational Settings (pp. 112-129). IGI Global.Richards, G., Yeoh, W., Chong, A. Y. L., & Popovič, A. (2017). Business intelligence effectiveness and corporate performance management: An empirical analysis, Journal of Computer Information Systems,1-9Rikhardsson, P., & Yigitbasioglu, O. (2018). Business intelligence & analytics in management accounting research: Status and future focus, International Journal of Accounting Information Systems,Volume 29, June 2018, Pages 37-58.Rouhani, S., Ashrafi, A., Zare Ravasan, A.and Afshari, S. (2016). The impact model of business intelligence on decision support and organizational benefits, Journal of Enterprise Information Management, Vol. 29 Iss: 1, pp.19 –50.Rouhani, S., & Lecic, D. M. (2018). Business Intelligence Impacts on Design of Enterprise Systems, In Encyclopedia of Information Science and Technology, Fourth Edition (pp. 2932-2942). IGI Global.Simon, H. (1977). The New Science of Management Decisions, Rev. Ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-HallThamir, A., & Poulis, E. (2015). Business intelligence capabilities and implementation strategies, International Journal of Global Business, 8(1), 34Trevithick, S., Flabouris, A., Tall, G., Webber, C., (2003). International EMS systems: New South Wales. Australia, Resuscitation, 59 (2): 165-70Turner, D. (2016). What is Venture Management? www.VentureSkies.com. VentureSkies. Retrieved 24 February 2016.Wieder, B., Ossimitz, M. (2015). The Impact of Business Intelligence on the Quality of Decision Making – A Mediation Model, Procedia Computer Science, Volume 64, 2015, Pages 1163-1171.Wu, W. W., Lee, Y. T., (2007). Developing globalmanagers’ competencies using the fuzzy DEMATEL method. Expert Systems with Applications, 32 (2): 499-507.Yeoh, W., & Popovič, A. (2016). Extending the understanding of critical success factors for implementing business intelligence systems, Journal of the Association for Information Science and Technology, 67(1), 134-147.Zar, J. H. (1999). Bio statistical analysis. ٤th Ed. Upper saddle river, New Jersey: prentice hall AlireazaAliahmadimehdighazanfarigholamrezasalimihoseinmohammadiMohammadbagherAali57202223124410.66224/mf.27192.20.67.231http://modiriyatfarda.ir/en/Article/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27192بقراطی، ف.، و شامی زنجانی، م.، و مانیان، ا. (1397). "طراحی چارچوب مفهومی حکمرانی دانش در سازمان های پروژه محور". مدیریت اطلاعات، 4(2 (پیاپی 7)) ، 150-129. رضائیان، علی(1384). تجزیه وتحلیل وطراحی سیستم، تهران : سمت.زاهدی، شمس السادات(1389). تجزیه تحلیل و طراحی سیستم ها.تهران: انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی.سلیمی ،غلامرضا(1399). "مکتب و مدرسه سلیمانی".حکمرانی متعالی،1(1)،10-8.سهرابی،بابک؛اعظمی،امیرو یزدانی،حمیدرضا(1390). "آسیب شناسی پژوهش¬های انجام شده در زمینه مدیریت اسل امی با رویکرد فرا ترکیب".چشم انداز مدیریت دولتی، 6 ، 24-9 .شفریتز، جی ام و جی استیون، اوت(1381). تئوریهای سازمان: اسطوره ها. (علی پارسائیان، مترجم). تهران : انتشارات ترمه .شهبازی سلطانی،محمد و صلواتیان ،سیاوش(1396). "شناسایی ویژگیهای معرفِ مدیر جهادی به روش فراترکیب". فصلنامه علمی ـ پژوهشی مدیریت اسلامی ، 25 (1)، 230-199.عرب سید محمد، ابراهیم زاده پزشکی رضا، مروتی شریف آبادی علی(1393). "طراحی مدل فرا ترکیب عوامل مؤثر بر طلاق با مرور نظام‌مند مطالعه‌های پیشین". مجله اپیدمیولوژی ایران،۱۰ (۴)،22-10. علی احمدی ، علیرضا و محمدی دولت آبادی، حسین(1397).روش شناسی تحقیق در عملیات نرم با تأکید بر مبانی فلسفی و رویکردهاي چند روشی.تهران:انتشارات تولید دانش.علی احمدی ، علیرضا و مشایخ،محمدرضا(1393). تحلیل نظریه سامانه ها از دیدگاه تطبیقی مولوی و کنت بولدینگ میلر. نشریه علمی پژوهشی مدیریت فردا، 13(40) ، 18-5.نادري احمد, چيت سازقمي محمدجواد, شيرعلي ابراهيم)1394). " فراترکيب پژوهش هاي انجام شده در حوزه هويت ديني" . مطالعات ملي، 3(63)،44-27.هچ، جوماري (1389). تئوري سازمان، مدرن، نمادين- تفسيري و پست مدرن.( حسن دانایی‌فرد،مترجم) .تهران: موسسه كتاب مهربان نشر.هیچینز،درک.کی(1382). کاربرد اندیشه‌ی سیستمی.(رشید اصلانی،مترجم). تهران:مرکز آموزش دولتی.Bevir, Mark(Editor)(2007). Encyclopedia of Governance.California:Sage Publication. Checkland, P. )2000(.Soft Systems Methodology: A Thirty Year Retrospective. Sytems Research and Behavioral Science (Syst. Res),17: S11–S58.Chrastina, Jan(2018). “Meta-Synthesis Of Qualitative Studies: Background,Methodology And Applications”. NORDSCI Conference on Social Sciences,8 Pages. Kontz, Harold & Others)1998). Management. New York: McGraw-Hill.Leftwich, Andrian (1993). “Governance, Democracy and Development in the Third World”. Third World Quarterly, 14, 605–24.Malik, Maszlee(2017).Foundations of Islamic Governance,A Southeast Asian Perspective.London:Routledge.Political Studies,XLIV, ٦٥۲ -٦٦۷ .Rhodes, R. (۲۰۰۷). Understanding Governance: Ten Years On.Organization Studies,۲۸,۱۲٤۳ -۱۲64.Treib ,Oliver, Bähr, Holger & Falkner, Gerda (2007). “Modes of governance: towards a conceptual clarification, Journal of European Public Policy, 14:1, 1-20.Zimmer, Lela(2006). “Qualitative meta‐synthesis: a question of dialoguing with texts”. JAN,53,3, 311-318.