مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری مدیریت فردا 2228-6047 20 67 2022 5 7 The effect of brand communications on brand loyalty by focus on role of brand trust, satisfaction and commitment components تاثیر ارتباطات برند بر وفاداری برند با تمرکز بر نقش مولفه‌های اعتماد، رضایت و تعهد به برند 0 0 fa مجید اسماعیل پور منیژه بحرینی زاده سیده حدیث موسوی 2021 2 25 Success of marketers relies on being loyal toward the brand marketers try different actions to achieve this purpose one of the most important actions that they do about the brand is to use the brand communications. The aim of this research is the effect of brand communications on brand loyalty with considering three variables: trust mediators, brand commitment and brand satisfaction. This research in terms of purpose is an applied research and in terms of data collection is descriptive survey research and correlation type.The statistical universe of this research, includes all of the mobile phone users in Bushehr city. The number of statistical sample is 384 people and the sampling method of this research, is nonrandom convenient method. And data collection tools of research is questionnaire.We use face validity content method for surveying questionnaire validity and Cronbach's alpha for questionnaire reliability.The data analysis method is also structural equation modeling (partial least squares method). Obtained results indicate that from the research findings brand communications has Positive and significant impact on brand trust, satisfaction and commitment and brand trust, satisfaction and commitment has Positive and significant impact on brand loyalty and also brand communications through brand trust, satisfaction and commitment has impact on brand loyalty. The Conclusion of this research includes the effect of brand communications and its aspects, on brand loyalty by mediation of three variables brand trust, brand satisfaction and brand commitment. So today marketers should try to create brand communications more and more with the consumer in order to create opportunities for increasing brand loyalty in consumers. موفقیت بازاریابان در گرو جلب وفاداری مشتریان به برند می‌باشد. بازاریابان اقدامات گوناگونی به منظور دستیابی به این هدف انجام می‌دهند. یکی از مهم‌ترین اقدامات پیش‌روی بازاریابان در زمینه وفاداری به برند، استفاده از ارتباطات برند می‌باشدهدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر ارتباطات برند بر وفاداری برند با تمرکز بر نقش مولفه های اعتماد، تعهد و رضایت برند می‌باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، یک تحقیق کاربردی و از لحاظ ماهیت گردآوری داده‌ها، یک تحقیق توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه دارندگان تلفن همراه در شهر بوشهر می‌باشد. تعداد نمونه آماری 390 نفر و از روش روش نمونه‌گیری غیرتصادفی در دسترس استفاده شد. ابزار گردآوری داده‌های پژوهش پرسشنامه می‌باشد. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوای صوری و برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها نیز مدل سازی معادلات ساختاری (روش حداقل مربعات جزئی) است. نتایج به‌دست آمده از یافته های پژوهش نشان می دهد که ارتباطات برند بر اعتماد، رضایت و تعهد به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. اعتماد، رضایت و تعهد به برند بر وفاداری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. براساس یافته های این پژوهش، امروزه بیش از پیش بازاریابان بایستی به دنبال اجرای ارتباطات برند با مصرف کننده باشند تا از طریق این ارتباطات بتوانند زمینه های افزایش وفاداری به برند را در مصرف کنندگان ایجاد کنند. http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/27032