مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316The model of technological knowledge role in enterpreneurial opportunity recognition and exploitationمدل نقش دانش فن آورانه در تشخیص و بهره برداری از فرصتهای کارآفرینانه255266faحسین ابوالحسنی دانشگاه تهرانعلیداوریدانشگاه تهرانفرهادسنجری فرددانشگاه آزاد اسلامي0000000198820135201691In order to recognize and exploit opportunities successfully, enterpreneurs should understand techological environment, recognize driven forces and critical factors and understand the dynamic and real relationship among these factors. In this research which is an exploratory one, based on opportunity recognition litratures, new conceptual model of the influence of techological knowledge on innovation and opportunity recognition and exploitation process is introduced and examined. This model is developed based on other researches findings, evaluated based on industries experts as well as academic professionals and then examined using data collected from food industries companies. The results of analysis which is done using SPSS & PLS confirmed the justifiability of the model. This model can help the governmental authorities and industry stakeholders as well as researchers to develop new knowledge oriented guidelines within entrepreneurial activities.كارآفرين برای تشخیص و بهره برداری موفق از فرصتها، بايستی محيط فن آورانه را خوب درك نموده، نيروهاي مشتق و عوامل بحراني را شناسايي كرده و به رابطه پوياي واقعي در بين اين اجزا پي ببرد. در این پژوهش که از نوع اكتشافي می باشد، با رویکرد پژوهشی، بر روی مطالعات حوزه تشخیص فرصتهای کارآفرینانه استوار بوده و مدل مفهومی جدیدی در زمينه تاثیر دانش فن آورانه بر روی نوآوری و تشخیص و بهره برداری از فرصتها را ارائه می نماید. این مدل مفهومی بر اساس آرای دیگر محققان تدوین و ابتدا بر اساس نظرات خبرگان صنعتی و علمی ارزیابی و سپس با استفاده از داده های جمع آوری شده از صنایع غذایی مورد آزمایش قرار گرفته و سپس تحلیل و روایی آن بررسی گردیده است. نتایج تحلیلهای آماری قابلیت اعتماد این مدل را تایید می نماید. این مدل می تواند به عنوان راهنمایی برای سیاستگذاران دولتی، صاحبان صنایع و محققان در جهت دهی فعالیتهای کارآفرینانه مبتنی بر دانش مورد استفاده قرار گیرد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24521

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Information technology -based model of operations integrated strategies and its function on organizational performanceمدل راهبردهای یکپارچه عملیات مبتنی بر فناوری اطلاعات و کارکرد آن¬ها در عملکرد سازمانی2136faسید محمودزنجیرچیدانشگاه یزدحمیدرضاشکری زادهدانشگاه یزدنگارجلیلیاندانشگاه علم و هنر یزد20161021In recent years, the focus of many organizations is rapt to achieve superior performance as a competitive advantage, and managers are striving to encourage the organization in order to improve their performance. Due to this important issue, in this study the initially regarding the role of information in the effectiveness of supply chain strategies performance and also considering the role of supply chain strategies in improving supply chain performance and consequently the performance of the organization, the conceptual model was designed. The data needed to test the conceptual model by using standard questionnaires were collected which the content validity by experts and its reliability by calculating the Cronbach's alpha was approved. The questionnaire were distributed Between 135 members of the ceramic & tile industry executives in Yazd and the collected data were analyzed using structural equation modeling with LISREL software version 8.2.The results of the analysis of the data showed that the significant level between all the variables was greater than (1/96) which indicates that the relationship between them in the level of confidence (95%) is significant. Besides, the path coefficient shows the intensity impact of the independent variable on the dependent one so that, all hypotheses were confirmed.در سال های اخیر، تمرکز بسیاری از سازمان ها، به رسیدن بر عملکرد برتر، به عنوان یک مزیت رقابتی، معطوف شده است و مدیران در تلاش اند، سازمان را در راستای ارتقاء عملکرد خود، یاری دهند. با توجه به این مهم، در پژوهش حاضر ابتدا با عنایت به نقش سیستم اطلاعات در اثربخشی عملکرد راهبرد‌های زنجیره‌ی تأمین و نیز با توجه به نقش راهبرد‌های زنجیره‌ی تأمین در بهبود عملکرد زنجیره و به تبع آن عملکرد سازمان، مدل مفهومی طراحی شد. داده های مورد نیاز جهت آزمون مدل مفهومی پژوهش با بهره گیری از پرسشنامه ی استاندارد جمع اوری شد که روایی محتوایی آن براساس نظر خبرگان و پایایی آن نیز با محاسبه ی شاخص آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه ی مذکور بین 135 تن از مدیران صنعت کاشی و سرامیک استان یزد توزیع شد و داده های حاصل از آن با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل نسخه 8.2، تحلیل گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از آن بود که سطح معنی داری بین تمام متغیر بزرگتر از مقدار (96/1) است و نشان دهندة این است که ارتباط میان آنها در سطح اطمینان (95%) معنی دار است. همچنین ضریب مسیر مابین آنها میزان اثرگذاری متغیر مستقل بر وابسته را نشان می دهد. در نتیجه تمام فرضیات پژوهش تایید شد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24593

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316(Recognition the components of organizational culture and its effect on the empowerment of human resources (Case Study: Mashhad Municipalityشناخت مؤلفه های فرهنگ سازمانی و اثر آن بر ابعاد توانمند سازی منابع انسانی (مورد مطالعه: شهرداری مشهد)237254faیوسفرمضانیموسسه آموزش عالی عطارفریبرزرحیم نیادانشگاه فردوسی مشهدسعید مرتضویدانشگاه فردوسی مشهد0000-0002-5986-8889غلامرضاملک زادهدانشگاه فردوسی مشهد2016113The importance of culture in the use of the ability of people in the organization is undeniable. This research is trying to true in the context of the organization in Iran, Mashhad Municipality to identify the components of organizational culture and its effect on the human resources dimension empowering human resources In this study, ethnographic is research method. In this study, by entering a local organization and means of observation and interviews was to understand the organizational culture and the analysis of 11 components, including: respect for the beliefs and religious values,adherence to accountability, formal behavior, organizational identity, physical symbols, personalized, banner honoring customers, revenue, emphasis on corporate law, resistance against foreign managers and language, in five levels artifacts (language), artifacts (symbols), artifacts (Meme), values and basic assumptions and beliefs respectively. To verify the integrity of the data in this study, the reliability, quality, reliability, functionality and portability dependence was used. In the quantitative as well as to assess the validity of the content validity and construct validity were used two methods to assess the reliability of the questionnaire was Krvnbaj alpha (organizational culture questionnaire 0/701, 0/857 empowerment questionnaire). The results indicate that a significant effect of organizational culture on human resources shows the dimensions of empowerment. اهمیت فرهنگ در بکارگیری توانائیهای افراد در سازمان غیر قابل انکار است. این تحقیق در تلاش است تا در بستر حقیقی سازمان در جامعه ایرانی، مولفه های فرهنگ سازمانی حاکم بر شهرداری مشهد را شناسایی و اثر آن را بر ابعاد توانمند سازی منابع انسانی بررسی نماید. روش تحقیق در این مطالعه قوم نگاری است. در این تحقیق با ورود به یک سازمان محلی و استفاده از ابزارهای مشاهده و مصاحبه به شناخت فرهنگ سازمانی آن پرداخته شد و از تحلیل اطلاعات 11 مولفه شامل؛احترام به شعائر و ارزشهاي مذهبي،تبعیت پذیری،رفتارهاي رسمي، هويت سازماني، نمادهاي فيزيکي، فرد محوری، شعار تکريم ارباب رجوع، درآمدزايي، تاکید بر قوانين سازمانی، مقاومت در برابر مدیران بیگانه وزبان،در پنچ سطح مصنوعات (زبان) مصنوعات (نمادها) مصنوعات (الگوهای رفتاری)، ارزشها و مفروضات و باورهای اساسی بدست آمد. جهت تأیید استحکام داده‌ها در بخش کیفی این پژوهش از قابلیت اعتبار، قابلیت اعتماد، قابلیت وابستگی و قابلیت انتقال استفاده شد. در بخش کمی نیز جهت سنجش روایی پرسشنامه‌ها از دو روش روایی محتوا و روایی سازه بهره گرفته شد و جهت سنجش پایایی پرسشنامه‌ها نیز از آلفای کرونباج استفاده شد(پرسشنامه فرهنگ سازماني 701/0، پرسشنامه توانمند سازي 857/0). همچنین نتایج، اثر معنادار فرهنگ سازمانی بر ابعاد توانمند سازی منابع انسانی را نشان می دهد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24607

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Assessing the impact of electronic Human Resource Management on creation of organizational agility (study of case: Bushehr Banks)بررسي تاثير ابعاد مديريت منابع انساني الكترونيك بر ايجاد چابكي سازمانی (مورد مطالعه: بانكهاي شهر بوشهر)267284faفخریهحمیدیان پوردانشکده ادبیات و علوم انسانیمجیداسماعیل پوردانشکده کسب و کار و اقتصاد0000000342975247حبیبهفیروزیدانشگاه خلیج فارس، بوشهر2016117Agility is a series of capabilities and competencies, which can cause survival and growth of the organization in business environment. One of the approaches that help organizations to enhance agility is electronic human resource management (E-HRM) approach. The main objective of the present study is finding an answer for this issue that how one can use E-HRM approach to develop organizational agility. In this study that has been conducted using survey method, after review of foreign and domestic research literature and construction of conceptual model, a questionnaire would be provided and distributed among employees of bank branches of Bushehr City in Iran and finally, collected data from 315 questionnaires would be analyzed using structural equation modeling method. Obtained results from the study confirm the presented conceptual model and indicate that using E-HR, Electronic payment of human resources, human resources maintenance and electronic performance appraisal of human resources and also electronic human resource management (E-HRM) can affect organizational agility significantly in confidence level of 99%. In addition, effect of variables of Electronic employment of human resources and human resource communications on organizational agility has not been confirmed. چابكي مجموعه اي از توانمندي‌ها و شايستگي ها است كه باعث بقا و پيشرفت سازمان در محيط كسب و كار مي شود. یکی از رویکردهایی که به سازمان ها در افزایش چابکی کمک می کند، رویکرد منابع انسانی الکترونیک می باشد. هدف اصلی این پژوهش یافتن پاسخی برای این مسئله است که چگونه می توان به کمک رویکرد منابع انسانی الکترونیک، چابكي سازمانی را توسعه داد. در اين پژوهش كه به روش پيمايشي انجام شد، پس از مرور و باز بيني پژوهش‌هاي پيشين داخل و خارج از كشور و ساخت مدل مفهومي، پرسشنامه‌اي تهيه و در اختيار كاركنان شعب بانك‌ها در شهر بوشهر قرار گرفت و در نهايت داده‌هاي گردآوري شده از 315 پرسشنامه با كمك روش معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج حاصل از اين پژوهش، مدل مفهومي ارائه شده را تاييد نمود و نشان داد كه استفاده از آموزش الكترونيكي منابع انساني، پرداخت الكترونيكي منابع انساني، ارزيابي عملكرد الكترونيكي منابع انساني و حفظ و نگهداري منابع انساني و همچنين مديريت منابع انساني الكترونيك در سطح 99% بر چابكي سازمان تاثیر مثبت و معنا‌داری دارند. به علاوه تاثير متغیر‌های استخدام الكترونيكي منابع انساني و ارتباطات منابع انساني بر چابكي سازمان مورد تاييد قرار نگرفت.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24613

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Impact of green human resource factors on environmental performance in manufacturing companies (Case study: petrochemical companies in Assaluyeh and Mahshahr)اثرات عوامل منابع انسانی سبز بر عملکرد محیطی سازمانهای تولیدی ( مورد مطالعه : شرکت‌های پتروشیمی منطقه عسلویه و ماهشهر)3748faسهیلا بورقانی فراهانیوزارت علوم تحقیقات و فناوریبنفشهفتوتدانشگاه سمنانمریمخادمدانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات رشت20161128Abstract This study aimed to Impact of green human resource factors on environmental performance in manufacturing companies at petrochemical companies in assaluyeh and mahshahr.This is a descriptive-correlational study with applied objective. The target population includes experts and human resource managers health, safety & environment management system of petrochemical companies in assaluyeh and mahshahr. That society is 600 people that the statistical sample consists of234 subjects who were selected by the random sampling method. standard questionnaire of Green Human Resources factors and Environmental performance from Anusingh and Shikha used to collect data Finally the study data was analyzed by Structural Equation Modeling (SEM) method The results showed top management commitment to environmental management, employee environmental training, employees team work, employee Involvement, employee environmental rewards and green programs have a significant and positive impact on environmental performance but environmental cooperation staff had no significant impact on environmental performance. چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی اثرات عوامل منابع انسانی سبز بر عملکرد محیطی سازمانهای تولیدی در شرکت‌های پتروشیمی منطقه عسلویه و ماهشهر صورت گرفت. اين پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع توصيفي- همبستگي است. جامعه آماری پژوهش شامل کارشناسان و مدیران منابع انسانی در سیستم‌های مدیریت محیط زیست و مدیریت ایمنی و بهداشت شرکت های فعال در حوزه پتروشیمی در منطقه عسلویه و ماهشهر به تعداد 600 نفر است که تعداد 234 نفر از آنها به صورت تصادفی عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. همچنین جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد عوامل منابع انسانی سبز و عملکرد زیست محیطی انوسینگ و شیخا استفاده شد. در نهایت داده ها ی پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج نشان داد که ضریب تأثیر تعهد مدیریت ارشد به مدیریت محیط زیست، آموزش‌های محیطی کارکنان، کار گروهی کارکنان، مشارکت کارکنان، پاداش زیست محیطی به کارکنان و برنامه های زیست محیطی بر عملکرد سازمان مثبت و معنادار است. اما تأثیر ارتباطات و همکاری های زیست محیطی کارکنان بر عملکرد سازمان معنادار نیست.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24649

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Selection a strategic process for applying the Lean Six Sigma methodology to improve performance by using a hybrid approach, BSC & DEAانتخاب فرآیند استراتژیک بمنظور بکارگیری در متدولوژی شش سیگمای ناب در راستای بهبود عملکرد با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC&DEA163174faاردشیر بذرکارمدیریتسلیمانایرانزادهدانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز2016121Most organizations to increase productivity and ultimately achieve sustainable competitive advantage for survival in the global business arena, focusing much of their attention to fix the problems, difficulties and weaknesses in their own systems and processes. Organizations spend a lot of time and resources to plan and develop their own strategies, but most of them fail in the implementation of the strategy.Organizations are looking for a breakthrough performance through integrated processes and technology to respond to the needs of our customers. The use of Lean Six Sigma methodology for organizations that operate in a competitive world is very functional. The importance of implementing Lean Six Sigma in an organization that is in issue or to be discovered process properly investigated and the selection process to the strategic objectives of the organization so that the organization can be targeted to improve process performance and take steps towards continuous improvement. The purpose of this research is a strategic process through the accounting department processes to improve performance through the application of Six Sigma methodology Ghavamin Bank was pure. Therefore, in this study, the criteria for the selection process to select a strategic process through six main measure Balanced Scorecard and by experts Ghavamin Bank, were identified. Then processes information related to the accounting department of the bank through a database of Ghavamin as well as interviews with experts were collected Bank. The final step using cross efficiency DEA model to assess the efficiency of the process was done, the results showed that the process was No. 18 in the first place. And as the bank's strategic process to make continuous improvement in the Lean Six Sigma methodology was introduced.اغلب سازمان ها بمنظور افزايش بهره وري و نهايتا دستيابي به مزيت رقابتي جهت ماندگاري پايدار در عرصه تجارت جهاني ، بخش وسيعي از تمركز و توجه خود را به رفع مسائل ، مشكلات و نقاط ضعف موجود در سيستم ها و فرايندهاي خود مي نمايند . سازمان ها منابع و زمان زيادي را صرف تدوين و توسعه استراتژي هاي خود مي نمايند اما اغلب آنها در مرحله اجراي اسـتراتژي بـا شكست مواجه مي شوند. .سازمان ها به دنبال دستیابی به موفقیت از طریق عملکرد یکپارچه فرآیندها و فن آوری هستند تا بتوانند نیازهای مشتریان خود را پاسخ دهند. امروزه استفاده ازمتدولوژی شش سیگمای ناب برای سازمانهایی که در دنیای رقابتی فعالیت می کنند بسیار کاربردی است. اهمیت اجرا و پیاده سازی شش سیگمای ناب در یک سازمان در این است که مسله و یا فرآیند مورد بررسی به درستی کشف شود و انتخاب فرآیند در جهت اهداف استراتژیک سازمان باشد تا از این طریق سازمان با بهبود عملکرد فرآیند بتواند هدفمند و در راستای بهبود مستمر گام بردارد. هدف از این پژوهش انتخاب یک فرآیند استراتژیک از میان فرآیندهای گروه حسابداری بانک قوامین بمنظور بهبود عملکرد از طریق بکارگیری متدولوژی شش سیگمای ناب بود.به همین منظور در این پژوهش برای انتخاب فرآیند استراتژیک ابتدا معیارهای انتخاب فرآیند از طریق شش سنجه اصلی کارت امتیاز متوازن و با نظر خبرگان بانک قوامین ، شناسایی شدند و سپس اطلاعات مربوط به فرآیندهای گروه حسابداری ازطریق بانک اطلاعاتی واحدهای مختلف بانک قوامین و همچنین مصاحبه با خبرگان بانک جمع آوری شد.در نهایت با استفاده از مدل کارایی متقاطع در تحلیل پوششی داده ها ، سنجش کارایی فرآیندها صورت گرفت ، نتایج نشان داد که فرآیند شماره 18 در رتبه نخست قرار گرفت و به عنوان فرآیند استراتژیک بانک جهت ایجاد بهبود مستمر در متدولوژی شش سیگمای ناب ، معرفی شد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24654

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316An Exploration and Examination of Factors Affecting Transfer of Training among Human Resources of Iranian Medical Science Universities, West Countryشناسایی عوامل مؤثر بر انتقال آموزش در میان منابع انسانی دانشگاه‌های علوم پزشکی غرب کشور4968faیاسرصیادیدانشگاه اصفهانسعیدرجایی پوردانشگاه اصفهانیاسمینعابدینیدانشگاه اصفهانخلیلغلامیدانشگاه کردستان2016125Background and Purpose: The purpose of this study was to identify and examine the factors affecting transfer of training among human resources of Universities of Medical Science of Iran in 2015 - 2016. Materials and Methods: Utilizing a quantitative method approach, this research studied a sample of 346 employees of the Universities. The research tools included researcher-made questionnaire which it is Cronbach alpha coefficient was estimated 0.92. Results: Overall, the resulting based on factor analysis (EFA and CFA) employees, determined six fundamental factors that affect transfer of training in Iran’s Universities of Medical Science: Training design factors, Management factors, Environmental factors, Cultural factors, Supportive factors, Individual factors. Conclusion: This study presents a comprehensive vision and deep insight into the factors affecting the transfer of training that can overtake other organizations. Also, this study implies to role of the fundamental aspects affecting the transfer of training according to Iranian society. This study suggests that in transfer of training to the workplace, pay attention to cultural considerations, religious and ethnic in designing, implementing and evaluating educationسابقه و هدف: هدف از این مطالعه کشف و آزمون عوامل موثر بر انتقال آموزش در میان منابع انسانی دانشگاه های علوم پزشکی غرب کشور در سال 94 – 95 می باشد. مواد و روش ها: روش مورد استفاده در این پژوهش کمی است. تعداد 346 نفر به عنوان نمونه در پژوهش حاضر مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار استفاده شده در این پژوهش پرسشنامه ی محقق ساخته می باشد. یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که 6 بعد اساسی بر انتقال آموزش به محیط کار در دانشگاه های علوم پزشکی موثر است. این ابعاد شامل: بعد فردی، آموزشی، سازمانی، مدیریتی، فرهنگی و محیطی می باشد. نتیجه گیری: پژوهش حاضر به ارایه دیدگاهی جامع و سیستمی و همچنین بینشی عمیق در شناسایی عوامل موثر بر انتقال آموزش پرداخته که می توان در دنیای رقابتی امروز گوی سبقت برتری را از سایر سازمان ها برباید. همچنین نتایج حاصل از مطالعه ی حاضر این نکته را مطرح می سازد که در انتقال آموخته‌ها به محیط کار باید به ملاحظات فرهنگی، مذهبی و قومی در طراحی، اجرا و ارزیابی از دوره ها وبرنامه های آموزشی توجه شود.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24658

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Developing a Performance evaluation model based on the Fuzzy Analytical Hierarchy process (FAHP) and the Balanced Scorecard (BSC) approach (Case Study one of the Iranian food industries)ارایه یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکردهای کارت امتیازی متوازن (BSC) و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) مطالعه موردی یکی از شرکت‌های صنایع غذایی کشور223236faشیرینعادلیروزبهقوسیعلم و صنعت ایرانرامیاردباغیانعلم و صنعت ایران20161225The important role of food industries in promotion of the various health and economic indicators in the countries persuaded the industries involved in this affair to enforce fundamental reviews in the management approaches to enable them to perform the most efficient methods for utilizing the limited available recourses to improve the society’s health and economic growth. The balanced scorecard, as one of the successful tools in performance evaluation system, does not show the importance degree for the perspectives and the indicators under each perspective. To eliminate this deficiency the fuzzy analytic hierarchy process method is used in this research for weighting the perspectives and balanced scorecard indicators. In this study, first a list of performance evaluation indicators based on balanced scorecard approach was prepared and then the pairwise comparison was gained through field study and the standard AHP questionnaire with compatibility rate lower than 0.1. At the end the rate of balanced realization was evaluated for each. Regarding the pairwise comparison among perspectives done by the experts the customer perspective weighting 0.328 showed the maximum importance degree among other perspectives. The finance perspective weighting 0.290, the internal business process perspective weighting 0.239, and the learning and growth perspective weighting 0.143 were ranked as second to forth level respectively. According to the obtained certain weights, the added income comparison to the previous year weighing 0.121 was ranked in first level. The number of customer complains weighting 0.094, the customer satisfaction weighting 0.086 were ranked in second to fifth levels respectively. نقش مهم محصولات تولیدی صنایع غذایی در ارتقاي شاخص‌هاي مختلف سلامت و اقتصادي كشورها، سازمان‌هاي درگير در اين امر را مصمم كرده است كه با بازنگري اساسي در شيوه‌هاي مديريت، بيش از پيش در جهت اجراي كارامدترين روشها در به كارگيري منابع محدود موجود و تأمين سلامت آحاد جامعه و رشد اقتصادی کشور فعاليت نمايند. کارت امتیازی متوازن به عنوان یکی از ابزارهای موفق در زمینه ارزیابی عملکرد، میزان اهمیت مناظر و همچنین شاخص‌های تحت هر منظر را، ارائه نمی دهد، لذا در این پژوهش برای رفع این نقص، از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی جهت وزن‌دهی به مناظر و شاخص‌های کارت امتیاز ی متوازن استفاده شده است. در پژوهش حاضر ابتدا لیستی از شاخصهای ارزیابی عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن تهیه شده و مقایسات زوجی از روش میدانی و توزیع پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی استاندارد با نرخ سازگاری کمتر از 1/0 میان خبرگان به دست آمد. در پایان میزان تحقق موزون هر یک از آنها مورد ارزیابی قرار گرفت. با توجه به مقایسات زوجی انجام شده میان مناظر توسط خبرگان، منظر مشتری با وزن 328/0 دارای بیشترین اهمیت، پس از آن منظر مالی با وزن 290/0 دارای اهمیت دوم، منظر فرآیند داخلی با وزن 239/0 دارای رتبه سوم و منظر رشد و یادگیری با وزن 143/0 در اهمیت چهارم قرار دارد. بر اساس وزن‌های قطعی بدست آمده درآمد اضافه شده نسبت به سال قبل با وزن 121/0 در رده نخست، تعداد شکایات مشتریان با وزن 094/0، میزان رضایت مشتریان با وزن 086/0در رده‌های بعدی قرار دارند.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24691

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316 Assessment & Select IRAN Car Factories Technology Level with approach (FANP-DEMATEL -PANDA)ارزیابی و انتخاب سطح تکنولوژی در صنعت خودروسازی با استفاده از رویکرد FANP-DEMATEL-PANDA))175188faدکتر عمّار فیضیعلوم انسانیحبیب الهجوانمرددانشگاه آزاد اسلامی اراک201711In the present era, measuring technology performance is one of the best ways to obtain information for decision making in organizations. It also plays a vital role in the success of organizations. Yet, many organizations have not developed and adopted official processes for technology performance assessment. While measuring technology performance, managers have always looked for some methods in order to assess performance. The purpose of the present study is to provide a hybrid model for the assessment and selection of appropriate technology in Pars Khodro car factories, to identify assessment indices of technology level, to weigh and rank them using Fuzzy ANP Technique, to determine the effectiveness and impressionability of the indices using DEMATEL Technique.The population of the present study included 20 senior production and information technology managers of the mentioned factories. The results of this study can present a comprehensive view regarding assessment of technological capability and capability of the decision makers of car industry in Iran. در عصر حاضر اندازه گیری عملکرد تکنولوژی از جمله بهترین راه های به دست آوردن اطلاعات برای تصمیم گیری در سازمان ها است و نقش حیاتی در موفقیت آن ها ایفا می کند.با این حال تعداد زیادی از سازمان ها، فرآیندهای رسمی برای ارزیابی عملکرد تکنولوژی خود را توسعه نداده و به کار نگرفته اند.در اندازه گیری عملکرد تکنولوژی، مدیران همواره به دنبال آن بوده اند تا عملکرد را به واسطه اندازه های مختلف ارزیابی نمایند.هدف‌ازانجام ‌پژوهش‌حاضر ارائه‌یک ‌مدل‌ترکیبی جهت ارزیابی و انتخاب تکنولوژی مناسب درکارخانه خودروسازی پارس خودرو، شناسایی شاخص های ارزیابی‌سطح‌ تکنولوژی و وزن‌دهی و رتبه‌بندی آن‌ها با تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای فازی وتعیین شدت اثر گذاری و اثر پذیری شاخص ها با استفاده از تکنیک آزمایش و تحلیل تصمیم‌گیری(دیماتل) می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را 20 نفر از مدیران ارشد تولید و فناوری اطلاعات و تکنولوژی پارس خودرو تشکیل می دهند. نتایج پژوهش حاضر می تواند دید جامعی را در خصوص ارزیابی توانمندی تکنولوژیکی و تصمیم سازان و تصمیم گیران صنعت خودرو ایران قرار دهد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24700

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Developing an export nation brand identity model for Iranهویت برند ملی صادراتی ایران و استراتژی ترفیع آن131146faداودفیضدانشگاهسمنانسید محمدمیرمحمدیدانشگاه تهرانمحمد مهدیایزدخواه2017222Brnading is the process involved in creating a unique name and image for a product in the people's mind, mainly through advertising campaigns and other methods with a consistent theme. Today, branding is drawn from a range of products to area sites and places such as cities and countries. A kind of branding that is about countries has been called nation branding. Nation branding aims to measure, build and manage the reputation of countries. Anholt believes that nation branding has six aspects: Export, Tourism, Investment and Immigration, Culture and Heritage, People and Governance. This paper will focus on aspet of export and wants to developing an export nation brand identity model for Iran. In order to extract the concepts of this model the grounded theory has been used. Then, to drawing the model, ISM has been used. برند مجموعه ای از ادراکات ذهنی نسبت به چیزی است که در طول زمان شکل می گیرد. یکی از قلمروهای برند، حیطه کشورها و ملت هاست بطوریکه تاکنون بیش از 50 کشور فعالیت هایی را بر روی برندشان متمرکز کرده اند تا جایگاه مطلوب برند ملی شان را در اذهان ایجاد کنند. برند ملی در دیدگاه آنهلت، شش بعد دارد: صادرات، گردشگری، جذب سرمایه گذاری و نخبگان، فرهنگ و میراث فرهنگی، مردم و حاکمیت. این پژوهش بر آن است که ابتدا جایگاه مطلوب برند ملی ایران در حوزه صادرات را استخراج کرده و پس از آن راهکارهای ترفیعِ برند مطلوب به ذهن مشتریان هدف را پیشنهاد دهد. در این مسیر ابتدا با استفاده از نظریه مبنایی، برند مطلوب، راهکارهای ترفیع برند و راهکار های توسعه صادرات استخراج گردیده و سپس با بکارگیری روش ساختاری تفسیری، مسیر اجرایی برندسازی ترسیم گردیده است. در نهایت، «بهتر از آن چه فکر می کنید» به عنوان جوهره برند ملی صادراتی و جایگاه مطلوب برند و همچنین، 10 راهکار به عنوان راهکارهای ترفیع برند صادراتی کشور تعیین شدند.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24819

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Strategic orientation of the business and its impact on brand performanceجهت¬گیری¬های راهبردی در سطح کسب و کار و تاثیر آن بر عملکرد برند147162faامیر غفوریان شاگردیدانشگاه بین المللی امام رضاعلی پورنگدانشگاه بین المللی امام رضا (ع)امیدبهبودیمديريت2017314Undoubtedly, the success of a business is the business of brand performance. Company performance is influenced by the competitive advantage and competitive advantage, resulting in output of a firm's strategy is to lead a company relative to competitors in the market shows. Business strategies include integrated measures in search of competitive advantage. This strategy, to a management plan for an area or business' activities of the organization to access corporate resources on its successful business performance drives. This study examines the strategic orientation of the business and its impact on brand performance of listed companies in Tehran Stock Exchange during the period from 1388 to 1393 was conducted. The study population was all firms active in the Tehran Stock Exchange that the filters were finally selected as statistical sample of 110 companies. In this study the strategic direction of the business to prospective companies and corporations defensive been divided into two categories and the combined scoring system was used to determine the strategy of each company. In addition to measuring brand performance of the two financial indicators Return on assets, return on equity is used. The results indicate that the strategic orientation of companies in the business a significant effect on brand performance through both indicators are used; In other words direct and significant relationship between the company's strategic orientation in the business and financial performance indicators of its brand through brand performance there.موفقیت یک کسب و کار بی شک ناشی از عملکرد برند آن کسب و کار است. عملکرد شرکت تحت تاثیر مزیت رقابتی، و مزیت رقابتی، نتیجه و خروجی راهبردهای یک بنگاه است که برتری یک شرکت نسبت به رقبایش در بازار را نشان می‌دهد. راهبردهای کسب و کار عبارت است از اقداماتی یکپارچه در جستجوی مزیت رقابتی. این راهبرد، به نوعی برنامه مديريت براي يك حوزه فعالیت یا کسب و کار معين از سازمان است كه منابع سازمانی را به منظور دسترسي به عملكرد موفقيت‌آميز در آن کسب و کار، هدايت مي‌كند. پژوهش حاضر به بررسی جهت گیری های راهبردی در سطح کسب وکار و تاثیر آن بر عملکرد برند شرکت‌های پذيرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره زمانی 1388 تا 1393 پرداخته است. جامعه آماری پژوهش کلیه شرکت های فعال در بورس اوراق بهادار تهران بود که با فیلترهای صورت گرفته در نهایت تعداد 110 شرکت به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شد. در اين پژوهش شرکت‌ها از نظر جهت گیری های راهبردی در سطح کسب وکار به دو دسته‌ شرکت‌های آينده‌نگر و شرکت‌های تدافعی تقسیم شده اند و برای تعیین راهبرد هر شرکت از سیستم امتیازدهی ترکیبی استفاده شد. همچنین برای اندازه‌گیری عملکرد برند از دو شاخص مالی بازده دارايي‌ها، بازده حقوق صاحبان سهام استفاده شده است. نتايج پژوهش حاضر نشان می‌دهد که نوع جهت گیری های راهبردی شرکت ها در سطح کسب و کار تاثیر معناداری بر عملکرد برند شرکت از طریق هر دو شاخص مورد استفاده دارد؛ به عبارت دیگر رابطه مستقیم و معنادار بین جهت گیری های راهبردی شرکت ها در سطح کسب و کار و عملکرد برند آن‏ها از طریق شاخص‏های مالی عملکرد برند وجود دارد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24859

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Investigating the effect of information technology on the capital decentralization and optimal management of Tehran cityتاثیرفناوری اطلاعات در تمرکززدایی از پایتخت و مدیریت بهینه شهر تهران6982faعلینعیمی صدیقپژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک)آرمانساجدی نژادپژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک)2017410Decentralization with the concept of transferring or resigning the power and decisions authorities from power centers and associated organizations has political, economical, cultural, and social dimensions. One of the most strategic approaches to decrease the problems of Tehran as a centralized capital city is decentralization. In fact, decentralization not only leads to progress, growth, and social development for other cities of the country, but also enhances the capital administration. In this research we discuss that information technology management can lead to decentralization of Tehran with the minimum challenges and costs. Also, it can help the capital administration. Hence, in this paper, with interdisciplinary approach we first investigate the attractions of Tehran, and then apply an analytical hierarchy process (AHP) method to rank the attractions. Finally, we highlight the factors which can reduce the number of visits to Tehran by developing information technology. In fact, we propose the use of information technology to provide these attractions available in the other cities. Pairwise comparisons of attribute preferences are determined by experts from public and private organizations. The research findings shows that information technology not only has a significant effect on traffic reduction and optimum administration of Tehran city but also cause a much fare assignment of Tehran facilities to the other cities in the country. تمرکززدایی با مفهوم انتقال و یا واگذاری قدرت و اختیارات تصمیم‌گیری از مراکز قدرت و نهادهای وابسته به‌آن دارای ابعاد سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی می‌باشد. یکی از بهترین و راهبردی ترین راه در مورد کاهش مشکلات پایتخت متمرکز تهران بحث تمرکززدایی است. بنابراین تمرکززدایی نه‌تنها باعث پیشرفت، رشد و توسعه اجتماعی شهرها و مراکز کشور می‌گردد، بلکه باعث اداره بهتر پایتخت نیز می‌گردد. در این تحقیق به‌این موضوع پرداخته خواهد شد که مدیریت فناوری اطلاعات باعث می‌گردد که این مهم با کمترین چالش و هزینه انجام گیرد و چگونه باعث خواهد گردید که اداره شهر تهران راحت‌تر از گذشته گردد. بدین ترتیب در این مقاله با رویکرد میان‌رشته‌ای ابتدا جاذبه‌های شهر تهران مورد بررسی قرار می‌گیرد، سپس با استفاده از روش تجزیه و تحلیل سلسله‌مراتبی وزن هر یک از عوامل مشخص می‌شوند و رتبه‌بندی صورت می‌گیرد و در نهایت عواملی شناسایی خواهد شد که می‌توان با توسعه فناوری اطلاعات از میزان مراجعات به شهر تهران کاهید و به عبارت دیگر این جاذبه‌ها برای شهرهای دیگر کشور نیز در دسترس باشد. مقایسه‌های زوجی عوامل مختلف که کدامیک بر دیگری ترجیح دارند توسط افراد متخصص سازمان‌های دولتی و خصوصی صورت گرفته است و یافته‌های تحقیق نشان‌دهنده اینست که نه تنها فناوری اطلاعات تاثیر شگرفی در کاهش ترافیک و اداره بهینه شهر تهران دارد بلکه باعث تسهیم منابع و امکانات شهر تهران با شهرهای مختلف کشور می‌گردد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24881

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Implementation of the strategic management model cultural organizations (Institute for the Intellectual Development of Children and Young Adults)الگوی مدیریت راهبردی اجرای خط مشی¬های سازمان های فرهنگی189204faوجه اللهقربانی زادهدانشگاه علامه طباطباییفتاحشریف زادهدانشگاه علامه طباطباییداوودحسین پوردانشگاه علامه طباطباییمحمودمروجعلامه طباطبایی2017531 We believe that the pace of change and complexity Social and cultural conditions The need for policy-making in general and Organization over the past revealed The process of considering and implementing policies Is crucial Research shows Despite the formulation of appropriate policiesThe many reasons , Including incomplete or improper implementation of policies The results are not optimal And policies and decisions The failure would result in So that this mess in the cultural program - which has enjoyed the additional complication More than other areas of planning as بر این باوریم که سرعت تحولات و پیچیدگی شرایط اجتماعی و فرهنگی جوامع، ضرورت خط مشی گذاری در سطح عمومی و سازمان ها را بیش از گذشته آشکار می سازد، در این میان توجه و اجرای فرایند خط مشی ها بسیار تعیین کننده است. تحقیقات نشان می دهد علی رغم تدوین خط مشی های مناسب، به دلایل عدیده، از جمله اجرای ناقص و یا نامناسب خط مشی ها نتایج به دست آمده مطلوب نیست و خط مشی ها و تصمیمات مهم به ناکامی و شکست منجر می شود به گونه ای که این نابسامانی در برنامه های فرهنگی- که از پیچیدگی مضاعفی برخوردار است- بیش از دیگر حوزه های برنامه ریزی به چشم می خورد. پژوهش حاضر به شیوه کیفی الگوی مدیریت راهبردی اجرای خط مشی گذاری کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان را با بهره گیری از استراتژی داده بنیاد مورد تبیین و بررسی قرار می دهد. گرد آوری داده ها طی مصاحبه عمیق با 23 نفر از خبرگان فرهنگی شامل: مدیران، کارشناسان، مربیان و اساتید دانشگاه ها در رشته های متفاوت و مرتبط با موضوع در سطوح مختلف مدیریتی و ستادی انجام شده است. تحلیل داده ها در سه مرحله: «کد گذاری باز»، «کد گذاری محوری» و «کد گذاری انتخابی» انجام پذیرفته است و نشان می دهد که بایسته های راهبردی خط مشی گذاری کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان به عنوان راهبرد اصلی و اثر بخشی تولیدات و خدمات فرهنگی به عنوان مقوله محوری در مدل تحقیق است، برآیند این تحقیق علاوه بر رسیدن به مدل اجرای خط مشی های کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، مدل اجرای خط مشی سازمان های فرهنگی را نیز مورد بررسی قرار می دهد.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24976

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Exploring driver's refueling behaviors and tendencies in order to design the hydrogen fueling stations infrastructure (Case Study: Mashhad cityمطالعه رفتار سوختگیری و تمایلات رانندگان به منظور طراحی زیرساخت جایگاه های سوختگیری هیدروژن (مطالعه موردی: شهر مشهد)101114faاحسانلطفیمهندسی صنایع و مدیریترضاشیخدانشگاه صنعتی شاهرودبزرگمهراشرفیدانشگاه صنعتی شاهرود201763The aim of this paper is to present an optimization model in order to make a strategic plan to develop hydrogen refueling stations in a city when Origin–Destination (OD) data are not available. This model assumes two objectives: maximizing the traffic covered by the selected hydrogen refueling stations and minimizing the average distance of the city’s inhabitants to the nearest hydrogen refueling station. As OD data are considered to be unavailable, positioning the stations in the highest traffic zones is avoided by a new constraint that takes into account information on the distribution of existing conventional refueling stations. This model is applied to Mashhad of about 3 thousand square with a population of around 3 million. This application had used the results of a survey on more than 200 drivers on their current refueling preferences, their willingness to use alternative fuel vehicles and their minimum requirements (regarding maximum distance to be traveled to refuel and number of stations in the city) when establishing a network of alternative refueling stationsهدف از این مقاله ارائه یک مدل بهینه سازی برای برنامه ریزی راهبردی مختص ایستگاه های سوختگیری هیدروژن در یک شهر (شهر مشهد) در شرایط در دست نداشتن داده های مبدأ و مقصد (OD) است. مدل ما این مدل دو شرط را در نظر می گیرد: حداکثر کردن ترافیک (مسیرهای رفت و آمد) تحت پوشش ایستگاه های سوختگیری منتخب و به حداقل رساندن متوسط فاصله ساکنان تا نزدیکترین ایستگاه سوختگیری هیدروژن. چون فرض می شود که داده های OD را در اختیار نداریم، از تجمع ایستگاه ها در مناطق دارای بالاترین ترافیک شهر با قید جدیدی ممانعت به عمل می آید که اطلاعات توزیع ایستگاه های سوختگیری فعلی را مد نظر قرار می دهد. این مدل برای شهر مشهد با مساحتی در حدود 3 هزار کیلومترمربع و جمعیت 3 میلیون نفری به کار گرفته شد. در این کار از نتایج نظرسنجی از بیش از 200 راننده مشهدی (غیر تاکسیران) در مورد ترجیحات سوختگیری فعلی شان، تمایلشان به استفاده از وسایل نقلیه با سوخت هیدروژن و حداقل نیازشان (با توجه به حداکثر فاصله تا پمپ و تعداد ایستگاه های موجود در شهر) برای ایجاد شبکه ای از ایستگاه های سوختگیری جایگزین استفاده شده است.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/24988

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Enterprise Architecture Maturity Assessment Model in an Iranian Bankمدل ارزیابی بلوغ معماری سازمانی در یک بانک ایرانی (مطالعه موردی)205222faمسعودعسگری مهردانشگاه علامه طباطبائیکامران فیضیدانشگاه علامه طباطبائیسید محمدعلیخاتمی فیروزآبادیدانشگاه علامه طباطبائیسید حبیب الله طباطبائیاندانشگاه علامه طباطبائی201771Enterprise architecture is considered as one of the effective ways of aligning information technology with business. In order to use the benefits of Enterprise architecture, the growing trend of its implementation in the organization should be considered. For this purpose, it is necessary to use control and evaluation tools. Enterprise architecture maturity assessment, as one of the effective methods of managing enterprise architecture process, is very important. The goal of maturity assessment is to determine the current status of the organization and to draw a clear picture of the future growth path of the organization. Today, the importance of maturity assessment in various organizational areas is becoming increasingly evident. However, in this area, in the field of financial and banking institutions, due to the complexity of the architecture of information technology and organizational architecture in these institutions, no significant activities were undertaken. Therefore, the present study aims to provide a new and customized model, in order to measure the maturity level of enterprise architecture, in one of the largest banks in Iran. For this purpose, after the extraction of the subject literature, the study and observation of the target bank have been dealt with. The descriptive approach and the structural equations have been developed and then the conceptual model has been extracted. The model includes 3 dimensions, 23 variables and 75 indicators معماری سازمانی به عنوان یکی از راهکارهای مؤثر همسوسازی فناوری اطلاعات با کسب‌وکار به شمار می‌آید. در راستای برخورداری از مزایای معماری سازمانی بایستی روند روبه‌ رشد پیاده‌سازی آن در سازمان، مورد توجه قرار گیرد. بدین منظور ضرورت دارد از ابزارهای کنترلی و ارزیابی استفاده گردد. ارزیابی بلوغ معماری سازمانی، به عنوان یکی از روش‌های مدیریت مؤثر فرآیند معماری سازمانی، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. هدف از ارزیابی بلوغ، تعیین وضع فعلی سازمان و ترسیم تصویر روشنی از مسیر رشد آینده سازمان است. امروزه اهمیت ارزیابی بلوغ در حوزه‌های گوناگون سازمانی بیش از پیش احساس می‌گردد. با این حال در این فضا، در حوزه مؤسسات مالی و بانکی، باتوجه به پیچیدگی معماری فناوری اطلاعات و معماری سازمانی در این مؤسسات، فعالیت‌های قابل توجهی صورت نگرفته‌است. از این رو پژوهش حاضر به ارائه مدل جدید و سفارشی، در راستای سنجش سطح بلوغ معماری سازمانی، در یکی از بزرگترین بانک‌های ایران پرداخته‌است. برای این منظور پس از استخراج ادبیات موضوعی به مطالعه و مشاهده بانک مورد نظر پرداخته و با رویکرد توصیفی و با استفاده از معادلات ساختاری، مدل مفهومی مورد نظر استخراج گردیده‌است. مدل مذکور شامل 3 بعد، 23 متغیر و 75 شاخص است.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/25049

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Providing a New Method for Customer Satisfaction Data Analysis (Case Study: Automotive Industry: Logan Car)ارائه یک روش نوین برای تجزیه و تحلیل داده‌های رضایت مشتری (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان)83100faمهنازابراهیمی صدرآبادیامیرکبیر/مهندسی صنایععلی محمدکیمیاگریامیرکبیر/مهندسی صنایعسیدمهدیسیداصفهانیامیرکبیر/مهندسی صنایع201779This research aims to provide a hybrid model based on econometrics and clustering to analyze customer satisfaction data. The statistical population of the research,Logan car owners and a sample of 177 customers from Pars Khodro agencies. The researcher, along with ISQI's research team, identified the current needs of customers of all vehicles from post-sales services and by designing a customer satisfaction questionnaire, the effect of each variable on the overall satisfaction of customers according to the high-income group, middle income and low income is measured. Factors affecting overall customer satisfaction based on all income groups include six variables: Provision of parts on time; Description presented when vehicle clearance; Ease of access to dealers; periodic service quality; Quality of repairs; Cost of payment and in the high-income group, three variables are described: Cost of payment; Record mentioned Items by the receptionist at the time of admission; Description presented when vehicle clearance and In the middle income group, four variables are described: Provision of parts on time; Quality of repairs; Description presented when vehicle clearance; Cost of payment and and in the low-income group, it includes four variables: Description presented when vehicle clearance; Provision of parts on time; Quality of repairs; Ease of access to dealers. To run this research of software EViews and Spss is used.این پژوهش با هدف ارائه یک مدل ترکیبی مبتی بر اقتصادسنجی و خوشه‌بندی برای تحلیل داده‌های رضایت مشتری صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش، مالکان خودروی سواری لوگان و نمونه آماری شامل177 نفر از مشتریان نمایندگی‌های پارس‌خودرو می‌باشد. محقق به همراه تیم تحقیقاتی شرکت ISQI ، نیازهای کنونی مشتریان کلیه خودروها از خدمات پس‌از فروش را شناسایی کرده و با طراحی پرسشنامه سنجش رضایت مشتری، میزان تأثیر هریک از متغیرها را بر روی رضایت کلی مشتریان با توجه به گروه پردرآمد ، درآمد متوسط و کم درآمد سنجیده است. عوامل تأثیرگذار بر رضایت کلی مشتریان مبتنی بر تمام گروه‌های درآمدی شامل شش متغیر به شرح: تأمین به‌موقع قطعات؛ توضیحات ارائه شده هنگام ترخیص خودرو؛ سهولت دسترسی به نمایندگی؛ کیفیت سرویس‌های ادواری؛ کیفیت تعمیرات؛ هزینه پرداختی و در گروه پردرآمد شامل سه متغیر به شرح: هزینه پرداختی؛ ثبت موارد مطرح شده توسط مسئول پذیرش در زمان پذیرش؛ توضیحات ارائه شده هنگام ترخیص خودرو و در گروه درآمد متوسط شامل چهار متغیر به شرح: به موقع تامین شدن قطعات در مراجعه؛ کیفیت تعمیرات؛ توضیحات ارائه شده هنگام ترخیص خودرو؛ هزینه پرداختی و در گروه کم درآمد شامل چهار متغیر به شرح: توضیحات ارائه شده هنگام ترخیص خودرو؛ به موقع تأمین شدن قطعات در مراجعه؛ کیفیت تعمیرات؛ سهولت دسترسی به نمایندگی‌های شرکت می‌باشد. ضمنأ در اجرای این پژوهش از نرم‌فزارهای EViews و Spss استفاده شده است.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/25056

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316A dynamic combination multi criteria decision making in the paper manufacturing industry based on fuzzy VIKOR type 2 approachتصميم گیری چند معیاره تركيبي پویا با روش ویكور فازی نوع دوم برای تصمیم گیری در صنعت تولید كاغذ115130faمیثمجعفری اسکندریدانشگاه پیام نور تهرانرامینصادقیاندانشگاه پیام نورفتانهیاراحمدیدانشگاه پیام نورمصطفی یوسفی طزرجاندانشگاه جامع علمی‌کاربردی00000003470661812017719Paper manufacturing industry is one of the prominent and impactful industries in countries and societies. Leak of knowledge, awareness, information and etc. is affiliate to the existence of paper and without it, there is no chance of saving and recording the information. Each year a significant amount of paper is being produced and consumed in the world and the turnover of this industry is significant. In this research the focus is on paper industry and the providers of this service and we are seeking to prioritize the decisions based on merging of fuzzy model of second type with decision making of several complex dynamic indexes. With VIKOR in paper industry. First of all, 5 important decisions have been identified by the expertise in paper industry that includes 1) An attempt to include technology and new machines 2)Investigating on new products and diversification of products 3) Educating employees and managers 4) Organizing technical production, storage and managing the employers 5) Suitable pricing and advertising to attract new inside and outside consumers Also 6 criterions have been proposed to evaluate these decisions For evaluating the decisions, we have used the fuzzy VIKOR approach of type 2 and after going through research stages, decision number 1 and 2 gained the most priority.صنعت کاغذ گردش مالی زیادی دارد و تصمیم گیری مناسب برای توسعه آن سودآوری بالایی را بوجود خواهد آورد. در این تحقیق تمرکز بر صنعت کاغذ و ارائه دهندگان این خدمت می باشد و به دنبال اولویت بندی تصمیمات بر اساس ادغام مدل فازی نوع دوم و تصمیم گیری چند شاخصه ی ترکیبی پویا به روش ویکور در صنعت کاغذ هستیم. در این راستا، نخست 5 تصمیم مهم توسط خبرگان صنعت کاغذ شناسایی شده است که شامل 1-تلاش برای ورود تکنولوژی و ماشین آلات جدید، 2-سرمایه گذاری روی محصولات جدید و تنوع بخشی به محصولات ،3- آموزش کارکنان و مدیران ،4- برنامه ریزی فنی تولید، انبارش و مدیریت کارکنان و 5- قیمت گذاری مناسب و تبلیغات برای جذب مشتریان داخلی و خارجی جدید می باشد. همچنین 6 معیار برای ارزیابی این تصمیمات ارائه شده است. در راستای ارزیابی تصمیمات از رویکرد ویکور فازی نوع دوم استفاده شده و پس از طی گام های تحقیق، تصمیمات 1 و 2 حائز بالاترین اولویت شدند.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/25075

مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-604716522018316Evaluating the crowdsourcing key factors and its impact on project successبررسی عوامل کلیدی جمع سپاری و تأثیر آن بر موفقیت پروژه (مورد مطالعه: شرکت پدیده شاندیز)320faمیر حمیدتقویسیاستگذاری علم و فناوری-دانشگاه علم و صنعت ایرانعلیرضاعلی احمدیدانشگاه علم و صنعت ایرانمحمدعليشفيعادانشگاه علم و صنعت ایرانپیمان اخواندانشگاه علم و صنعت ایرانعلیبنیادی نائینیدانشگاه علم و صنعت ایران20171113Crowdsourcing is one of the most important processes fundamentally changing the way that businesses, governments and humanitarian organizations look at the internet and mobile market. This new paradigm has root in participation under the collective wisdom and is emerging as the new business model to bring together the amateurs and professionals seeking to spend less time and, as a result, less cost to run the tasks. The objective of this study is to investigate the factors influencing crowdsourcing and its impact on project success in "Padideh Shandiz Company”. In order to conduct variables confirmatory factor analysis, the structural equation modeling based on partial least square method using the smart PLS 2 software was used. To this end, 200 managers and experts in Padideh Shandiz enjoying a good deal of knowledge in operational and research activities in crowdsourcing field were randomly selected and evaluated through questionnaire and interview. The results of the study revealed that (1) the participants have the greatest impact on crowdsourcing (2) crowdsourcing significantly impacts on the businesses performance and project success and (3) the customers’ satisfaction indicator serves as the most important factor in explaining the changes in project success.یکی از مهمترین روندهایی که نگاه کسب و کارها، دولت ها و سازمان های بشردوستانه به بازار اینترنت و موبایل را تغییر می دهد، جمع سپاری است. این پارادایم جدید که بر اساس مشارکت در چارچوب خرد جمعی شکل گرفته به عنوان مدل کسب وکار در حال ظهور جدیدی شناخته شده است که با استفاده از غیرحرفه ای ها در کنار حرفه ای ها، سعی در صرف هر چه کمتر زمان و به تبع آن هزینه کمتر در اجرای وظایف دارد. هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر بر جمع سپاری و رابطه آن با موفقیت پروژه در شرکت پدیده شاندیز است. جهت انجام تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای پژوهش، از روش مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر روش حداقل مربعات جزیی با نرم افزار اسمارت پی ال اس2 استفاده شده است. برای این منظور 200 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت پدیده شاندیز که از آشنایی کامل در حوزه جمع سپاری برخوردار بوده و در این زمینه فعالیت های عملیاتی و تحقیقاتی داشته اند، با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و از طریق پرسشنامه و مصاحبه مورد ارزیابی قرار گرفته اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که 1. مشارکت کنندگان بیشترین تأثیر را بر جمع سپاری دارند. 2. جمع سپاری تأثیر معناداری بر عملکرد کسب و کار و موفقیت پروژه دارد. 3. شاخص رضایتمندی مشتریان مهمترین عامل در توصیف تغییرات موفقیت پروژه است.

http://modiriyatfarda.ir/en/Article/Download/25247