مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-60472484202671Optimizing Human Resource Performance Evaluation in Small and Medium Enterprises (SMEs) Using Data Mining Algorithms (Case Study: Tile and Ceramic Companies in Yazd Province)بهینهسازی ارزیابی عملکرد منابع انسانی در شرکتهای کوچک و متوسط (SMEs) با استفاده از الگوریتمهای دادهکاوی (مطالعه موردی: شرکتهای کاشی و سرامیک استان یزد)324faامیراحساناسحاقیه فیروزآبادیدانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان محمدزارعی محمودآبادیدانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه میبد، میبد، ایران 00000001954424902025716<p><strong>Abstract:</strong><br /> <strong>Background & Objective:</strong> The objective of this research is to design a hybrid data mining framework for evaluating human resource performance in SMEs within Yazd's tile and ceramic industry. The primary focus is on overcoming limitations of traditional methods by implementing advanced machine learning algorithms.</p>
<p><strong>Methodology:</strong> In this applied-developmental research, data from 200 employees in Yazd SMEs, evaluated based on ten key performance indicators (extracted from the literature), were used. Following preprocessing in Python (Google Colab), four data mining algorithms—Decision Tree (CART), K-Nearest Neighbors (K-NN, optimized for Euclidean distance), Naive Bayes, Support Vector Machine (SVM) with RBF kernel, and Logistic Regression—were implemented and evaluated according to accuracy, precision, recall, and F1-score metrics.</p>
<p><strong>Key Findings:</strong> Logistic Regression achieved the best performance for employee classification, with an accuracy of 98.3% and F1-score of 97%. SVM ranked second with 96.1% accuracy, while Naive Bayes yielded the weakest results (87.5% accuracy). Among input variables, “Professional Development” and “Problem-Solving Ability” had the greatest impact on the final model.</p>
<p><strong>Conclusion and Research Value:</strong> The logistic regression-based model is capable of reducing performance evaluation errors by 30% compared to conventional SME methods. This framework not only provides an objective structure for human resource management but, thanks to the interpretability of the model, enables identification of performance improvement areas for both current and new employees.</p><p>زمینه و هدف: این پژوهش با هدف طراحی یک چارچوب ترکیبی داده‌کاوی برای ارزیابی عملکرد منابع انسانی در شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) صنعت کاشی و سرامیک یزد انجام شد. تمرکز اصلی بر رفع محدودیت‌های روش‌های سنتی از طریق پیاده‌سازی الگوریتم‌های نوین یادگیری ماشین است. روش‌شناسی: در این تحقیق کاربردی-توسعه‌ای، از داده‌های 200 کارمند در SMEs یزد با 10 شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد (استخراج‌شده از ادبیات پژوهش) استفاده شد. پس از پیش‌پردازش داده‌ها در پایتون (Google Colab) چهار الگوریتم داده‌کاوی شامل: درخت تصمیم (CART)؛K-NN (با بهینه‌سازی فاصله اقلیدسی)؛ نایو بیز؛ ماشین بردار پشتیبان (SVM) با کرنل RBFو رگرسیون لجستیک، پیاده‌سازی و با معیارهای دقت (Accuracy)، صحت (Precision)، بازخوانی (Recall) و F1-Score ارزیابی شدند. یافته‌های کلیدی: الگوریتم رگرسیون لجستیک با دقت 3/98% و 97% F1-Score بهترین عملکرد را در طبقه‌بندی عملکرد کارکنان نشان داد.SVM با دقت1/96 % جایگاه دوم را کسب کرد، درحالی که نایو بیز با اختلاف معنادار (دقت 5/87%) ضعیف‌ترین نتایج را ارائه کرد و همچنین شاخص‌های "توسعه حرفه‌ای" و "توانایی حل مسئله" بیشترین تأثیر را در مدل نهایی داشتند. نتیجه‌گیری و ارزش پژوهش: مدل پیشنهادی مبتنی بر رگرسیون لجستیک، قابلیت کاهش 30% خطای ارزیابی عملکرد در مقایسه با روش‌های مرسوم SMEs را دارد. این چارچوب نه تنها سازماندهی منابع انسانی را عینی‌سازی می‌کند، بلکه با تفسیرپذیری بالای مدل، امکان شناسایی نقاط بهبود عملکرد کارکنان جدید و موجود را فراهم می‌سازد.</p>http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/54316مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-60472484202671Presenting a human resource management outsourcing model in line with the development of human capital in knowledge-based companies in the country's oil industry ارائه الگوی برونسپاری مدیریت منابع انسانی در راستای توسعه سرمایههای انسانی در شرکتهای دانشبنیان صنعت نفت کشورfaجمشیدنظریدانشجوی دکتری گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشترمحموددانیالی ده حوضاستادیار گروه مدیریت و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ایذه، ایرانمسعودحمزه پوراستادیار گروه مدیریت و حسابداری ، واحد باغملک، دانشگاه آزاد اسلامی، باغملک، ایران فرهاد کیانفراستادیار گروه مدیریت آموزشی، گروه علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران00000002616409202025722<p><strong>Objective</strong>: The objective of this research is to present a model of outsourcing human resource management in line with the development of human capital in knowledge-based companies in the oil industry.</p>
<p><strong>Methodology</strong>: This research is applied in terms of its purpose and descriptive in terms of its data collection method, and is a mixed-type descriptive-exploratory research. The statistical population includes knowledge-based companies in the oil industry of the country and human resource managers and experts from oil companies in Khuzestan province. In the qualitative part, purposeful sampling based on expert consensus was used, and 11 managers were interviewed, and in the quantitative part, convenient sampling was used with 237 people. To collect information in the qualitative part, a semi-structured interview based on a Delphi panel was used, and in the quantitative part, a researcher-made questionnaire based on exploratory factor analysis and paired comparisons were used. The method of data analysis is content analysis of reputable articles and interpretive structural modeling and MIC MAC matrix.</p>
<p><strong>Conclusion</strong>: Findings: In the form of implementing the Delphi panel, 94 sub-criteria in the form of 15 criteria and 7 main dimensions of "organizational justice, talent acquisition and succession planning, improvement of organizational communications, updating and flexibility of human resources, metallization of human resources, training and planning and modern human resources management" were identified as dimensions of the human resources management outsourcing model, and these factors were used in designing the relevant model. Finally, human resources outsourcing in oil companies is known as a strategic tool for human resources development, and its utilization depends on the capabilities of senior managers of organizations.</p>
<p><strong>Originality</strong>: This research will help enrich the scientific literature on human resource management strategies. Practically, the research results can provide accurate insights to policymakers and managers to identify appropriate solutions to improve human resource management processes. In addition, outsourcing can help reduce costs, better achieve organizational goals, and maintain the competitive advantage of knowledge-based companies in the oil industry, paving the way for their development.</p><p>هدف این پژوهش ارائه الگوی برون‌سپاری مدیریت منابع انسانی در راستای توسعه سرمایه‌های انسانی در شرکت‌های دانش‌بنیان صنعت نفت می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از جهت روش گردآوری داده‌ها، توصیفی از دسته پژوهش‌های آمیخته و از نوع توصیفی- اکتشافی می باشد. جامعه آماری شامل شرکت‌های دانش‌بنیان صنعت نفت کشور و مدیران و کارشناسان منابع انسانی از شرکت‌های نفتی استان خوزستان می باشد. در بخش کیفی از نمونه‌گیری هدفمند و مبتنی بر اجماع نظر خبرگان بوده که از 11 مدیر مصاحبه شد و در بخش کمی از نمونه‌گیری در دسترس به تعداد 237 نفر استفاده شدهاست. برای جمع‌آوری اطلاعات در بخش کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته مبتنی بر پنل دلفی و در بخش کمی از پرسشنامه محقق ساخته منطبق بر تحلیل عاملی اکتشافی و همچنین مقایسات زوجی استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات، تحلیل محتوای مقالات معتبر و مدلسازی ساختاری تفسیری و ماتریس MIC MAC می باشد. یافته ها در قالب پیاده سازی پانل دلفی تعداد 94 زیر معیار در قالب 15 معیار و 7 بعد اصلی «عدالت سازمانی، استعداد یابی و جانشینپروری، بهبود ارتباطات سازمانی، بهروز رسانی و انعطاف منابع انسانی، دوسویه سازی منابع انسانی، آموزش و برنامهریزی و مدیریت نوین منابع انسانی» را بهعنوان ابعاد مدل برون‌سپاری مدیریت منابع انسانی شناسایی شد و این عوامل در طراحی مدل مربوطه استفاده شد. در نهایت، برونسپاری منابع انسانی در شرکت‌های نفتی به‌عنوان یک ابزار استراتژیک برای توسعه منابع انسانی شناخته شده است و بهره‌برداری از آن بستگی به توانمندی مدیران ارشد سازمان‌ها دارد.</p>http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/54405مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-60472484202671Presenting of the customer experience management model based on the effects of the cognitive approach on customer behavior in the aviation maintenance industryارائه مدل مدیریت تجربه مشتری با تکیه بر تاثیرات رویکرد شناختی بر رفتار مشتریان در صنایع تعمیرات و نگهداری هواپیمایی95114faمنصورشامرادی فردانشگاه مالک اشتررضا حسنویدانشگاه صنعتی مالک اشتر--محمد حسین کریمی گوارشکی-0000-0003-0707-751320231221<p>Objective Survival in today's economic conditions and competitive business requires a more important factor than low prices and innovative products. Customer experience includes cognitive, emotional, physical, etc. components that determine the customer's path through his indirect interaction with the market agent. This issue highlights the importance of customer experience design and management in various industries, especially customer industries such as the airline industry. The purpose of this research is to provide a framework for explaining the stages of customer experience management in the aviation product maintenance and repair industry. Method Scattered views regarding customer experience management stages in the airline industry and the need for a more precise explanation, in this research, the method of systematic review of theoretical foundations has been used. For this purpose, with a systematic review of theoretical foundations, scientific and professional research as well as field studies in this field have been investigated. Findings It is necessary to identify the customer's perspective and the organizational perspective regarding the experience of customers in the field of B2B business interactions. In this regard, customer experiences are needed effectively in B2B organizations, based on the capabilities of suppliers, customers, partners or external actors. This shows the importance of designing and presenting the framework of the customer experience management model in this industry. Conclusion Taking advantage of customer experience management in aviation industry services will lead to long-term competitive advantage, or in other words, it will increase satisfied and loyal customers along with positive word-of-mouth advertising, as well as customer retention and reduce complaints. Therefore, the application and promotion of customer experience management in airline industry services has a great impact on the differentiation of service providers for competition, and experience management programs will have a significant impact on profitability and increasing credibility in related companies.</p><p>هدف: اگر چه مطالعات قبلی در این حوزه، به تاثیر اعتماد به پاسخ های مشتری پرداخته اند، اما آنها اعتماد را به صورت یک بعد منفرد، تعریف کرده اند. بر اساس ادبیات رویکرد شناختی، این مطالعه پیشنهاد می دهد که در مدل مدیریت تجربه مشتری اعتماد مشتریان به سازمان، دو فرم اساسی دارد: اعتماد شناختی و اعتماد شایستگی. هدف این مقاله، بررسی عوامل رویکرد شناختی بر مدل مدیریت تجربه مشتری و اثر بعدی بر رضایت مشتری (CS) و قصد وفاداری (LI) می باشد. روش: در این مطالعه از رویکرد پیمایشی برای اعتبار یابی مدل پژوهشی استفاده شده است. داده ها از سازمان M.R.O و مشتریان تجاری خطوط هوایی کشور گردآوری شدند و با استفاده از مدل سازی معادله ساختاری، مسیرهای سببی مدل مورد بررسی قرار می گیرند. یافته ها: نتایج نشان می دهند که اعتماد شناختی و اعتماد شایستگی، متغیرهای متمایز شده به صورت تجربی در زمینه خدمات تعمیرات هوایی هستند. همچنین این متغیرها، میانجی رابطه بین کیفیت ادراک شده مشتریان، امنیت پرواز، تجربه قبل از تعامل، اعتبار ادراک شده و ارزش اشتراک گذاری شده و رضایتمندی مشتری می باشد. همچنین، رضایت مشتریان تاثیر مثبتی بر وفاداری و بازگشت مجدد در مورد خدمات ارائه شده به مشتریان را دارد. نتیجه گیری: نتایج تحقیق در قالب مدل مدیریت تجربه مشتری برای خدمات تعمیرات و نگهداری هواپیما ارائه شد. نتایج تحلیل داده ها ضمن تایید فرضیه ها نشان داد که اعتماد شناختی و اعتماد شایستگی، متغیرهای میانجیگری هستند که بر رضایتمندی مشتریان تاثیر مثبت می گذارند و در ایجاد وفاداری مشتری، کمک می کنند.</p>http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/54565مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-60472484202671Investigating the condition of school equipment in Bojnord city from the perspective of ergonomic principlesبررسی وضعیت تجهیزات مدارس شهرستان بجنورد از منظر اصول ارگونومی3745fa ملیحه ابراهیمیگروه مهندسی صنایع، دانشکده علوم پایه و فنی مهندسی، دانشگاه کوثر بجنورد2024317<p>Objective: The educational environment should be in accordance with the accepted health standards in every respect in order to provide a favorable environment for the implementation of education and training programs. Methodology: The present research is a descriptive-analytical survey in terms of practical purpose and in terms of data collection. The method of data collection is using a questionnaire. In the current research, the ergonomic standards questionnaire was used. The statistical population of the study is the students of 4 schools in Bojnoord city. In this research, the reliability of Cronbach's alpha method has been confirmed. Descriptive and inferential analysis method was used using spss software. Conclusion: The mean and standard deviation of the variables were investigated, which indicates the average status of the studied schools in terms of ergonomics. Some variables had an lower average, which was mostly related to sports issues and their unfavorable situation. Meanwhile, sufficient number of windows in the classroom has the highest average, which shows the good condition of Bojnord schools in terms of lighting and ventilation. Comfort in the study hall also has the lowest standard deviation and therefore its average is very reliable. In general, it can be said that the condition of Bojnord schools is average in terms of ergonomics, and most of the problems and deficiencies are related to sports issues, the type of benches, classroom equipment, and the lack of sound insulation.</p><p>هدف: فضای آموزشی باید از هر جهت با معیارهای پذیرفته‌ شده‌ی بهداشتی متناسب باشند تا محیطی مطلوب برای اجرای برنامه‌های تعلیم و تربیت فراهم شود. ضرورت: بنابراین بررسی چگونگی رعایت اصول ارگونومی در مدارس امری ضروری است چرا که موجبات سلامتی و بهبود عملکرد تحصیلی دانش آموزان را به دنبال خواهد داشت. روش شناسی: تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی- تحلیلی از نوع پیمایشی می‌باشد. نحوه جمع آوری داده با استفاده از پرسشنامه است. جامعه آماری مورد مطالعه دانش آموزان 4مدرسه شهرستان بجنورد می‌باشد. در این پژوهش پایایی از روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. روش تجزیه و تحلیل توصیفی و استنباطی بوده که از نرم‌افزار spss استفاده شده است. یافته‌ها: میانگین و انحراف معیار متغیرها مورد بررسی قرار گرفت که نشان دهنده وضعیت متوسط مدارس مورد مطالعه از لحاظ ارگونومی می باشد. البته برخی متغیرها دارای میانگین کمتر از حد متوسط بودند که بیشتر در زمینه مسائل ورزشی بود و وضعیت نامطلوب آنها بود. در این بین تعداد کافی پنجره در کلاس دارای بالاترین میانگین می باشد که نشان دهنده وضعیت خوب مدارس بجنورد از نظر نورگیری و تهویه است. راحتی در سالن مطالعه هم دارای کمترین انحراف معیار است و بنابراین میانگین آن بسیار قابل اعتماد می باشد. نتیجه‌گیری: در کل میتوان گفت که وضعیت مدارس بجنورد از نظر ارگونومی به صورت متوسط می باشند و بیشتر مشکلات و کمبودها در زمینه مسائل ورزشی، نوع نیمکت ها، تجهیزات کلاسها و عدم وجود عایق صوتی می باشد.</p>http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/54697مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-60472484202671Prioritizing export and import service management patterns based on the resistance economy approachاولویت بندی الگوهای مدیریت خدمات صادرات و واردات بر اساس رویکرد اقتصاد مقاومتی3762faحمیدرضا عاملی اردستانیاستادیار ،گروه مدیریت بارزگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایرانعلیشاه نظری درچهاستادیار ،گروه مدیریت بارزگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران 202696<p>Objective: The resistance economy seeks to reduce vulnerability to external threats, prevent crises, and revise the current inefficient economic structures and systems. In the resistance economy, efforts are made to reduce dependencies and maximize the benefits of domestic production. Considering the need to prioritize export and import service management patterns based on the resistance economy approach and provide a picture of the types of methods available in Iran and the world, and ultimately facilitate the empowerment of the private sector, this research was conducted with a focus on small and medium-sized companies. Methodology: The approach of this research is inductive with applied goals that seek to describe the framework of the resistance economy and provide appropriate export methods. In terms of method, the present research is descriptive. In terms of data collection, this research is conducted in the field and in the form of a library and through the use of experts active in different industries based on paired comparisons. The data analysis method is based on the opinions of experts in different industries and the use of MADM models. Conclusion: The results of the research are based on prioritizing export and import service management patterns based on the resistance economy approach in interaction with Various industries include, first rank: Export financing and brokerage activity model to tenth rank: Business model based on international trade. It is proposing the target export market and introducing foreign partners and preparing a marketing plan for Iranian companies in target markets.</p><p>هدف:اقتصاد مقاومتی به دنبال کاهش آسیب پذیری در مقابل تهدیدهای خارجی، جلوگیری از بحرانها و بازنگری در ساختارها و سامانه های ناکارآمد فعلی اقتصادی است.در اقتصاد مقاومتی تلاش بر کاهش وابستگی ها و استفاده حداکثری از مزیتهای تولید داخل است.با توجه به لزوم ارائه اولویت بندی الگوهای مدیریت خدمات صادرات و واردات بر اساس رویکرد اقتصاد مقاومتی و ارائه تصویری از انواع روشهای موجود در ایران و جهان و نهایتا"تسهیل توانمند سازی بخش خصوصی با تمرکز بر شرکت های کوچک و متوسط این تحقیق به انجام رسید. روش‌شناسی: رویکرد این تحقیق استقرایی با اهداف کاربردی است که در پی توصیف چهارچوب اقتصاد مقاومتی و ارائه روشهای مناسب صادراتی می باشد.از نظر روش ، تحقیق حاضر توصیفی است. از نظر گردآوری داده، در این تحقیق میدانی و به صورت کتابخانه ای و از طریق استفاده از خبرگان فعال در صنایع مختلف بر اساس مقایسات زوجی صورت می گیرد. روش تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس نظر خبره های صنایع مختلف و استفاده از مدل های MADM است. نتیجه‌گیری: نتایج تحقیق بر اساس اولویت بندی الگوهای مدیریت خدمات صادرات و واردات بر اساس رویکرد اقتصاد مقاومتی در تعامل با صنایع مختلف شامل، رتبه اول: مدل فعالیت تامین مالی و کارگزاری صادرات تا رتبه دهم: مدل کسب و کار مبتنی بر بازرگانی بین المللی است. پیشنهاد بازار هدف صادراتی و معرفی شرکای خارجی و تهیه برنامه بازاریابی شرکت‌های ایرانی در بازارهای هدف می باشد.</p>http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/54698مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوریمدیریت فردا2228-60472484202671Providing a System Dynamics Model to Manage Natural Gas Consumption in Yazd Provinceارائه مدل پویایی سیستم به منظور مدیریت مصرف گاز طبیعی در استان یزد131152faشهرزادچرخکاردانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایراسیدحبیب اللهمیرغفوریگروه مدیریت صنعتی دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد0000000153626590الههحسینیپژوهشگر حوزه کسبوکار و مدیریت / پژوهشگر مستقل در زمینه مدیریت منابع انسانی، زنجیره ارزش جهانی و تحول دیجیتال، ایران202397<p>The increasing global demand for energy carriers, limitations on oil production and supply, and the need to replace conventional energy carriers with clean alternatives have created significant opportunities for natural gas and its derivatives to play a prominent role as clean energy carriers worldwide. On the other hand, the complexity of natural gas production and supply and its associated products, along with the lack of an optimal energy consumption pattern, are among the major challenges facing energy policymakers and decision-makers. This study focuses on modeling and simulating natural gas consumption in Yazd Province, Iran. To this end, a system dynamics approach was employed to identify the key variables affecting natural gas consumption and establish their causal relationships in the form of feedback loops. Following the initial simulation of the model based on the existing conditions, different scenarios were developed and analyzed. Based on the simulation results, appropriate strategies and recommendations were proposed for each scenario</p><p>روند فزاینده تقاضاي جهانی حامل‌هاي انرژي، محدودیت در تولید و عرضه نفت و لزوم جايگزینی حامل‌هاي انرژي پاک با آن، افق گسترده‌اي براي ایفاي نقش حامل انرژي گاز طبیعی و مشتقات آن به عنوان سوختی پاک در سطح جهان باز نموده است. از سویی دیگر پیچیدگی تولید و عرضه‌ي گاز طبیعی و فرآورده‌هاي آن و عدم وجود الگوي بهینه‌ي مصرف انرژي از جمله چالش‌هاي مهم تصمیم‌گیران انرژي است. در این پژوهش به مدل‌سازی و شبیه‌سازی مصرف گاز طبیعی در استان یزد پرداخته شده است. بدین منظور، با استفاده از رویکرد پویایی سیستم، متغیرهای موثر بر مصرف شناسایی و به صورت علّی در قالب حلقه‌های بازخوردی مشخص گردیدند. پس از شبیه‌سازی اولیه مدل با توجه به وضعیت موجود، به سناریوسازی پرداخته شده است. در نتیجه شبیه‌سازی، راهکارهای پیشنهادی مطابق با هر سناریو ارائه گردیده است.</p>http://modiriyatfarda.ir/fa/Article/Download/54721