شناسایی انواع تأثیرات شبکههای اجتماعی بر رفتار خرید مصرفکنندگان پوشاک با استفاده از روش FCM
محورهای موضوعی :سید نجم الدین موسوی 1 * , سیده نسیم موسوی 2
1 - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
2 - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- تجارت الکترونیک، دانشکده مبتکران، دانشگاه آزاد ملایر، ایران
کلید واژه: شبکههای اجتماعی, رفتار خرید مصرفکنندگان, پوشاک, استان لرستان, روش FCM استناد:موسوی, سیده نسیم , موسوی, سیده نجمالدین(1403). شناسایی انواع تأثیرات شبکههای اجتماعی بر رفتار خرید مصرفکنندگان پوشاک با استفاده از روش FCM. ,
چکیده مقاله :
هدف: پژوهش حاضربا هدف شناسایی انواع تأثیرات شبکههای اجتماعی بر رفتارخرید مصرفکنندگان پوشاک در استان لرستان با استفاده از نقش شناختی فازی با روش FCM انجام پذیرفت. روششناسی: این پژوهش ازنظرهدف کاربردی و ازحیث روش گردآوری دادهها ازنوع توصیفی و اکتشافی است که دارای فلسفه پژوهشی قیاسی استقرایی است. جامعهآماری پژوهش حاضر را مصرفکنندگان پوشاک استان لرستان است. که اعضای نمونه با استفاده ازروش نمونهگیری هدفمند و براساس اصل اشباع نظری انتخاب شدهاند. ابزارگردآوری دادهها دربخش کیفی مصاحبه و دربخش کمی پرسشنامه است که روایی و پایایی ابزارها به ترتیب با استفاده از روایی محتوایی و پایایی درون کذگذار میان کذگذاربرای مصاحبه و روایی محتوایی و پایایی بازآزمون برای پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفته است. یافتهها: دراین پژوهش برای تحلیل دادهها دربخش کیفی از روش تحلیل محتوا و کدگذاری و دربخش کمی از روش نقشه شناختی فازی FCM بهره گرفته شده است. نتیجهگیری: نتایج پژوهش مشتمل بر شناسایی انواع تأثیرات شبکههای اجتماعی بر رفتارخرید مصرفکنندگان پوشاک است بهطوری که وفاداری به برند، درگیری عاطفی به برند، کیفیت برند، تجربه مشتری، توصیه و سفارش نسبت به برند و افزایش و تقاضای خرید محصول ازمهمترین شناسایی انواع تأثیرات شبکههای اجتماعی بر رفتارخرید مصرفکنندگان پوشاک هستند.
Objective: The current research was conducted with the aim of identifying the types of effects of social networks on the purchasing behavior of clothing consumers in Lorestan province using fuzzy cognitive role with FCM method. Methodology: This research is descriptive and exploratory in terms of its practical purpose and data collection method, which has an inductive comparative research philosophy. The socio-statistics of the current research is the clothing consumers of Lorestan province. that the sample members were selected using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical saturation. The data collection tool is in the qualitative part of the interview and in the quantitative part of the questionnaire, the validity and reliability of the tools have been analyzed using content validity and intra-rater inter-rater reliability for the interview and content validity and retest reliability for the questionnaire, respectively. Conclusion: In this research, content analysis and coding methods were used for data analysis in the qualitative part, and FCM fuzzy cognitive map method was used in the quantitative part. Originality: The results of the research include the identification of the various effects of social networks on the purchasing behavior of clothing consumers, so that brand loyalty, emotional involvement with the brand, brand quality, customer experience, recommendations and orders towards the brand, and the increase and demand for product purchase are among the most important to identify the types of effects of social networks. are social Keywords: social networks, consumer buying behavior, clothing, Lorestan province, FCM method
1- الفت، لعیا، خسروانی، فرزانه، جلالی، رضا. شناسایی عوامل مؤثر بر خرید اینترنتی و اولویتبندی آنها با استفاده ازAHP فازی، مدیریت بازرگانی 3 (7)، ص 36.
بهاری، احسان؛ همایونیراد، محمدحسین و روحانی، فائزه(1400). بررسی تأثیرفعالیتهای بازاریابی شبکههای اجتماعی بررفتارمصرفکننده با متغیرمیانجی ارزش ویژه برند. فصلنامه علمی پژوهشی عالی فردوسی، سال اول، شماره سوم، ص 51-42.
2- پور اسدی اباتری (1390). عوامل مؤثر بر رفتار مصرفکننده در تجارت الکترونیک
حسینی، سیدرسول؛ عسگری، حسین و مقدس شرق، عمار(1401). بررسی تأثیرشبکههای اجتماعی درقصدخرید مصرفکنندگان درمیان کاربران شبکههای اجتماعی، فصلنامه مطالعات میان رشتهای مدیریت بازاریابی، دوره1، شماره1، 134-110.
3. دهدشتی شاهرخ، زهره و دانش پرور، میترا(1400). مدل رفتارخریدمصرفکننده درشبکههای اجتماعی برای صنعت پوشاک، مطالعات مدیریت کسبوکارهوشمند، سال دهم، شماره 37، ص 346-297.
4- رضا غلامی (1395). عوامل مؤثر بررفتارخرید مشتریان در فضای مجازی، کنفرانس بینالمللی مدیریت و اقتصاد
5. روستا، احمد، ونوس، داور، ابراهیمی، عبدالحمید (1380). مدیریت بازاریابی»، انتشارات سمت.
6- فتحیان، مولانا پور، محمد، رامین، تجارت الکترونیک، تهران، آتی نگر،1389.
7- کثیری، مرضیه (1392). بررسی فرصتها و چالشهای استفاده از شبکههای اجتماعی در فعالیتهای بازاریابی شرکتهای ایران تعالی، نشریه تخصصی مدیریت، سال سوم. شماره
8- کاتلر، فیلیپ وآرمسترانگ، گری (اصول بازاریابی)، علی پارسائیان، انتشارات ادب ستان، تهران، 1379، چاپ اول.
9-نیکوکار، غلامحسین و همکاران (1388). الگوی رفتار مصرفکننده و استراتژیهای بازاریابی اینترنتی: لوازمخانگی ایران، نشریه مدیریت بازرگانی، دو 1. شماره ص، 135-150.
10- نیکنژاد، مریم واکبریان، رضا (1390). شبکههای اجتماعی، گرایش جدید بازاریابی الکترونیکی (قسمت چهارم)، نشریه تجارت الکترونیکی پیشرفته، شماره 63.
12- محمودی (1392). بررسی رفتار همنوایی مصرفکنندگان در شبکههای مجازی در بین دانشجویان دانشگاه شهید چمران، فصلنامه علمی پژوهشی، تحقیقات بازاریابی نوین،
13- هاوکینز، دل، بست، راجر و کانی، کنت، (رفتار مصرفکننده)، احمد روستا، عطیه بطحا بی، انتشارات سار گل، تهران 1385، چاپ اول.
Agarwala, R., Mishra, P., & Singh, R. (2018). Religiosity and consumer behavior: a summarizing review. Journal of Management, Spirituality & Religion, 16(1), 32-34.
Abu Auf, M., A., Meddour, H., Saoula, O., & Abdul Majid, A., H.(2018). Consumer buying behaviour: the roles of price, motivation, perceived culture importance, and religious orientation, Journal of Business and Retail Management Research (JBRMR), 12 4, 177-186.
Anisha, S., & Kalaivani, A.(2016). Factors Influncing Buyers Behaviour While Purchasing, Shanlax International Journal of Commerce, 4, 3, 153-158.
Diop, F. (2004). L’achat familial en Afrique. Dakar, DA: Université Cheikh Anta Diop.
Diop, F. (2012). L’influence de la religion musulmane sur le comportement de consommation
au Sénégal. Dakar, DA : Université Cheikh Anta Diop.
-Freeman, C. (1990). The economics of innovation (Vol. 2). Edward Elgar Pub.
-Ivy, J, (2008), A new Higher Education Marketing Mix: the 7Ps for MBA Marketing International Journal of Educational Management, 22 4, 288-299.
Hoon, P., H., & Gul, Y.(2003).Key Factors affecting consumer Kim Purchase Behavior In On Online Shopping Contex,31(1),.2-16.
-Kotler, P., Armstrong. G.(2004). inciples of Marketing, 10th ed Pearson education:NJ.MacMahon S. Smith S.Canadian Commercial Real Estate; Sustainability PerformanceReport, Realpac(Jantzi-Sustainalytics),
-Schiffman, L., G.& Kanuk , L., L. (1997). «Consumer behavior» Prentice Hall, New Jersey, 6thed. 560-564.
.-Solomon,M.,R. (2011). Consumer Behavior. 9th ed. Boston, Mass; London:Pearson.
-Solomon,M. .(1999) «Consumer behavior»,PrenticeHall,NewJersey,4thed..7-10.
-Watson, Anna, & etal (2002) Consumer attitudesto utility products: A consumer behavior perspective,
Wani, Z., A.(2019). Consumer Buying Behavior, 1 ,8, 22-29.
Monsuwe, P. T., Dallaert, C. G. B., & Ruyter, K. (2004). What drives consumers to shop online? International Journal of Service Industry Management, 15(1), 102-121
Wang, C. L., Ye, L. R., Zhang, Y., & Nguyen, D. D. (2005). Subscription to fee-based online services: What makes consumer pay for online content? Journal of Electronic Commerce Research, 6(4), 301-311
Lui, F., Xiao, B., Lim, E. T., & Tan, C. W. (2017). The art of appeal in electronic commerce: Understanding the impact of product and website quality on online purchases. Internet Research, 27(4), 752-771
Neger,M., & Uddin, B. (2020). Factors Affecting Consumers’ Internet Shopping Behavior During the COVID-19 Pandemic: Evidence From Bangladesh, Chinese Business Review, 19, 3, 91-104,doi: 10.17265/1537-1506/2020.03.003
Nasse, T. B. (2021). How and why extrinsic religiosity fashions Muslim consumer behavior in a multi-faith geography. American Journal of Marketing Research, 7(1), 1-9.
Nasse, T. B., Ouédraogo, A., & Sall, F. D. (2019). Religiosity and consumer behavior in developing countries: An exploratory study on Muslims in the context of Burkina Faso. African Journal of Business Management, 13(4), 116-127.
Nasse, T., B.(2021). The Concept of Consumer Behavior: Definitions in a Contemporary Marketing Persoec, International Journal of Management & Entrepreneurship Research, Volume 3, Issue 8, P.No. PP.303-307, DOI: 10.51594/ijmer.v3i8.25
Rani, P.(2014). Factors influencing consumer behaviour, Int. Journal. Curr. Res. Aca.Reu, 2(9),. 52-61.
Naveen Kumar, K., B., Com Finance, B., Arts, N., G., & Colle, S.(2022). Factors Influencing Consumer Buying Behavio, International Journal of Innovative Science and Research Technology, 7, 11, 41-44.