طراحی مدل افزایش مشارکت کارکنان با رویکرد ترکیبی مدلسازی معادلات ساختاری و مدل مدیریت کایزنی (مورد مطالعه: استانداری اصفهان)
محورهای موضوعی : مدیریت دانشحمید تابلی 1 * , مهدی یدالهی 2 , محسن اسماعیلیان 3
1 - هیئت علمی دانشگاه پیام نور
2 - دانشگاه پیام نور دماوند
3 - دانشگاه پیام نور تهران
کلید واژه: مشارکت کارکنان, دلفی فازی, مدل کایزنی, مدل مشارکت, بهبود عملکرد,
چکیده مقاله :
سازمان ها بمنظور دستيابي به اهداف خود نيازمند عوامل متعددي مي باشند كه يكي از مهم ترين عـوامـل، وجود مشاركت سازمانی می باشد. استانداری اصفهان نیز در راستای انجام مأموریت سازمانی خود تلاش می کند با برنامه محوری و جلب مشارکت کارکنان نسبت به ارائه خدمات با کیفیت اقدام نماید. از این رو، هدف تحقیق حاضر، ارائه مدل افزایش مشارکت کارکنان در استانداری اصفهان می باشد. برای این منظور، 54 عامل تأثیرگذار بر مشارکت کارکنان از ادبیات تحقیق استخراج شدند و 21 نفر از مدیران سازمان به عنوان نمونه در دسترس انتخاب و با استفاده از روش دلفی فازی در سه مرحله نظرات آنها مورد بررسی قرار گرفت. عوامل نهایی در 7 بعد رهبری، رضایت شغلی، ارزیابی عملکرد، هدف گذاری و سیاست-گذاری شفاف، فرهنگ سازمانی، اقدامات منابع انسانی و ساختار سازمانی طبقه بندی شدند. بر اساس نظرات خبرگان مدل پیشنهادی تحقیق ارائه و با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار SMART-PLS به بررسی کمی مدل و بررسی فرضیات تحقیق با نظرسنجی از 82 نفر از کارشناسان پرداخته شد. نتایج این مرحله نیز بیانگر تأیید فرضیات تحقیق بود که در نهایت منجر به افزایش مشارکت کارکنان می شود. در مرحله سوم ابعاد SEM در ارتباط با ابعاد مدل مدیریت کایزنی بررسی و هر یک از خبرگان به عوامل در قالب مدل کایزنی امتیازی دادند. نتایج تحقیق نشان داد که در بعد سبک مدیریت دو مؤلفه رهبری تحول گرا و مربی گرا نیاز به ادغام (MURI) داشته و دیگر عوامل در این بعد و ابعاد دیگر بیشترین امتیاز را در بخش بهبود یا MURA به دست آوردند.
Organizations in order to achieve their goals need several factors, one of the most important factors is organizational participation. Therefore, this study is aimed to provide a model for increasing employee participation in Isfahan governorate. Thus, 54 factors affecting employee participation were extracted from the research literature and 21 managers were selected as the available sample and their opinions were examined in three stages using the fuzzy Delphi method. Final factors were classified into 7 dimensions: leadership, job satisfaction, performance appraisal, clear targeting and policy-making, organizational culture, human resource actions, and organizational structure. Based on the Dematel technique, the proposed research model was presented and using the SEM method and SMART-PLS, the model was quantitatively examined and the research hypotheses were examined by a survey of 82 experts. The results of SEM showed that there is a relationship between leadership and human resources actions; leadership and organizational structure; organizational structure and goal-setting and policy-making; human resource measures and organizational culture; organizational culture and performance evaluation; Goal-setting and policy-making and performance evaluation; performance evaluation and job satisfaction and job satisfaction and employee participation. In the third stage, the dimensions were examined in relation to the dimensions of the Kaizen management model. The results showed that in the management style dimension, the two components of transformational and coaching leadership needed to be integrated (MURI) and other factors in this dimension and other dimensions gained the most points in the improvement or MURA section
احمدی، اردشیر. (1397). " اجرای چرخه مدیریت بهره وری با رویکردکایزن عملیاتی برای بهبود عملکرد تولیدی( مورد مطالعه: شرکت پارس خودرو)". پایان نامه کارشناسی ارشد. مهندسی صنایع - مدیریت سیستم و بهرهوری. دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهریار
توکلی، محسن (1398). بررسی رابطه معنویت محیط کار با مشارکت کارکنان و چابکی سازمانی در سازمان آموزش و پرورش شهر کرمان. پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته علوم تربیتی، دانشگاه شهید باهنر کرمان.
جعفری هرندی, رضا, & نجفی, حبیبه. (1396). تأثیر سبک رهبری بر عملکرد منابع انسانی با میانجیگری سکوت سازمانی. مطالعات مدیریت بهبود و تحول, 26(85), 57-85. doi: 10.22054/jmsd.2017.8220
خسروانی، فرشته (1394). بررسی عوامل موثر بر میزان مشارکت کارکنان در نظام پیشنهادها و رابطه آن با کارآفرینی سازمانی (مطالعه موردی: شرکت صنایع پتروشیمی)، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی.
خسروی، سحر (1392). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر مشارکت کارکنان در تصمیم گیری سازمانی با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چندشاخصه گروهی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه شاهد.
خنیفر، حسن؛ مسلمی، ناهید (1396). اصول و مبانی روشهای پژوهش کیفی، تهران، نگاه دانش.
خنیفر، حسین؛ زارعی متین، حسن و خداپرست، حبیب اله (1389). نظام پیشنهادها در سازمان (از نظریه تا کاربرد). تهران، دانشگاه تهران، چاپ دوم.
رجبی پور میبدی, علیرضا, اباصلتیان, علی, & سبک رو, مهدی. (1399). شناسایی و اولویت بندی مولفه های آموزش کارکنان در موسسات آموزش عالی بر پایه روش تحلیل مضمون. دوماهنامه علمی - پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 11 (46)، 171-202.
سپهوند، رضا؛ منتظری نجف آبادی، راضیه. (1400). اثر احساس صلاحیت بر رضایت مسیر شغلی با نقش میانجی فلات زدگی شغلی و محرومیت نسبی (مورد مطالعه: ادارات دولتی منتخب شهرستان نجف آباد) مدیریت بهره وری سال پانزدهم، شماره 59، 69-92.
رهنور، فرج اله (1380). مدیریت مشارکتی: تئوری و عمل (3)، مرکز آموزش مدیریت دولتی.
سپهوند, رضا, مؤمنی, مریم, & ساعدی, عبداله. (1401). ارائه و تبیین الگوی جبران خدمات اعضای هئیت علمی دانشگاههای دولتی استان لرستان با استفاده از رویکرد آمیخته. مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی", (), -. doi: 10.22059/jomc.2022.338953.1008424
سمندی یوسف آباد، سلماز (1400). تأثیر تابآوری بر خلاقیت با نقش میانجی مشارکت کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان شرکت توزیع نیروی برق تبریز). پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت کسب و کار، پردیس خودگردان دانشگاه تبریز.
سمندی یوسف آباد، سلماز (1400). تأثیر تابآوری بر خلاقیت با نقش میانجی مشارکت کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان شرکت توزیع نیروی برق تبریز). پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت کسب و کار، پردیس خودگردان دانشگاه تبریز.
شعبانی، ایمان (1399). تاثیر معنویت کاری بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی عجین شدن شغلی در شرکت مخابرات استان مازندران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه شمال.
عابدینی، هاجر؛ گلشن، ابراهیم (1395). شناسایی عوامل رفتاری موثر در جذب مشارکت کارکنان (نظام پیشنهادها) مورد مطالعه: آموزش و پرورش استان قزوین، فصلنامه توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی، شماره 42، 108-83.
مجیدی، محمد (1397). بررسی نقش میانجی مشارکت کارکنان و رضایت شغلی در تاثیرگذاری محیط کار و آموزش کارکنان بر عملکرد سازمانی (مورد مطالعه: دانشگاه صنعتی نوشیروانی بابل)، پایان نامه کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی راه دانش بابل.
محمدپور، عیدمحمد (1400). بررسی تاثیر رهبری اخلاقی بر مشارکت کارکنان با لحاظ نقش تعدیل کننده خودکارآمدی عمومی و نقش میانجی اعتماد سازمانی (مورد مطالعه: سازمان تامین اجتماعی تهران). پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور استان تهران.
حمودی، زهراالسادات (1387). بررسی رابطه منابع قدرت و شیوههای غلبه بر مقاومت کارکنان در برابر تغییر سازمانی در میان مدیران دانشگاه های اصفهان و علوم پزشکی اصفهان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه اصفهان.
محمدی بزنج، رضا (1397). بررسی عوامل تشکیل دهنده مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمانی در مجتمع آموزش عالی فنی و مهندسی اسفراین، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود.
ملک پور، محدثه؛ آذرباد، زهره؛ پورابراهیم گیل کالیه، غلامرضا. (1399). نقش فرهنگ سازمانی در ارزیابی عملکرد نیروی انسانی سازمان ها (مورد مطالعه: شهرداری منطقه 5 تهران(. جغرافیا و روابط انسانی،دوره3، شماره 10، 461-477.
یوسفیه، رعنا (1398). بررسی تاثیر رهبری تحولآفرین بر سرمایه اجتماعی با میانجیگری مشارکت کارکنان در بانکهای خصوصی شهرستان مراغه، پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور آذربایجان شرقی، مرکز مراغه.
Reference Albrecht, S. L. (2012). The influence of job, team and organizational level resources on employee well‐being, engagement, commitment and extra‐role performance: Test of a model. International Journal of Manpower.
Alfes, K., Truss, C., Soane, E., Rees, C., & Gatenby, M. (2010). Creating an engaged workforce: findings from the Kingston employee engagement consortium project.
Andrew, O. C., & Sofian, S. (2012). Individual factors and work outcomes of employee engagement. Procedia-Social and behavioral sciences, 40, 498-508.
Atabaki, M., Seifi, A. 2009. Alignment of organizational structure with business strategies,
Azim, H., Goodarzi, Gh., Ansari, M I., Pirayesh, R., Abdi Zarrin, S. (2011). Designing a questionnaire to assess the job and organizational attitudes of government employees; Case study: 80 government organizations in the center of Zanjan province. Strategic management idea. 5 (1,9), 169-200. (In Persian).
Benn, S., Teo, S. T., & Martin, (2015). A. Employee participation and engagement in working for the environment. Personnel Review. 44(4):492-510
. Bosak, J., Dawson, J., Flood, P., & Peccei, R. (2017). Employee involvement climate and climate strength: A study of employee attitudes and organizational effectiveness in UK hospitals. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance. 4 (1). pp. 18-38.
Boxall, P., & Purcell, J. (2010). An HRM perspective on employee participation. In The Oxford handbook of participation in organizations.
Bui, H. T., Zeng, Y., & Higgs, M. (2017). The role of person-job fit in the relationship between transformational leadership and job engagement. Journal of Managerial Psychology. 32(1). pp.373-386
Chaudhuri, K. K. (2017). Employee participation. In Concise Encyclopaedia of Participation and Co-Management (pp. 296-304). De Gruyter.
Chen, Y. S., & Chang, C. H. (2013). Enhance environmental commitments and green intangible assets toward green competitive advantages: an analysis of structural equation modeling (SEM). Quality & Quantity, 47(1), 529-543.
Dow, S., Mc Mullen, T., Royal, M., & Stark, M. (2010). The impact of rewards programs on employee engagement. The total rewards association, 1-17.
Groen, B. A., Wouters, M. J., & Wilderom, C. P. 2017. Employee participation, performance metrics, and job performance: A survey study based on self-determination theory. Management Accounting Research, 36, 51-66.
Hamedi, Masou., Sharifi, Hasan Pasha., Jafari Roshan, Marjan. (2022). The Mediating Role of Job Involvement in the Relationship Between Personality Traits and Job Performance in the Staff of Department of Education, NAJA and Tehran Municipality. Journal of Health Promotion Management (JHPM), , Volume 11, Issue 4, 76-89.
Hanaysha, J. 2016. Improving employee productivity through work engagement: Evidence from higher education sector. International Journal of Industrial Engineering Computations. 6(1):61-70
Kang, M., & Sung, M. (2017). How symmetrical employee communication leads to employee engagement and positive employee communication behaviors: The mediation of employee-organization relationships. Journal of Communication Management.
Kano, Y., & Azuma, Y. (2003). Use of SEM programs to precisely measure scale reliability. In New developments in psychometrics (pp. 141-148). Springer, Tokyo.
Karimi, Saeid., Ghahramani, Jafar., Ghasemzadeh, Abolfazl. (2022). Structural Relationships between Mental Health, Organizational Health, Motivation to Participate and 1 Sports Commitment among Employees. Sport Psychology Studies, Volume 10, No 38, 2022, Page 169-186.
Lee, S., Hameduddin, T., & Lee, G. R. (2023). Organizational Image and Employee Engagement: Exploring the Inter-Relationships Between Construed External Image and Perceived Organizational Identity. The American Review of Public Administration, 02750740221147573.
Lin, W. B. (2006). The exploration of employee involvement model. Expert Systems with Applications, 31(1), 69-82.
Lleo, A., Viles, E., Jurburg, D., & Lomas, L. (2017). Strengthening employee participation and commitment to continuous improvement through middle manager trustworthy behaviours. Total Quality Management & Business Excellence, 28(9-10), 974-988.
Medlin, B., & Green, K. , 2009. Developing a performance management system at the community outreach agency: A case study. Journal of the International Academy for Case Studies. 15(1), 101.
Meskelis, S. B. D. A. (2017). An investigation of the relationship among honesty-humility, authentic leadership and employee engagement
Motyka, B. (2018). Employee engagement and performance: a systematic literature review. International Journal of Management and Economics. 54(3), 227-244.
Namamian, F., Feizollahi, S. (2015). The effect of organizational culture on organizational performance with the mediating role of innovation (Case study: Ilam Industrial Town), Ilam culture. 16, 161-714. (In Persian).
Nunnally, J. C. (1978). An overview of psychological measurement. Clinical diagnosis of mental disorders, 97-146.
Ospina, S. and Yaroni, A. (٢٠٠٣)," Understanding cooperative behavior in labor management cooperation: A theory-building exercise", Public AdministrationReview, Vol.۶٣,No.۴,pp. ۴۵۵-۴٧١.
Paton, R., & Karunaratne, N. (2009). Engagement and innovation: the Honda case. VINE.
Pirvandboori, H., noori, I. (2015). Using TOPSIS method and balanced scorecard to evaluate the performance and ranking of commercial banks, International Conference on New Research in Industrial Management and Engineering, Tehran, (In Persian).
Prošić, S. (2011). Kaizen management philosophy. In I International Symposium Engineering Management And Competitiveness, June (pp. 24-25).
Rabinz, S. 2011. Organization Theory: Organizational Structure and Design, Translation: Alwani, Seyed Mehdi; Danaei Fard, Hassan. Tehran, Saffar, 1399. Rajabipoor Meybodi, A., Abasaltian, A., Sabokro, M. (2021). Identifying and prioritizing the components of staff training in higher education institutions Based on Thematic analysis. Journal of New Approaches in Educational Administration, 11(46): 171-202. (In Persian).
Samandi, S. 2021. the effect of resilience on creativity with the mediating role of employee participation (Case study: Employees of Tabriz Power Distribution Company). Master Thesis, Business Management, Tabriz University. (In Persian).
Sarangi, S., & Vats, A. (2015). Role of emotional intelligence on employee engagement: A study among Indian professionals. International Journal of Business and Management, 10(6), 224. (In Persian).
Sawang, S. (2012). Is there an inverted U‐shaped relationship between job demands and work engagement: The moderating role of social support?. International Journal of Manpower.
Sawang, S. (2012). Is there an inverted U‐shaped relationship between job demands and work engagement: The moderating role of social support?. International Journal of Manpower.
Scott‐Ladd, B., & Chan, C. C (2004). Emotional intelligence and participation in decision‐making: strategies for promoting organizational learning and change. Strategic Change, 13(2), 95-105.
Sexton, J. B., Adair, K. C., Leonard, M. W., Frankel, T. C., Proulx, J., Watson, S. R., ... & Frankel, A. S. (2018). Providing feedback following Leadership WalkRounds is associated with better patient safety culture, higher employee engagement and lower burnout. BMJ quality & safety, 27(4), 261-270.
Singh, J., & Singh, H. (2009). Kaizen philosophy: a review of literature. IUP journal of operations management, 8(2), 51.
Singh, R., Sihag, P., & Dhoopar, (2022). A. Role of resilient leadership and psychological capital in employee engagement with special reference to COVID-19. International Journal of Organizational Analysis
Uribetxebarria, U., Garmendia, A., & Elorza, U. (2021) Does employee participation matter? An empirical study on the effects of participation on well-being and organizational performance. Central European Journal of Operations Research, 29(4), 1397-1425.
Whittington, J. L., & Galpin, T. J. (2010). The engagement factor: building a high commitment organization in a low‐commitment world. Journal of Business Strategy.
Whittington, J. L., & Galpin, T. J. (2010). The engagement factor: building a high commitment organization in a low‐commitment world. Journal of Business Strategy
Whittington, J. L., Meskelis, S., Asare, E., & Beldona, S. (2017). Enhancing employee engagement: An evidence-based approach.
Wilkinson, A., & Fay, C.(2016). New times for employee voice? Human Resource Management, 50(1), 65–74.
Wohlgemuth, V., Wenzel, M., Berger, E. S., & Eisend, M. (2019) Dynamic capabilities and employee participation: The role of trust and informal control. European Management Journal, 37(6), 760-771.
Xu, J., & Thomas, H. C. (2011). How can leaders achieve high employee engagement?. Leadership & Organization Development Journal.
Yektasaber, N. 2018. The Impact of Spirituality in the Workplace on Employee Participation, Intention to Stay and Provide Services (Case Study: Employees of Guilan Social Security Organization), M.Sc. Thesis, Department of Management, Northern Strategy Higher Education Institute. (In Persian).
Young, H. R., Glerum, D. R., Wang, W., & Joseph, D. L. (2018). Who are the most engaged at work? A meta‐analysis of personality and employee engagement. Journal of Organizational Behavior, 39(10), 1330-1346.
Young, H. R., Glerum, D. R., Wang, W., & Joseph, D. L. (2018). Who are the most engaged at work? A meta‐analysis of personality and employee engagement. Journal of Organizational Behavior, 39(10), 1330-1346.
Yousefie, R. 2019. Investigating the Impact of Transformational Leadership on Social Capital Mediated by Employee Participation in Private Banks of Maragheh County, M.Sc. Thesis, Department of Public Administration, Payame Noor University of East Azerbaijan, Maragheh Center. (In Persian).
Zareei, A., Moghadam, A., Mehmannavazan, S., Shahriyari, M. (2016). Investigating the Role of Organizational Intelligence and Organizational Learning in Explaining the Relationship between Knowledge Management and Organizational Innovation. Journal of Innovation and Creativity in Human Science; 5(4): 1-32. (In Persian).