واکاوي ابعاد و مولفه هاي مدل شايستگي هاي مديران در سيستم بانکي (يک رويکرد کيفي)
محورهای موضوعی : مدیریت تحقیق و توسعهفريبرز رحيم نيا 1 , وجیهه هوشیار 2 *
1 -
2 - مدیریت
کلید واژه: مدل شايستگي ابعاد شايستگي مولفه هاي شايستگي مديران بانک ,
چکیده مقاله :
در عصري که سرعت تغييرات بسيار بالاست، براي نقش هاي در حال تغيير در سازمان ها، مهارت هاي جديد مورد نياز مي باشد. مدل هاي شايستگي، ابزاري را براي تعيين آنچه که در حال و آينده مورد نياز است فراهم مي کند. شايستگي ها منجر به بهره وري و کاهش هزينه سازمان ها مي شوند. هدف تحقيق حاضر واکاوی ابعاد و مولفه های مدل شایستگی مديران و ارائه مدل شايستگي هاي مديران در سيستم بانکي مي باشد. در اين تحقيق، شايستگي عبارتست از دانش، مهارت ها و توانايي ها و ويژگي هاي فردي که اکثر محققان آن ها را به عنوان شايستگي ها برشمرده اند و مورد نظر اکثر متخصصان منابع انساني مي باشد. جامعه آماري تحقيق، مديران يکي از بانک هاي دولتي خراسان رضوي مي باشند. بدين منظور مصاحبه هاي نيمه ساختاريافته با مديران انجام شد. با استفاده از روش تحليل محتوا، مصاحبه ها تحليل و مدل شايستگي مديران استخراج شد. مدل ارائه شده شامل سه سطح مي باشد. سطح اول متشکل از چهار حوزه کلي مي باشد که عبارتند از: حوزه فني، حوزه محيطي، حوزه مديريتي و حوزه فردي. سطح دوم شامل هشت بعد شايستگي مي باشد: دانش عمومي، دانش تخصصي، بازاريابي، آگاهي از محيط، اداره کردن صحيح شعبه، مديريت منابع انساني، درون فردي و ميان فردي. در نهايت، سطح سوم مدل از چهل و دو مولفه تخصصي و عملياتي شايستگي مديران در سيستم بانکي تشکيل شده است.
Today’s in the changing environment, we need new skills for people in the organizations. Competency models provide useful instrument for organizations. Competencies result in productivity and reduce costs. The aim of this research is to analysis the elements and components of managers competency models in the banking system. In this research competency include knowledge, skills, abilities and personal attributes. Sample of this paper is managers of the public bank. So we conduct semi-structured interviews with managers. Interviews were analyzed with content analysis and managers competency models was produced. Competency model has three levels. First level includes four domains: technical domain, environmental domain, managerial domain, personal domain. Second level have eight element: general knowledge, specialized knowledge, marketing, awareness of environment, correct management of the bank, human resource management, interpersonal, intrapersonal. Finally, third level include 42 competency component in the banking system.