توسعه الگوی ارزیابی عملکرد سازمانهای صنعتی برگرفته از سیاستهای اقتصاد مقاومتی و برنامه ریزی پابرجا برپایه کارت امتیازی متوازن
محورهای موضوعی : مدیریت استراتژیکحمیدرضا مسعودی 1 , میثم جعفری اسکندری 2 , علیرضا علی احمدی 3
1 - دانشگاه پیام نور
2 - دانشگاه پیام نور تهران
3 - دانشگاه علم و صنعت ایران
کلید واژه: ارزیابی عملکرد سازمانهای صنعتی برنامه ریزی پابرجا اقتصاد مقاومتی تجزیه و تحلیل عوامل اصلی ,
چکیده مقاله :
هر سازمان و بطور عام هر دولتی صرف نظر از نحوه فعالیت، اندازه و ساختار خود در تلاش است تا عملکرد خود را در حد مطلوبی بهبود دهد، تا بتواند موجودیت خود را حفظ نماید. بسیاری از انتقادات مربوط به سیستم‌های سنتی ارزیابی عملکرد ناشی از ناکامی آنها در سنجش و نظارت بر ابعاد چند گانه عملکرد به واسطه تمرکز بیش از حد از شاخصهای است که فاقد کارایی لازم می‌باشند. در این مقاله، توجه به مولفه های موثر در ترسیم نقشه راه بهبود عملکرد سازمانی با نگاه ویژه به رویکرد کارت امتیازی متوازن بر اساس سیاستهای اقتصاد مقاومتی، مورد نظر قرار گرفته است. بر این اساس یک مطالعه برای شناسایی شاخص های که بر عملکرد سازمانها تاثیر گذار می باشند انجام گرفت و یکصد وسیزده شاخص شناسایی و در ساختار کارت امتیازی متوازن توسعه یافته در ابعاد : 1- مشتری گرایی و توجه به نیاز مشتریان 2- توانمندی مالی و کسب درآمد 3- فرآیندهای اصلی و پشتیبانی 4- رشد و یادگیری 5- اثربخشی و اثرگذاری بر جامعه 6- رهبری و تعامل با کسب و کار جایگذاری گردید. سپس با استفاده از روش فاکتور آنالیز به کاهش شاخصها پرداختیم که خروجی شاخصها با اعتبار 91% به 43 شاخص کاهش یافت. در گام بعدی بعد از شناسایی عوامل استراتژیک تاثیرگذار بر شرایط آتی سازمانهای صنعتی به تدوین سناریو های پیش رو با استفاده از نرم افزار سناریو ویزارد پرداختیم. در مرحله آخر با استفاده از روش های تصمیم گیری به بررسی میزان تاثیر شاخصها در سناریوهای مختلف خواهیم پرداخت.
Each organization and in general each state, regardless of its activity, size and structure, is trying to improve its performance to the best of its ability to maintain its existence. Many of the criticisms of traditional performance evaluation systems are due to their failure to measure and monitor multiple performance dimensions due to the over-concentration of indices that are lacking in efficiency. In this paper, attention has been paid to the effective components in mapping out the road for improving organizational performance with a special look at the balanced scorecard approach based on resistance policies. Accordingly, a study was conducted to identify the indicators that affect the performance of organizations, and one hundred and fifty identifiers were identified and in the structure of the balanced scorecard developed in the dimensions: 1- Customerism and customer needs 2. Financial empowerment and business Income 3. Main Processes and Support 4. Growth and Learning 5. Effectiveness and Impact on Society 6. Leadership and engagement with business. Then, using the factor analysis method, we reduced the indexes, which resulted in the index output dropping by 91% to 43 indexes. In the next step, after identifying the strategic factors affecting the future conditions of the industrial organizations, we developed the scenarios using the Wizard scenario software. In the final step, using the decision methods, we will examine the impact of indicators in different scenarios.
1. نامدارجویمی, احسان؛ جمشیدیان، هوشنگ؛ طولابی، زینب. (۱۳۹۴). ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن برای پیاده سازی استراتژیهای سازمانی مورد مطالعه، کارکنان دانشگاه دولتی ایلام، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی، تهران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس.
2. خداداد حسینی، حمید. (1391). رویکردهاي جایگزین طراحي استراتژي در شرایط عدم قطعیت، رویکردي تحليلي - تطبیقي ، پژوهشهاي مدیریت عمومي، شماره 18، ص 64-45.
3. دفتر سیاست گذاری علم و فناوری ریاست جمهوری. (1390). راهبرد تولید دانش بنیان جایگاه شرکتهای دانش بنیان در اقتصاد.
4. رحیمی، زهرا و همکاران (1394). ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید رحیمی‌خرم آباد براساس الگوی تعالی سازمانی EFQM، فصلنامه علمی پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی لرستان، دوره 17، شماره 3، صص 94-87.
5. روزیطلب, غلامحسین. (۱۳۹۵). تحلیل معیارهای ارزیابی عملکرد سازمانی بر اساس مدل BSC (مطالعه موردی: بانک اقتصاد نوین)، کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد پویا ایران -مالزی، مالزی -جزیره پنانگ دانشگاه USM، مرکز توسعه آموزشهای نوین ایران (متانا).
6. سیف، اله مراد. (1391). الگوي پیشنهادي اقتصاد مقاومتي جمهوري اسلامي ایران، فصلنامه علمی پژوهشی آفاق امنیت، سال پنجم ، شماره شانزدهم.
7. شهرکی ، ( 1390) شناسایی متغییرهای کلیدی و وزن دهی به روش فازی و بررسی عملکرد سازمانهای تولیدی ، حسینی نصب . (1390) ، مدیریت اقتصاد ش 23 ، 1-22.
8. حمیدی زاده . ح ، ( 1392 ) ، فرایند برنامه ریزی پابرجا در شرایط عدم قطعیت ، تحقیق اقتصاد ،ش 44، .145-170:(88)
9. حسینی نصب . (1390) ، ارزیابی عملکرد سازمانهای تولیدی به روش کارت امتیازی متوازن و شش سیگما ، اندیشه مدیریت راهبردي، 1-22.
10. جامه دار . ع ، ( 1391) ، بررسی روشهای ارزیابی عملکرد و پیاده سازی مدل ارزیابی عملکرد 360 درجه ای ، تدبیر 171
11. خدامي عباسيه، فهيمه؛ ضماهني، مجيد، خدابخشي، محمد. (1393). راهکار هاي بهبود عملکرد بر اساس مدل تعالي سازماني (EFQM) (مطالعه موردي در صندوق رفاه دانشجويان وزارت علوم، تحقيقات و فن آوري)، تحقيق در عمليات در كاربردهاي آن (رياضيات كاربردي)، دوره 11، شماره 2، پياپي 41، ص 123-107.
12. خداداد حسینی، حمید. (1392). طراحی الگوی فرایندی تدوین راهبردی پابرجا در شرایط عدم قطعیت، مطالعات مدیریت راهبردي، شماره 50.
13. خلیلی، حسام الدین. (1391). مقاومت اقتصادی در پرتو اقتصاد مقاومتی، نشریه کارآگاه، سال 5، شماره 20، صص 43-24.
14. کریمی ، ع ( 1393 ) نگاهی تازه به شاخص های اقتصاد مقاومتی ، ماهنامه تدبیر-سال هفدهم -شماره 171
15. کریمی . ت ، ( 1392 ) ، بررسی مدلهای ارزیابی عملکرد و ارائه نقاط قون و ضعف هر مدل ، ماهنامه تدبیر-سال هفدهم -شماره 171
16. علایی . ح ، (1393) اقتصاد پایدار توسعه پایدار ، سمینار نگاهي تازه به شاخصه هاي اقتصاد مقاومتي؛ هدف غرب از مصرف گرايي چيست
17. علی احمدی . ع ( 1393) ، وزن دهی معیارهای ارزیابی عملکرد شرکتها در رویکرد کارت امتیازی متوازن با استفاده از روش ترکیبی ارزش شاپلی و بولزای ، مدیریت عملیات، دوره 5 تابستان 93
18. علیزاده .ع ، (1391) ، سناریونگاری یا برنامه ریزی پابرجا بر پایه سناریو ، مدیریت عملیات، دوره 5 تابستان 93
19. عینقلی ، ع ( 1390 ) ، تاکید بر تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد بهینه به جهت موفقیت ارزیابی ، تدبیر
20. لشکربيوکی، مجتبی. (1391). طراحی مدل فرآیندي راهبرد پابرجا با استفاده از رویکرد ترکیبی، اندیشه مدیریت راهبردي، 1-22.
21. همایون, هادی؛ رضایی فرد، اکبر؛ محمدی، علیرضا؛ یونسی، منصور. (۱۳۹۵). رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: بانک های دولتی فسا)، همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران، تهران، موسسه پژوهشی مدیریت مدبر، دانشگاه تهران.