آخرین شماره شماره 82 , 82 دوره 24 بهار 1404 ارسال مقاله به نشریه شماره های پیشین دوره 24 ✓ شماره 82 , 82 - بهار 1404 دوره 23 ✓ شماره 81 , 81 - زمستان 1403 ✓ شماره 80 , 80 - پاییز 1403 ✓ شماره 79 , 79 - تابستان 1403 ✓ شماره 78 - بهار 1403 دوره 22 ✓ شماره 77 , 77 - زمستان 1402 ✓ شماره 76 , 76 - پاییز 1402 ✓ شماره 75 , 75 - تابستان 1402 ✓ شماره 74 , 74 - بهار 1402 دوره 21 ✓ شماره 73 , 73 - زمستان 1401 ✓ شماره 72 , 72 - پاییز 1401 ✓ شماره 71 , 71 - تابستان 1401 ✓ شماره 70 , 70 - بهار 1401 دوره 20 ✓ شماره 69 , 69 - زمستان 1400 ✓ شماره 68 , 68 - پاییز 1400 ✓ شماره 67 , 67 - تابستان 1400 ✓ شماره 66 - بهار 1400 دوره 19 ✓ شماره 65 - زمستان 1399 ✓ شماره 64 - پاییز 1399 ✓ شماره 63 - تابستان 1399 ✓ شماره 62 - بهار 1399 دوره 18 ✓ شماره 61 - زمستان 1398 ✓ شماره 60 - پاییز 1398 ✓ شماره 59 - تابستان 1398 ✓ شماره 58 - بهار 1398 دوره 17 ✓ شماره 57 - زمستان 1397 ✓ شماره 56 - پاییز 1397 ✓ شماره 55 - تابستان 1397 ✓ شماره 54 - بهار 1397 ✓ شماره 11 - بهار 1397 ✓ شماره 10 - بهار 1397 ✓ شماره 5 - بهار 1397 ✓ شماره 4 - بهار 1397 دوره 16 ✓ شماره 53 - زمستان 1396 ✓ شماره 52 - پاییز 1396 ✓ شماره 51 - تابستان 1396 ✓ شماره 50 - بهار 1396 ✓ شماره 16 - پاییز 1396 ✓ شماره 2 - زمستان 1396 ✓ شماره 1 - زمستان 1396 ✓ دوره 15 ✓ شماره 49 - زمستان 1395 ✓ شماره 48 - پاییز 1395 ✓ شماره 47 - تابستان 1395 ✓ شماره 46 - بهار 1395 ✓ شماره 15 - زمستان 1395 دوره 14 ✓ شماره 45 - زمستان 1394 ✓ شماره 44 - پاییز 1394 ✓ شماره 43 - تابستان 1394 ✓ شماره 42 - بهار 1394 دوره 13 ✓ شماره 41 - زمستان 1393 ✓ شماره 40 - پاییز 1393 ✓ شماره 39 - تابستان 1393 ✓ شماره 38 - بهار 1393 دوره 12 ✓ شماره 37 - زمستان 1392 ✓ شماره 36 - پاییز 1392 ✓ شماره 35 - تابستان 1392 ✓ شماره 34 - بهار 1392 دوره 11 ✓ شماره 33 - زمستان 1391 ✓ شماره 32 - پاییز 1391 ✓ شماره 31 - تابستان 1391 ✓ شماره 30 - بهار 1391 دوره 10 ✓ شماره 29 - زمستان 1390 ✓ شماره 27 - تابستان 1390 دوره 9 ✓ شماره 28 - پاییز 1390 صفحات نشریه • اصول اخلاقی • راهنماي تدوين مقاله • درباره ما • ارزيابي • شناسنامه تماس با نشریه مرور • شماره جاری • براساس شمارگان نشریه • نمایه نویسندگان • براساس موضوعات • براساس نویسندگان
فهرست مقالات Quality دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی کاربرد ترکیبی QFD و VA در طراحی محصول برای دستیابی به موقعیت رقابتی برتر (مطالعه موردی: شرکت سایپا) حسن فارسیجانی سمیه کشاورز دستک دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - ارائه سیستم خبره فازی جهت اندازه گیری کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی شهره نصری نصرابادی علیرضا حسن زاده علی رجب زاده دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 3 - ميز كار متناسب مهمترین عامل آنتروپومتري در اجرای سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد مدلسازی ساختاری مرضیه باباییان پور محمد مهدی مصطفوی دهزویی حسين بحريني دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 4 - آموزش حین خدمت منابع انسانی دانشگاه و تاثیر آن در کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان ( مطالعه موردی:کارکنان دانشگاه علم و صنعت ایران) علی بنیادی نایینی سید محسن اقبالی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 5 - تحلیل استراتژیک رضایت شهروندان از کیفیت خدمات پارک¬های شهری شیراز با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل چند معیاره رضایت علی محمدی علی بنیادی نائینی کمیل فتاحی مهین ثابت سروستانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 6 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت مریم اخوان مجید باقری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 7 - رابطه بین کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی: نقش تعدیلگر توانمندسازی کارکنان امیر غفوریان شاگردی امید بهبودی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 8 - بررسی تأثیر مدیریت کیفیت بر مدیریت محیطی و زنجیره تأمین سبز و اثر آن ها بر عملکرد سبز ( مورد بررسی شرکت پارس خزر ) سید سجاد محتشم رضا اسماعیل پور محمد رحیم رمضانیان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 9 - رابطه کيفيت زندگي کاري با عملکرد سازماني با استفاده از شاخصهاي کارت ارزيابي متوازن (مورد مطالعه: دانشگاه علم و صنعت ایران) سعید خادمیان حامد دهقانان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 10 - رابطه بین کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی: نقش تعدیلگر توانمندسازی کارکنان امید بهبودی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 11 - الگوي ساختاري اثر مؤلفههاي مديريت کيفيت جامع بر عملکرد شغلي کارکنان ستادي با نقش تعديل کننده عوامل سازماني در دانشگاههاي فرهنگيان اکبر کشاورزی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 12 - تحلیل تأثیر عوامل موفقیت توسعه برند بر نگرش مصرفکنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراکشده خدمات (موردمطالعه: بانک و شرکتهای خدماتی تابعه آن با برند دی در سطح شهر اصفهان) علی کاظمی هاجر رفیعی آذرنوش انصاری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 13 - شناسایی عوامل موثر بر کارایی میزهای بانک ـ بیمه؛ مطالعه موردی: بانک ملت و بیمه ما حمیدرضا نورعلیزاده علی بنیادی نایینی محسن صادقی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 14 - بررسی تاثیر معنویت در کار بر کیفیت خدمات با تاکید بر رفتار شهروندی سازمان سید نجم الدین موسوی امیر غفوریان شاگردی علی شریعت نژاد دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 15 - کاوشی بر تبیین نقش تعدیل¬گری صفات اخلاقی روی مدل تاثیر برند خدمات بانکداری محمد رضا کریمی علویجه امیر اصلانی افراشته دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 16 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران حميدرضا فولادگر عباس سقايي دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 17 - الگوی ترکیبی بسط عملکرد کیفیت و مهندسی کانسی در طراحی احساسگرا با رویکرد مدلهای تصمیمگیری گروهی غلامرضا هاشم زاده محمدرضا بهرامی فاطمه سادات یزدانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 18 - انتخاب بهينه سيستمهاي ساختماني صنعتي با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي: مطالعهي موردي مدارس استان كرمان امیرعباس ابوئی مهریزی حمزه دهقانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 19 - پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک ( طرح تحول دیجیتال ) تامین اجتماعی بر اعتمادکارفرمایان کسبو کارهای کوچک به سازمان تامین اجتماعی با نقش واسطهای رضایت کارفرما (مطالعه موردی: کارفرمایان کسبوکارهای کوچک شهرستان شازند) فتانه یاراحمدی رضا بادرستانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 20 - ارائه رویکرد تلفیقی جهت بهبود فرایندهای کسب و کار در سازمانهای خدماتی ابوالفضل زارع استریجی سعید صفری رضا عباسی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 21 - بررسی تأثیر رضایت کارفرما بر پاسخگویی و کیفیت خدمات الکترونیک با میانجی گری اعتماد کارفرمایان کارگاه های کسب و کار کوچک شهرستان شازند فتانه یاراحمدی رضا بادرستانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 22 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری فتانه یاراحمدی مه نوش فیلی