آخرین شماره شماره 78 دوره 23 بهار 1403 ارسال مقاله به نشریه شماره های پیشین دوره 23 ✓ شماره 78 - بهار 1403 دوره 22 ✓ شماره 77 , 77 - زمستان 1402 ✓ شماره 76 , 76 - پاییز 1402 ✓ شماره 75 , 75 - تابستان 1402 ✓ شماره 74 , 74 - بهار 1402 دوره 21 ✓ شماره 73 , 73 - زمستان 1401 ✓ شماره 72 , 72 - پاییز 1401 ✓ شماره 71 , 71 - تابستان 1401 ✓ شماره 70 , 70 - بهار 1401 دوره 20 ✓ شماره 69 , 69 - زمستان 1400 ✓ شماره 68 , 68 - پاییز 1400 ✓ شماره 67 , 67 - تابستان 1400 ✓ شماره 66 - بهار 1400 دوره 19 ✓ شماره 65 - زمستان 1399 ✓ شماره 64 - پاییز 1399 ✓ شماره 63 - تابستان 1399 ✓ شماره 62 - بهار 1399 دوره 18 ✓ شماره 61 - زمستان 1398 ✓ شماره 60 - پاییز 1398 ✓ شماره 59 - تابستان 1398 ✓ شماره 58 - بهار 1398 دوره 17 ✓ شماره 57 - زمستان 1397 ✓ شماره 56 - پاییز 1397 ✓ شماره 55 - تابستان 1397 ✓ شماره 54 - بهار 1397 ✓ شماره 11 - بهار 1397 ✓ شماره 10 - بهار 1397 ✓ شماره 5 - بهار 1397 ✓ شماره 4 - بهار 1397 دوره 16 ✓ شماره 53 - زمستان 1396 ✓ شماره 52 - پاییز 1396 ✓ شماره 51 - تابستان 1396 ✓ شماره 50 - بهار 1396 ✓ شماره 16 - پاییز 1396 ✓ شماره 2 - زمستان 1396 ✓ شماره 1 - زمستان 1396 ✓ دوره 15 ✓ شماره 49 - زمستان 1395 ✓ شماره 48 - پاییز 1395 ✓ شماره 47 - تابستان 1395 ✓ شماره 46 - بهار 1395 ✓ شماره 15 - زمستان 1395 دوره 14 ✓ شماره 45 - زمستان 1394 ✓ شماره 44 - پاییز 1394 ✓ شماره 43 - تابستان 1394 ✓ شماره 42 - بهار 1394 دوره 13 ✓ شماره 41 - زمستان 1393 ✓ شماره 40 - پاییز 1393 ✓ شماره 39 - تابستان 1393 ✓ شماره 38 - بهار 1393 دوره 12 ✓ شماره 37 - زمستان 1392 ✓ شماره 36 - پاییز 1392 ✓ شماره 35 - تابستان 1392 ✓ شماره 34 - بهار 1392 دوره 11 ✓ شماره 33 - زمستان 1391 ✓ شماره 32 - پاییز 1391 ✓ شماره 31 - تابستان 1391 ✓ شماره 30 - بهار 1391 دوره 10 ✓ شماره 29 - زمستان 1390 ✓ شماره 27 - تابستان 1390 دوره 9 ✓ شماره 28 - پاییز 1390 صفحات نشریه • اصول اخلاقی • راهنماي تدوين مقاله • درباره ما • ارزيابي • شناسنامه تماس با نشریه مرور • شماره جاری • براساس شمارگان نشریه • نمایه نویسندگان • براساس موضوعات • براساس نویسندگان
فهرست مقالات Service دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - تحلیل تأثیر عوامل موفقیت توسعه برند بر نگرش مصرفکنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراکشده خدمات (موردمطالعه: بانک و شرکتهای خدماتی تابعه آن با برند دی در سطح شهر اصفهان) علی کاظمی هاجر رفیعی آذرنوش انصاری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - ارائه یک روش نوین برای تجزیه و تحلیل دادههای رضایت مشتری (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان) مهناز ابراهیمی صدرآبادی علی محمد کیمیاگری سیدمهدی سیداصفهانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 3 - ارائهی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزهی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکتهای عضو سازمان نظام صنفی رایانهای تهران) میلاد کلاگر درونکلا سید محمد حسن حسینی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 4 - بررسی تاثیر معنویت در کار بر کیفیت خدمات با تاکید بر رفتار شهروندی سازمان سید نجم الدین موسوی امیر غفوریان شاگردی علی شریعت نژاد دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 5 - کاوشی بر تبیین نقش تعدیل¬گری صفات اخلاقی روی مدل تاثیر برند خدمات بانکداری محمد رضا کریمی علویجه امیر اصلانی افراشته دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 6 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران حميدرضا فولادگر عباس سقايي دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 7 - تبیین ساختار حقوقی تصمیم گیری ن.ج.ا.ا در قانون اساسی و قانون مدیریت خدمات کشوری حمیدرضا قاسمی بنابری ابراهیم عزیزی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 8 - مدلسازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامهریزی پویا (مطالعهی موردی: شرکتهای خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو) کامران جلیلیان کامله نصیری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 9 - رویکرد قابلیتهای پویا به طراحی مدلهای حکمرانی در شبکههای ارائه خدمات سلامت علیرضا علی احمدی محمدرصا رسولي دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 10 - شناسایی خدمات دانشی شرکت آب و فاضلاب استان قم مریم قلی زاده محمد علی سرلک دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 11 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی) حمید رضا مسعودی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 12 - تحلیل پادشکنندگی زنجیره تامین خدمات در صنعت بیمه ایران سید میثم مومنی احمدرضا قاسمی میثم شهبازی امیر صفری 20.1001.1.22286047.1400.20.67.9.1 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 13 - ارائه مدل تبیین تاثیر مدیریت دانش بر ناب سازی خدمات مبتنی بر سطح بلوغ مدیریت دانش سازمانی: موردکاوی دانشگاه پیام نور محدثه نیکوکار رکسانا فکری مرضیه باباییان پور پیمان اخوان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 14 - استخراج سامانه های زیست بوم مدیریت دانش با استفاده از داده کاوی مریم حورعلی امیر محترمی 20.1001.1.22286047.1401.21.73.3.4 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 15 - بررسی تاثیر ادراک کارکنان از مسئولیتهای اجتماعی شرکت، بر غرور سازمانی و تعهد خدمت به مشتری الهه منیشداوی سید مهدی میرمهدی فتانه یاراحمدی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 16 - آسیبشناسی خدمات عمومی نوین در کنار خطمشیهای رفاه با روش فراترکیب (مورد مطالعه حوزه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی) محمدرضا ربیعی مندجین علیرضا امیرکبیری سید مرتضی زرگر دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 17 - الگوی ظرفیت سازی توسعه اخلاق حرفه ای در سازمانهای دولتی فعال در بخش عمومی غلامرضا معمارزاده طهران امیر مسعود نطنزی کرم اله دانش فرد نازنین پیله وری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 18 - شناسایی و مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل موثر بر شایستگی بنیادی مدیران منابع انسانی مرتبط با استارتاپ های حمل و نقل مهشید سلیمانی سید موسی خادمی علی شاه نظری درچه سعید عبدالمنافی